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Kunde Jugendamt zwischen Erwartung und Bewertung
SERVQUAL als Messinstrument der Dienstleistungsqualität freier Träger der Jugendhilfe
Autor:in:
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Nutzung des SERVQUAL-Ansatzes zur Messung der Dienstleistungsqualität in einem Touristenhotel
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Identifying and correcting service quality problems by applying the GAP-Model - Musterstädter Golfclub e.V.
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Service Marketing - an introduction
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Perceived Value - Definition, Messung und Einflussfaktoren
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Zum Einfluss des Brand Equity auf den Customer Equity - dargestellt am Beispiel einer Betriebstypenmarke
Autor:in:
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Das GAP-Modell und seine Anwendbarkeit. Hat es einen Nutzen in Dienstleistungsunternehmen?
Autor:in:
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Kritische Betrachtung des GAP-Modells als Instrument zur Qualitätssicherung
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A Research Report based on an analysis of Service Quality of Sports Centre
Autor:in:
PhD Candidate, MBA, BBA Md. Rajibul Hasan (Autor:in)
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Der Perceived Value von Services im Retail Banking
Eine kausalanalytische Studie zur Identifikation von Einflussfaktoren
Autor:in:
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