„Dauerhafte Exzellenz braucht dauerhaften Wettbewerb“, postuliert Professor Matthias Kleiner, Präsident der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) in seiner Ansprache zum Neujahrsempfang 2007 und spielt damit auf den künftigen Wettstreit um Fördergelder unter den deutschen Hochschulen an. Gemeinsam mit der Auswahlkommission des Wissenschaftsrates bestimmt die DFG im Rahmen der Exzellenzinitiative, welche der deutschen Universitäten in den kommenden Jahren insbesondere durch finanzielle Mittel gefördert werden sollen. Eine bis dato nie dagewesene Konkurrenzsituation für deutsche Universitäten. Künftig gilt es, sich im Wettbewerb um Studienwillige dank exzellenter Forschung und Lehre gegen die nationalen Wettbewerber durchzusetzen. Ein positives Image und eine gute Reputation spielen hierbei - gerade auf einem Markt von Nonprofit-Organisationen - eine elementare Rolle. Doch was macht eine erfolgreiche und ‚kundenorientierte’ Hochschule aus? Welches Image muss diese bei ihren Stakeholdern erfüllen?
Als Grundlage werden hierzu insbesondere die Befunde der Imageanalysen der Universität Erfurt im Auftrag der Complan-Medien GmbH aus den Jahren 2001, 2003 und 2006 verwendet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Hauptteil
- Stakeholder einer Universität
- Was bezeichnet der Begriff „Stakeholder“? - eine Definition
- Stakeholder des „engeren“ und „weiteren“ Umfeldes einer Universität
- Vorstellung der Imageanalysen
- Allgemeines zu den Imageanalysen der Universität
- Untersuchungsgegenstände und Methodik der Imageanalysen
- Zentrale Ergebnisse der Imageanalysen
- Kritik an den Studien
- Konzeption einer erfolgreichen Universität
- Merkmale einer erfolgreichen Universität
- Optimale Ziel-Aufgaben-Abwägung als Voraussetzung einer erfolgreichen Universität
- Die Universität Erfurt als Beispiel einer Konzeption
- Image einer „kundenorientierten“ Universität
- Schluss
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht das Bild einer erfolgreichen, kundenorientierten Universität und analysiert die relevanten Faktoren, die zu einem positiven Image und einer erfolgreichen Positionierung auf dem Hochschulmarkt beitragen.
- Definition und Bedeutung des Begriffs „Stakeholder“ im Kontext der Universität
- Analyse der Stakeholder-Gruppen einer Universität, insbesondere im „engeren“ und „weiteren“ Umfeld
- Interpretation und Auswertung von Imageanalysen, um die relevanten Merkmale einer erfolgreichen Universität zu identifizieren
- Entwicklung eines Konzepts für eine erfolgreiche, kundenorientierte Universität
- Exemplarische Anwendung des Konzeptes auf die Universität Erfurt
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung stellt die Ausgangssituation im deutschen Hochschulsystem vor, die durch den Wettbewerb um Fördergelder und Studenten geprägt ist. Es wird betont, dass ein positives Image und eine gute Reputation für den Erfolg einer Universität entscheidend sind.
Hauptteil
Stakeholder einer Universität
Dieser Abschnitt definiert den Begriff „Stakeholder“ und differenziert zwischen den Stakeholdern des „engeren“ und „weiteren“ Umfeldes einer Universität. Es werden wichtige Stakeholder-Gruppen wie Dozenten, Studenten, Unternehmen, Schüler und Bürger vorgestellt.
Vorstellung der Imageanalysen
Dieser Abschnitt fasst die wesentlichen Ergebnisse der Imageanalysen der Universität Erfurt zusammen. Es werden die wichtigsten Untersuchungsgegenstände, die angewandte Methodik und die zentralen Ergebnisse der Studien erläutert. Außerdem wird auf Kritik an den Studien eingegangen.
Konzeption einer erfolgreichen Universität
Dieser Abschnitt beschreibt die Merkmale einer erfolgreichen Universität und analysiert die Bedeutung einer optimalen Ziel-Aufgaben-Abwägung. Es wird gezeigt, wie die Universität Erfurt als Beispiel für ein Konzept einer erfolgreichen, kundenorientierten Universität dienen kann.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den Schlüsselbegriffen „Stakeholder“, „Image“, „Kundenorientierung“, „Hochschulmarkt“, „Exzellenzinitiative“, „Wettbewerb“, „Reputation“, „Universität“, „Erfurt“, „Imageanalyse“, „Konzeption“ und „Erfolg“.
- Arbeit zitieren
- Benedikt-Peter Fecher (Autor:in), 2007, Das Bild einer erfolgreichen, kundenorientierten Universität, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/81838
