Stellen Sie sich vor, Sie kommen in das Cockpit eines Flugzeuges und sehen nur ein Instrument. Wie würden sie sich nach folgendem Gespräch mit dem Kapitän fühlen:
Frage: Es überrascht mich zu sehen, dass Sie in Ihrem Flugzeug mit nur einem Instrument zurechtkommen. Wozu dient es?
Antwort: Heute konzentriere ich mich auf die Fluggeschwindigkeit
Frage: Die Fluggeschwindigkeit ist wichtig. Aber was ist mit der Höhe? Wäre ein Höhenmesser nicht auch nützlich?
Antwort: Auf die Höhe habe ich mich während der letzten Flüge konzentriert. Jetzt muss ich an der optimalen Fluggeschwindigkeit arbeiten.
Frage: Stört Sie das nicht, dass Sie keine Kraftstoffanzeige haben?
Antwort: Nützlich wäre so ein Ding schon, aber ich kann mich nicht auf mehrere Geräte gleichzeitig konzentrieren. Wenn ich das mit der Geschwindigkeit und der richtigen Höhe im Griff habe, werde ich mich das nächste Mal auf den Kraftstoffverbrauch konzentrieren.
Wahrscheinlich würde niemand nach dieser Diskussion an Bord dieses Flugzeugs gehen. Aber kein Pilot würde nur davon träumen, eine so komplizierte Maschine wie ein Flugzeug mit nur einem einzigen Instrument zu steuern. Trotzdem gestaltet es sich heute schwierig, moderne Organisationen durch ein turbulentes Wettbewerbsumfeld zu steuern. Es ist sicher nicht einfacher, als einen Jet zu fliegen. Warum sollten Manager ein weniger umfangreiches Instrumentarium benötigen, um ihre Unternehmen zu steuern. Sie brauchen genauso wie die Piloten ein Instrumentarium, das die unterschiedlichen Aspekte der Umgebung und der Unternehmensleitung anzeigt, um eine Navigation in Richtung Unternehmen zu ermöglichen.
Es geht darum, wie man in einem Unternehmen mit motivierten Mitarbeitern und zufriedenen Kunden mehr Umsatz machen, mehr Gewinn erzielen und den Wert des Unternehmens nachhaltig steigern kann. Es geht um das ganzheitliche Managementkonzept der Balanced Scorecard.
Inhaltsverzeichnis
- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Grundlegung der Arbeit
- Vorwort
- Zielsetzung
- Aufbau der Arbeit
- Ausgewählte wesentliche Grundlagen des Unternehmens
- Das Unternehmen
- Unternehmensphilosophie
- Unternehmensgrundsätze
- Unternehmenskultur
- Die Mitarbeiter
- Die Mission
- Werte
- Die Vision
- Das Leitbild
- Die Strategie
- Ziele
- Zielarten
- Zielsysteme
- Kennzahlen
- Das Unternehmen
- Förderung von Mitarbeitermotivation
- Was ist Motivation?
- Motive erkennen
- Motivierung als zentrale Führungsaufgabe
- Intrinsisch Motivierte Mitarbeiter
- Extrinsisch Motivierte Mitarbeiter
- Motivationsbarrieren
- Demotivation
- Innere Kündigung
- Erfolgssucher und Mißerfolgsvermeider
- Mobbing
- Motivationstheorien
- Die X/Y Theorie
- Theorie X
- Theorie Y
- Die Bedürfnispyramide
- Die ERG Theorie
- Die Zwei Faktoren – Theorie
- Die V-I-E- Theorie
- Die Belohnungstheorie
- Das 3K Modell
- Die X/Y Theorie
- Motivationsinstrumente
- Immaterielle Motivationsinstrumente
- Job rotation
- Job enlargement
- Job enrichment
- Teilautonome Arbeitsgruppen
- Coaching
- Materielle Motivationsinstrumente
- Finanzielle Anreize
- Mitarbeiterbeteiligungen
- Sozialleistungen
- Immaterielle Motivationsinstrumente
- Mitarbeiterführung
- Das moderne Führungsleitbild
- Führungsgrundsätze
- Instrumentelle Funktionen von Führungsgrundsätzen
- Funktionen von Führungsgrundsätzen
- Führungsstile
- Autoritärer Führungsstil
- Patriarchalischer Führungsstil
- Kooperativer Führungsstil
- Laisser-faire Führungsstil
- Mehrdimensionale Führungsstile
- Führungstechniken
- Management by Objectives
- Management by Delegation
- Management by Exception
- Das Harzburger Modell
- Regeln für nachhaltige Mitarbeitermotivation
- Die Balanced Scorecard
- Ursprünge der Balanced Scorecard
- Definition der Balanced Scorecard
- Probleme als Auslöser für die Balanced Scorecard
- Die Balance innerhalb der Scorecard
- Die klassischen Perspektiven
- Die finanzwirtschaftliche Perspektive
- Wachstumsphase
- Reifephase
- Erntephase
- Die Kundenperspektive
- Strategische Ziele der Kundenperspektive
- Spätindikatoren
- Frühindikatoren
- Interne Prozessperspektive
- Strategische Ziele der internen Prozessperspektive
- Der Innovationsprozess
- Der Betriebsprozess
- Kundendienst
- Die Lern - und Entwicklungsperspektive
- Prioritätsverschiebungen
- Personalpotentiale
- Personalbezogene Kennzahlen
- Spätindikatoren
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Mitarbeitertreue
- Mitarbeiterproduktivität
- Frühindikatoren
- Weiterbildung der Mitarbeiter
- Informelle Infrastruktur im Unternehmen
- Verbesserungs- und Vorschlagswesen
- Individuelle Zielausrichtung des Managements
- Potentiale von Informationssystemen
- Die finanzwirtschaftliche Perspektive
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Frage, wie die Balanced Scorecard zur Motivation und Mitarbeiterführung in Unternehmen eingesetzt werden kann. Sie untersucht die verschiedenen Aspekte der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterführung im Kontext der Balanced Scorecard und zeigt die Möglichkeiten auf, wie diese zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung und zur Steigerung der Unternehmensziele eingesetzt werden kann.
- Mitarbeitermotivation und deren Förderung
- Die Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmensführung
- Der Einsatz der Balanced Scorecard zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation
- Die Bedeutung von Führungsgrundsätzen und -techniken im Kontext der Balanced Scorecard
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard und deren Anwendung auf die Mitarbeitermotivation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Thematik der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterführung. In den folgenden Kapiteln werden die wichtigsten Motivationstheorien und Motivationsinstrumente erläutert, sowie die unterschiedlichen Führungsstile und -techniken vorgestellt. Besonderes Augenmerk wird dabei auf die Balanced Scorecard gelegt, deren Ursprünge, Definition und die vier Perspektiven im Detail beleuchtet werden. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird gezeigt, wie die Balanced Scorecard zur Motivation und Mitarbeiterführung eingesetzt werden kann, um die Mitarbeiterleistung zu verbessern und die Unternehmensziele zu erreichen.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterführung, Balanced Scorecard, Führungsstile, Führungstechniken, Motivationstheorien, Motivationsinstrumente, Unternehmensziele, Perspektiven der Balanced Scorecard.
- Was ist Motivation?
- Quote paper
- Burak Dennis Atik (Author), 2006, Aspekte von Motivation und Mitarbeiterführung mit Hilfe der Balanced Scorecard, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/64675
