In den heutigen Wissensgesellschaften spielen Wettbewerbsfaktoren wie bspw. Veränderung, Innovation und Kreativität eine große Rolle. Die Arbeitsabläufe sowie Bürostrukturen müssen sich dieser Flexibilisierung dementsprechend anpassen . Hinzu kommt, dass Work-Life-Balance aufgrund der Zunahme von außerberuflichen Tätigkeiten, mangelnder Betreuungszeiten in Kindergärten oder des Zeitdrucks durch steigender Mobilität immer wichtiger wird. Die Bedürfnisse der Mitarbeiter nach flexiblen Arbeiten auch hinsichtlich des persönlichen Arbeitsplatzes bzw. den Rahmenbedingungen gewinnen an Bedeutung. „Die örtliche und zeitliche Flexibilität von Arbeit kann […] als gesamtwirtschaftlicher Trend angesehen werden.“
Wie lässt sich dieser Trend aber in die Praxis umsetzen? Change Management als eine der wichtigsten Management-Aufgaben soll hier als Unterstützung zur Einführung der Arbeitsflexibilität dienen und Handlungsempfehlungen abgeben . Da schätzungsweise 70 Prozent der betrieblichen Veränderungsprozesse scheitern, wird dem Change Prozess eine große Bedeutung beigemessen. Ziel der Arbeit ist somit die Untersuchung der Erfolgsfaktoren und aller wesentlichen Arbeitspakete für einen erfolgreichen Change Prozess. Dabei spielen insbesondere die emotionalen Reaktionen der Mitarbeiter eine große Rolle. Es stellt sich grundsätzlich die Frage, inwiefern der Change Prozess zur Bewältigung dieser Herausforderungen beitragen kann. In einem ersten Schritt wird geklärt, was man eigentlich unter Change Management versteht und welche Modelle in der Praxis Anwendung finden – insbesondere mit dem Ziel der Arbeitsflexibilität. Darauf basierend werden die unterstützenden Arbeitspakete in einem Change Management Masterplan vorgestellt. Mögliche Verhaltensweisen bzw. Widerstände der Mitarbeiter während des Prozesses können mit Hilfe des Phasenmodells von Roth vorhergesagt werden. Lösungsansätze zur Minimierung der Widerstände werden im letzten Kapitel erörtert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen: Change Management
2.1 Was versteht man unter Change Management?
2.2 Projektmanagement vs. Prozessmanagement
2.3 Change Management Modelle
2.3.1 Das 3-Phasen Modell von Kurt Lewin
2.3.2 Change Management Arbeitspakete von Rank und Scheinpflug
3 Die 5 Dimensionen der Arbeitsflexibilität
4 Change Management Arbeitspakete zur Umsetzung flexiblen Arbeitens
4.1 Initiierung & Planung
4.2 Implementierung: Der Change Management Masterplan
4.2.1 Sponsor- & Leadership
4.2.2 Kommunikation
4.2.3 Organisation Alignment
4.2.4 Training
4.2.5 Change Monitoring
5 Herausforderungen im Change Prozess
5.1. Emotionen & Widerstände
5.2. Bewältigung der Herausforderungen
6 Fazit & Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie Change Management als zentraler Erfolgsfaktor zur Einführung und nachhaltigen Umsetzung von Arbeitsflexibilität in Unternehmen beitragen kann, wobei insbesondere die emotionalen Reaktionen der Mitarbeiter sowie die Gestaltung von Veränderungsprozessen im Fokus stehen.
- Theoretische Fundierung von Change-Management-Modellen
- Die fünf Dimensionen der Arbeitsflexibilität
- Methodik des Change Management Masterplans
- Analyse emotionaler Widerstände im Veränderungsprozess
- Strategien zur Bewältigung von Widerständen durch Kommunikation und Beteiligung
Auszug aus dem Buch
4.2.2 Kommunikation
Wie bereits erwähnt, findet die Kommunikation bereits mit der Vorstellung der Vision statt: „Eine Vision lebt, wenn sie immer wieder in aller Munde ist.“ (Stolzenberg & Heberle, 2013, S. 29). Dabei gibt es verschiedene Interessensgruppen bzw. Stakeholder innerhalb und außerhalb eines Unternehmens, die vom Change Management Prozess betroffen sind und bereits im Arbeitspaket „Veränderungsanalyse“ identifiziert wurden. Die Kommunikation hat zum Ziel diese zu mobilisieren und am Prozess teilhaben zu lassen (Rank & Scheinpflug, 2010, S. 32–33; Rank & Neumann, 2016, S. 11).
In einem Kommunikationskonzept soll beschrieben werden, wie das Change-Management Projekt kommunikativ unterstützt wird, denn: „Kommunikation ist planbar.“ (Stolzenberg & Heberle, 2013, S. 71). Für die Erstellung des Konzeptes muss sich das Top-Management u.a. folgende Fragen stellen: Wer sind die Zielgruppen? Was soll durch die Kommunikation erreicht werden und mit welchen Medien ist das möglich? Wann sollten diese Medien eingesetzt werden? Die Antworten darauf werden in einem übersichtlichen Kommunikationsplan integriert. Die Termine dienen zur Kontrolle und erleichtern die Planung. Der Mix an Medien sollte zumindest alle vier Kriterien abdecken: kurzfristig, regelmäßig, interaktiv und dauerhaft verfügbar (Stolzenberg & Heberle, 2013, S. 72–77). Im Folgenden werden einige Maßnahmen näher vorgestellt:
Für einen ersten Gesamtüberblick eignet sich ein Info-Markt. An den Informationsständen werden einzelne Themenschwerpunkte präsentiert, wie z.B. die Vorstellung der neuen IT-Infrastruktur oder die Planungsarbeiten zur Büroumstellung mit Skizzen bzw. Bildern. Die Teilnehmer gehen dann in kleinen Gruppen von Stand zu Stand. Feedback und Interaktionen könnten zusätzlich ermöglicht werden. Eine Möglichkeit wäre die Durchführung einer Umfrage zu verschiedenen Plänen der Raumaufteilung. Die neuen IT-Lösungen könnten ebenfalls ausprobiert werden (Stolzenberg & Heberle, 2013, S. 90).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Bedeutung von Arbeitsflexibilität in der modernen Wissensgesellschaft dar und definiert das Ziel der Arbeit, Erfolgsfaktoren für einen Change Prozess zu untersuchen.
2 Theoretische Grundlagen: Change Management: Hier werden grundlegende Definitionen von Change Management, die Abgrenzung zu Projekt- und Prozessmanagement sowie klassische Modelle wie das 3-Phasen-Modell von Kurt Lewin erläutert.
3 Die 5 Dimensionen der Arbeitsflexibilität: Dieses Kapitel beschreibt fünf zentrale Handlungsfelder der Flexibilisierung, darunter Architektur, Technologie, HR-Maßnahmen, Führungskultur sowie Werte und Normen.
4 Change Management Arbeitspakete zur Umsetzung flexiblen Arbeitens: Das Kapitel erläutert den strukturierten Masterplan zur Umsetzung, inklusive Phasen wie Initiierung, Führung, Kommunikation, Organisation Alignment, Training und Monitoring.
5 Herausforderungen im Change Prozess: Hier werden emotionale Reaktionen wie Ängste und Widerstände analysiert und Strategien zu deren Bewältigung durch gezielte Kommunikation und Mitarbeiterbeteiligung diskutiert.
6 Fazit & Ausblick: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen, betont die Rolle der systemischen Sichtweise und gibt einen Ausblick auf zukünftige, selbstorganisierte Methoden in Veränderungsprozessen.
Schlüsselwörter
Change Management, Arbeitsflexibilität, Organisationsentwicklung, Veränderungsprozess, Führungskultur, Mitarbeiterbeteiligung, Kommunikation, Widerstände, Transformationsprozess, Change Monitoring, Unternehmenskultur, Projektmanagement, Personalentwicklung, Work-Life-Balance, Prozessmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie Change Management Prozesse gezielt eingesetzt werden können, um eine flexible Arbeitsgestaltung in Unternehmen erfolgreich einzuführen und zu etablieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen des Change Managements, die Dimensionen der Arbeitsflexibilität, methodische Arbeitspakete zur Umsetzung sowie der konstruktive Umgang mit Widerständen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist die Identifikation von Erfolgsfaktoren und wesentlichen Arbeitspaketen, die für einen erfolgreichen, auf Flexibilität ausgerichteten Veränderungsprozess notwendig sind.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die bestehende Change-Management-Modelle und Literatur zu Arbeitsflexibilität zusammenführt und auf Basis eines Masterplans strukturiert analysiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Basis, die Darstellung der fünf Dimensionen der Arbeitsflexibilität, die praktische Ausarbeitung eines Change-Management-Masterplans und eine detaillierte Auseinandersetzung mit Widerständen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie Change Management, Arbeitsflexibilität, Change Monitoring und Organisationsentwicklung charakterisieren.
Welche Rolle spielt das Phasenmodell von Kurt Lewin in dieser Arbeit?
Das 3-Phasen-Modell von Lewin dient als grundlegendes Erklärungsmodell für den Veränderungsprozess, wird jedoch im Kontext moderner dynamischer Organisationen kritisch reflektiert.
Warum wird das "Change Monitoring" als besonders wichtig hervorgehoben?
Es fungiert als Indikator für die Ernsthaftigkeit des Prozesses und stellt durch die Definition von Kennzahlen sicher, dass Veränderungsziele messbar und überprüfbar bleiben.
Wie gehen Führungskräfte laut Arbeit am besten mit Widerständen um?
Die Arbeit empfiehlt, Widerstände nicht zu unterdrücken, sondern durch aktives Zuhören, offene Kommunikation und die Einbindung der betroffenen Mitarbeiter in den Veränderungsprozess zu entschärfen.
Was versteht die Autorin unter einem "Culture Controlling"?
Damit ist die Notwendigkeit gemeint, bei Kulturveränderungen den Fokus auf beobachtbare Verhaltensweisen der Mitarbeiter zu legen, da eine reine methodische Überprüfung von Einstellungen oft nicht durchführbar ist.
- Arbeit zitieren
- Nancy Wießner (Autor:in), 2018, Change Management zur Unterstützung von Arbeitsflexibilität, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/426747
