Abstract
The subject of this term paper is „Mobbing as employee- and organization- damaging behaviour”. The term paper is concerned - from management sight - with an analysis of mobbing at the workplace referring to economical causes, consequences and solution attempts. It should be shown that mobbing is not only a social problem, also the enterprise- political or staff-political component takes a substantial value. The main targets of this term paper are to explain, what mobbing is, what the consequences of mobbing on personal and economical level are and also the available solution possibilities for the enterprise. Mobbing is not only a morbid connection field to which merely the experts from psychology, medicine and sociology would have to devote themselves. The affected employees with dropping capacity, motivation blockades, raised time absents, etc lead to frequent changes in staff and these load the enterprise economically.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau der Arbeit
1.4. Begriffsdefinition
1.4.1. Entwicklung des Begriffes „Mobbing“
1.4.2. Definitionen von Mobbing am Arbeitsplatz
2. Die Abgrenzung zu verwandten Begriffen
2.1. Schikane
2.2. Bullying
2.3. Bossing
2.4. Konflikt
2.4.1. Offener Konflikt
2.4.2. Verdeckter Konflikt
2.4.3. Konfliktempfinden auf nur einer Seite
3. Die Mobbing – Arten
3.1. Einschränkung der Kommunikationsmöglichkeit
3.2. Entzug der sozialen Unterstützung
3.3. Demontage des sozialen Ansehens
3.4. Reduzierung der Arbeits- und Lebenszufriedenheit
3.5. Direkte Angriffe auf Gesundheit und Wohlbefinden
4. Die beteiligten Personen
4.1. Opfer
4.2. Täter
4.3. Mitläufer/Sympathisanten
5. Die Ursachen von Mobbing
6. Die Folgen des Mobbing auf personaler und betriebswirtschaftlicher Ebene
6.1. Persönliche Folgen
6.2. Betriebswirtschaftliche Folgen
7. Lösungsmöglichkeiten für das Unternehmen
7.1. Vorbeugung gegen Risikofaktoren (Primär-prävention)
7.2. Früherkennung, vorbeugende Beratung, Unterstützung und Behandlung (Sekundärprävention)
7.3. Nachbetreuung, Rehabilitation (Tertiärprävention)
7.4. Neue Strategien im Führungs-, Personal- und Organisationsbereich
8. Schlussbemerkungen
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert Mobbing am Arbeitsplatz aus einer betriebswirtschaftlichen Perspektive und untersucht dabei Ursachen, Folgen sowie potenzielle Lösungsansätze für Unternehmen. Das zentrale Ziel ist es aufzuzeigen, dass Mobbing über ein rein soziales Problem hinausgeht und erhebliche wirtschaftliche sowie personalpolitische Auswirkungen hat.
- Grundlagen der Begriffsdefinition und Abgrenzung von Mobbing
- Systematische Einordnung von Mobbingarten und -strategien
- Psychologische Profile der beteiligten Akteure (Opfer, Täter, Mitläufer)
- Analyse der Folgen auf persönlicher und betriebswirtschaftlicher Ebene
- Strategische Präventions- und Interventionsmöglichkeiten für Organisationen
Auszug aus dem Buch
1.4.2. Definitionen von Mobbing am Arbeitsplatz
Da sich schon sehr viele Wissenschaftler mit dieser Problematik auseinandergesetzt haben, von denen jeder je nach Forschungsgebiet eine andere Definition verwendete, gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Definitionen. So werden beispielhaft einige davon angeführt:
BRODSKY:
„Harassment behavior involves repeated and persisted attemps by one person to torment, wear down, frustrate, or get a reaction from another. It is treatment that persistantly provokes, pressures, frightens, intimidates, or otherwise discomforts another person.”
LEYMANN hat unterschiedliche Definitionen erarbeitet:
„Von Mobbing am Arbeitsplatz spricht man, wenn eine Person von einer oder mehreren von 45 operativ beschriebenen Handlungen belästigt wird und zwar mindestens einmal in der Woche während mindestens eines zusammenhängenden halben Jahres … Die 45 Handlungen sind dadurch gekennzeichnet, dass hinter ihnen negative Absichten stecken und/oder dass sie als sehr negativ empfunden werden.“
„Mit Mobbing wird ein Prozess bezeichnet, der mit einem Konflikt anfängt, der aber in der Folge in typischer Form eskaliert und sich verselbstständigt …“
„Psychological terror or mobbing in working life involves hostile and unethical communication, which is directed in a systematic way by one or a few individuals mainly towards one individual who, due to mobbing, is pushed into a helpless and defenceless position, being held there by means of continuing mobbing activities. These actions occur on a very frequent basis ... and over a long period of time ... Because of the high frequency and long duration of hostile behaviour, this maltreatment results in considerable psychological, psychosomatic, and social misery.”
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die betriebswirtschaftliche Relevanz von Mobbing am Arbeitsplatz und definiert das Ziel sowie den Aufbau der Arbeit.
2. Die Abgrenzung zu verwandten Begriffen: Dieses Kapitel differenziert Mobbing von verwandten Phänomenen wie Schikane, Bullying, Bossing sowie verschiedenen Arten von Konflikten.
3. Die Mobbing – Arten: Hier werden unterschiedliche Mobbingstrategien vorgestellt, die von Kommunikationsbeschränkungen bis hin zu direkten gesundheitlichen Angriffen reichen.
4. Die beteiligten Personen: Das Kapitel kategorisiert die Akteure eines Mobbingprozesses, namentlich Opfer, Täter sowie Mitläufer und Sympathisanten.
5. Die Ursachen von Mobbing: Es werden vielfältige Ursachen identifiziert, die von individuellem Verhalten bis hin zu problematischen Unternehmenskulturen reichen.
6. Die Folgen des Mobbing auf personaler und betriebswirtschaftlicher Ebene: Dieses Kapitel erläutert sowohl die individuellen gesundheitlichen Auswirkungen für Betroffene als auch die messbaren wirtschaftlichen Kosten für Unternehmen.
7. Lösungsmöglichkeiten für das Unternehmen: Es werden präventive sowie intervenierende Maßnahmen wie Primär-, Sekundär- und Tertiärprävention zur Bekämpfung von Mobbing dargelegt.
8. Schlussbemerkungen: Die Arbeit schließt mit dem Fazit, dass ein proaktiver Umgang aller Beteiligten mit dem Phänomen Mobbing für den Unternehmenserfolg unabdingbar ist.
Schlüsselwörter
Mobbing, Arbeitsplatz, Human Capital, Psychoterror, Betriebsklima, Konfliktmanagement, Primärprävention, Sekundärprävention, Tertiärprävention, Mitarbeiterführung, Organisationskultur, Leistungsfähigkeit, psychosomatische Erkrankungen, Fehlzeiten, Personalführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit Mobbing als einem Phänomen, das sowohl Mitarbeiter als auch das Unternehmen schädigt, und analysiert dies insbesondere aus einer betriebswirtschaftlichen Perspektive.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind die Definition und Abgrenzung von Mobbing, die Analyse von Täter- und Opferprofilen, die Ursachenforschung sowie die Darstellung der betriebswirtschaftlichen und persönlichen Folgen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, die Folgen von Mobbing aufzuzeigen und Strategien zu entwickeln, wie Unternehmen diesen negativen Auswirkungen durch geeignete Präventionsmaßnahmen begegnen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und wertet etablierte Konzepte der Mobbingforschung, wie die von Heinz Leymann und anderen Experten, aus.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Abgrenzung verwandter Begriffe, die Vorstellung von Mobbing-Arten, die Analyse der beteiligten Personen, eine Ursachenanalyse sowie eine detaillierte Ausarbeitung von Präventionsstrategien.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Wichtige Begriffe sind Mobbing, Psychoterror am Arbeitsplatz, Prävention, Betriebswirtschaftliche Folgen, Arbeitsklima und Konfliktmanagement.
Warum betont die Autorin die betriebswirtschaftliche Sichtweise besonders?
Weil Mobbing oft fälschlicherweise nur als psychologisches oder soziales Problem betrachtet wird, obwohl die resultierenden Fehlzeiten und Produktivitätsverluste das Unternehmen massiv belasten.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Entstehung von Mobbing?
Die Unternehmenskultur ist entscheidend: Bedingungslose Konkurrenz fördert Mobbing, während ein respektvoller Umgang und eine positive Führungskultur präventiv wirken.
Was unterscheidet den "offenen" vom "verdeckten" Konflikt im Mobbing-Kontext?
Beim offenen Konflikt sind die Fronten für alle Beteiligten sichtbar, während beim verdeckten Konflikt Bündnisse geschmiedet und Intrigen ohne explizite Auseinandersetzung gegen das Opfer eingesetzt werden.
- Arbeit zitieren
- Marina Wieland (Autor:in), 2004, Mobbing als mitarbeiter- und organisationsschädigendes Verhalten, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/42286
