Die Regeln der Arbeitswelt sind im Wandel. Wir werden an einem neuen Maßstab gemessen, der nicht nur misst, wie klug und ausgebildet wir sind , sondern auch wie geschickt wir mit uns selbst und mit anderen umgehen. Dieser Maßstab kommt immer öfter zur Anwendung, wenn darüber entschieden wird, wer eingestellt wird und wer nicht. Dieser neue Maßstab setzt voraus, dass wir ausreichende intellektuelle Fähigkeiten und technisches Wissen mitbringen, aber der Fokus der Betrachtung liegt an einem anderen Punkt. Er liegt bei den persönliche n Qualitäten wie I nitiative und Empathie, Anpassungsfähigkeit und Überzeugungskraft. In einer Zeit, in der es keine Arbeitsplatzsiche rheit mehr gibt, sind dies die vorrangigen Fähigkeiten, die uns Beschäftigung verscha ffen und erhalten. Für diese Fähigkeiten gibt es einen Namen: Emotionale Intelligenz. 1 Was meint dieser Begriff? Was nützt dem Mitarbeiter, was nützt dem Unternehmen emotionale Intelligenz? Jeder kennt es, jeder hat es schon mal gehört, aber was bedeutet es genau? Diese und weitere Fragen sollen in dieser Ausarbeitung geklärt we rden.
1 Definition und Einführung in die Thematik
Zorn, Furcht, Glück, Liebe, Überraschung, Abscheu, Trauer, Freude, Ärger, Mitleid, Scham, Neid…. Sämtliche Emotionen, die empfunden werden, lassen uns etwas tun. Wir lassen und durch das Empfinden der Emotionen zu Handlungen hinreißen. Welche Reaktionen dies sind, wird im Kapitel 1.2 näher erlä utert.
Inhaltsverzeichnis
- EINLEITUNG
- 1 DEFINITION UND EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK
- 1.1 Definition Emotion
- 1.2 Einblick in die Neurobiologie der Emotionen
- 1.3 Definition Intelligenz
- 1.3.1 Die rationale oder kognitive Intelligenz und der IQ
- 1.3.2 Intelligenztheorie nach Thorndike
- 1.3.3 Intelligenztheorie nach GARDNER
- 1.4 Emotionale Intelligenz
- 1.4.1 Definition
- 1.4.2 Abriss der Entwicklungsgeschichte der emotionalen Intelligenz
- 2 DIE FÜNF KOMPONENTEN DER EMOTIONALEN INTELLIGENZ NACH PETER SALOVEY & JOHN MAYER
- 2.1 Selbstwahrnehmung
- 2.2 Selbstregulierung
- 2.3 Motivation
- 2.4 Empathie
- 2.5 Soziale Kompetenz
- 3 FACETTEN UND BEREICHE DER EMOTIONALEN INTELLIGENZ AM ARBEITSPLATZ
- 3.1 Emotionale Intelligenz in der Personalauswahl
- 3.2 Die vier Verhaltenstypen bei Konfliktsituationen nach DAEUBNER
- 3.3 Die Bedeutung der emotionalen Intelligenz für Teams
- 3.4 Nutzen der emotionalen Intelligenz für den Arbeitsalltag
- 3.5 Die vier Führungskompetenzen nach GOLEMAN
- 3.5.1 Selbstwahrnehmung
- 3.5.2 Selbstmanagement
- 3.5.3 Soziales Bewusstsein
- 3.5.4 Beziehungsmanagement
- SCHLUSSBETRACHTUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von emotionaler Intelligenz als Schlüsselqualifikation in der Arbeitswelt. Sie analysiert den Wandel der Arbeitswelt und wie emotionale Intelligenz in diesem Kontext an Bedeutung gewinnt. Zudem werden die Definition und die Entwicklung der emotionalen Intelligenz sowie ihre Komponenten und Facetten im Arbeitsumfeld erläutert.
- Definition und Bedeutung von emotionaler Intelligenz
- Die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz
- Emotionale Intelligenz im Arbeitskontext: Personalauswahl, Konfliktmanagement, Teamarbeit und Führung
- Die Relevanz von emotionaler Intelligenz für den beruflichen Erfolg
- Die Auswirkungen von emotionaler Intelligenz auf die Arbeitsmotivation und -zufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
- Das erste Kapitel definiert den Begriff Emotion und gibt Einblicke in die Neurobiologie der Emotionen. Des Weiteren wird die Definition von Intelligenz und ihre verschiedenen Arten beleuchtet. Die emotionale Intelligenz wird anhand ihrer Definition und ihrer Entwicklungsgeschichte eingeführt.
- Kapitel zwei präsentiert die fünf Komponenten der emotionalen Intelligenz nach Peter Salovey und John Mayer. Diese Komponenten umfassen Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Kompetenz. Jedes Element wird detailliert erklärt.
- Das dritte Kapitel fokussiert auf die Facetten und Bereiche der emotionalen Intelligenz im Arbeitskontext. Es werden Themen wie die Rolle der emotionalen Intelligenz in der Personalauswahl, das Management von Konflikten, die Bedeutung für Teams und der Nutzen für den Arbeitsalltag behandelt. Darüber hinaus werden die vier Führungskompetenzen nach Goleman betrachtet.
Schlüsselwörter
Emotionale Intelligenz, Schlüsselqualifikation, Arbeitswelt, Definition, Komponenten, Facetten, Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Motivation, Empathie, soziale Kompetenz, Personalauswahl, Konfliktmanagement, Teamarbeit, Führungskompetenzen.
- Arbeit zitieren
- Betriebswirtin Yvonne Flerlage (Autor:in), 2005, Emotionale Intelligenz als Schlüsselqualifikation, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/34332
