Durch die stetig ansteigenden Anforderungen durch „Technologien, Industrieentwicklungen sowie Markt und gesellschaftlicher Wertewandel“ wird eine Art Revolution in den Arbeits- und Organisationsformen gefordert. Teamarbeit und Teamentwicklung gehören zu den Schlüsselbegriffen, die eine zentrale Position in der Unternehmenskultur einnehmen. Die Herausforderung bei der Entwicklung eines Teams besteht darin, ein Hochleistungsteam zu kreieren. An dieser Stelle kommen externe Trainer ins Spiel. Sie versuchen durch geeignete Methoden der Teamentwicklung das Team wieder in die richtige Richtung zu lenken, um somit den Wertschöpfungsanteil des Teams zu optimieren. Dabei stellt sich eine große Herausforderung für Unternehmen, die mit dem Gedanken spielen, einen externen Moderator für die Teamentwicklung zu engagieren: Wie finde ich den geeigneten Moderator?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen der Teamentwicklung
2.1 Definition der Teamentwicklung
2.2 Der Teamentwicklungsprozess nach Tuckman
2.2.1 Orientierungsphase – Forming
2.2.2 Konfliktphase – Storming
2.2.3 Regulierungsphase – Norming
2.2.4 Arbeits- und Leistungsphase – Performing
2.3 Die Teamentwicklung hängt vom Moderator ab – der Ablauf einer geeigneten Suche
2.3.1 Begriffsbestimmung Teamentwickler, Moderator, Trainer
2.3.2 Was ist Moderation? Die Rolle des Moderators in der Teamentwicklung
2.3.3 Die Teamanalyse – der Ausgangspunkt der Moderatorauswahl
2.3.4 Welche Quellen gibt es für die Suche nach geeigneten Trainern?
2.3.4.1 Initiativbewerbung von Trainern
2.3.4.2 Das World Wide Web – Die Internetrecherche
2.3.4.3 Empfehlungen von anderen Unternehmen
2.3.4.4 Eigene Erfahrungen mit Trainern
2.3.5 Die Auswahl eines geeigneten Moderators – ein strukturiertes Auswahlgespräch zur Sicherung der Qualität
2.3.6 Rahmenbedingungen
2.3.7 Auftragsklärung
2.3.8 Nach dem Training ist vor dem Training – die Nachbereitung
3 Handlungskompetenzen – Das Kompetenzprofil eines Teamentwicklers
3.1 Sozialkompetenz – Der Umgang des Trainers mit den Teilnehmern
3.2 Fachkompetenzen – Das Fachwissen des Moderators
3.3 Methodenkompetenzen – Der Umgang mit der Fachkompetenz
3.4 Selbstkompetenzen – Selbstvertrauen und Motivation
4 Die Einführung in ein Praxisbeispiel im Rahmen einer Teamentwicklung
4.1 Ausgangsituation für den Bedarf einer Teamentwicklung
4.2 Die Teamdiagnose
5 Praktischer Ablauf einer Teamentwicklung
5.1 Die Suche nach einem geeigneten Teamentwickler
5.2 Das Auftragsklärungsgespräch zwischen Herrn Müller und Herrn Ansporn
5.3 Das Kompetenzprofil eines Teamentwicklers
5.3.1 Aspekte der Sozialkompetenz in der Teamentwicklung
5.3.2 Die Fachkompetenz – Das Fachwissen des Moderators
5.3.3 Konfliktmanagement als Schwerpunkt der Methodenkompetenz
5.3.4 Selbstkompetenz – genug Selbstvertrauen auch in schwierigeren Situationen
5.3.5 Ergebnis der Teamentwicklung von der Firma Compuserve
6 Qualitätssicherung
6.1 Evaluation
6.2 Das Protokoll
7 Schlusswort
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das essenzielle Kompetenzprofil eines professionellen Teamentwicklers. Das Hauptziel besteht darin, aufzuzeigen, wie Auftraggeber bei der Auswahl geeigneter Moderatoren vorgehen sollten und welche spezifischen Qualifikationen (Sozial-, Fach-, Methoden- und Selbstkompetenz) für eine erfolgreiche Teamentwicklung in krisengefährdeten Unternehmen notwendig sind.
- Theoretische Grundlagen des Teamentwicklungsprozesses nach Tuckman.
- Methoden zur systematischen Suche und Auswahl externer Moderatoren.
- Analyse der vier Kernkompetenzen eines Teamentwicklers.
- Praxisbeispiel: Durchführung einer Teamentwicklung bei der Firma "Cumpuserve".
- Qualitätssicherung durch Evaluation und Protokollführung.
Auszug aus dem Buch
5.3.3 Konfliktmanagement als Schwerpunkt der Methodenkompetenz
Szenario 3) Der Teamentwickler Herr Ansporn befindet sich am ersten Tag mit den Teammitgliedern der Marketingabteilung im Gruppengespräch. In dieser Gesprächsrunde soll jedes Teammitglied seine bzw. ihre Sichtweise bezüglich der Probleme mit der allgemeinen Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung darstellen. Als erstes ist Frau Hase an der Reihe. Sie ist anfangs etwas zurückhaltend und äußert sich nur auf Nachfrage des Teamleiters zur Gesamtsituation. Nachdem sie sich nun traut sich zu offenbaren, bemerkt der Moderator wie sich die Teammitglieder Herr Kolb und Herr Paul lautstark und empört über die Äußerungen von Frau Hase unterhalten. In dieser Situation ist es sehr wichtig, dass der Moderator unter dem Aspekt der Empathie und sozialer Wahrnehmung einen Einschnitt macht und die Störung von den Kollegen anspricht.
Vielmehr bedarf es hier aber eines hohen Erfahrungsgrades im Konfliktmanagement um diese Situation zu kontrollieren. Dieser offene Konflikt sollte sofort und offen angesprochen werden um eine Eskalation zu vermeiden um den Verlust der Sachlichkeit vorzubeugen. Durch die Erzeugung eines Konfliktgesprächs kann der Teamentwickler einen Lösungsprozess einleiten der sich in sechs unterschiedlichen Phasen aufgliedern lässt. In der Vorbereitung des Gesprächs wird der Konfliktgegenstand analysiert und festgelegt. Danach leitet der Teamentwickler das Konfliktgespräch offiziell ein und gibt eine Gesprächsstruktur bzw. Gesprächsregeln vor. Anschliessend wird der Konflikt definiert, die Problemstellung und wie die Zielsituation aussehen soll.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit erörtert die Notwendigkeit von Teamentwicklung in modernen Unternehmen und stellt die zentrale Fragestellung zur Auswahl des richtigen Moderators auf.
2 Grundlagen der Teamentwicklung: Es werden theoretische Modelle wie die Phasen nach Tuckman sowie die praktische Rolle des Moderators inklusive der Suchmethodik erläutert.
3 Handlungskompetenzen – Das Kompetenzprofil eines Teamentwicklers: Dieses Kapitel definiert die vier zentralen Säulen Sozial-, Fach-, Methoden- und Selbstkompetenz als Schlüsselqualifikationen für Moderatoren.
4 Die Einführung in ein Praxisbeispiel im Rahmen einer Teamentwicklung: Hier wird der theoretische Rahmen auf das fiktive Unternehmen "Cumpuserve" angewendet, inklusive einer konkreten Teamdiagnose.
5 Praktischer Ablauf einer Teamentwicklung: Das Kapitel veranschaulicht den gesamten Prozess von der Suche über das Auftragsklärungsgespräch bis zur Anwendung der Kompetenzen in konkreten Szenarien.
6 Qualitätssicherung: Hier werden Methoden wie die Evaluation und das Ablaufprotokoll vorgestellt, um den langfristigen Erfolg einer Teamentwicklungsmaßnahme zu gewährleisten.
7 Schlusswort: Das Fazit fasst zusammen, dass ein fundiertes Kompetenzprofil wesentlich für die Auswahlentscheidung und den Erfolg der Teamentwicklung ist.
Schlüsselwörter
Teamentwicklung, Moderator, Kompetenzprofil, Sozialkompetenz, Fachkompetenz, Methodenkompetenz, Selbstkompetenz, Konfliktmanagement, Teamdiagnose, Auftragsklärung, Teamanalyse, Gruppendynamik, Hochleistungsteam, Qualitätssicherung, Personalentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der professionellen Begleitung von Teams durch einen Moderator und wie Unternehmen den geeigneten Teamentwickler für ihre spezifischen Probleme auswählen können.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentral sind der Teamentwicklungsprozess, die methodische Suche nach Trainern, die verschiedenen Kompetenzkategorien eines Moderators sowie die Qualitätssicherung der Maßnahme.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, ein klares Kompetenzprofil zu erstellen, das als Entscheidungshilfe für Auftraggeber dient, um die Auswahl eines Moderators zu erleichtern und die Erfolgschancen der Teamentwicklung zu maximieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Fundierung durch Fachliteratur und veranschaulicht diese durch ein fiktives Praxisbeispiel eines Personalentwicklers bei der Firma "Cumpuserve".
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Definition der Kompetenzen und die praktische Anwendung in verschiedenen Szenarien, wie z.B. dem Umgang mit Konflikten oder Widerständen bei Teilnehmern.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Teamentwicklung, Moderator, Kompetenzprofil, Konfliktmanagement und Teamdiagnose.
Wie unterscheidet sich die Rolle des Moderators von der eines Trainers?
Während der Trainer oft Wissen vermittelt, agiert der Moderator stärker als strukturgebender Dienstleister, der durch Visualisierung und Moderationstechniken Gruppenprozesse effizient steuert.
Warum ist das "Multimodale Interview" für die Auswahl eines Moderators relevant?
Das strukturierte Auswahlgespräch hilft dabei, die Persönlichkeit und fachliche Eignung objektiv zu bewerten und die Gefahr einer Fehlbesetzung zu minimieren.
Welche Bedeutung hat das "Ablaufprotokoll" nach dem Training?
Es dient der objektiven Dokumentation der Ergebnisse und ermöglicht es dem Team, die durchlaufenen Entwicklungsschritte nachhaltig zu reflektieren.
- Quote paper
- Andreas Webers (Author), 2013, Das Kompetenzprofil eines Teamentwicklers, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/288795
