Die Bachelor Thesis „Marktpotentiale von Premiumangeboten im Tourismussektor“ ist in acht Kapitel gegliedert.
Im ersten Kapitel wird der Beweggrund für die vorliegende Arbeit erläutert. Zusätzlich umfasst die Einleitung die Zielsetzung und das gewünschte Ergebnis der wissenschaftlichen Arbeit.
Das zweite Kapitel legt die Grundlage zum optimalen Verständnis der Arbeit. Der Begriff Premiumangebot im Tourismussektor wird definiert und erklärt. Des Weiteren wird definiert, welche Bereiche bei den Untersuchungen explizit ausgeschlossen werden.
Im dritten Kapitel zeigt eine Situationsanalyse den jetzigen Stand der für die Arbeit relevanten Faktoren in der Tourismusbranche. Es werden vorhandene Konzepte der Reisebüros und der Veranstalter, sowie die Entwicklung des Premiumsegments der letzten Jahre dargestellt.
Die Expertenbefragungen, die im Rahmen der Thesis stattgefunden haben, werden im vierten Kapitel behandelt. Diese Befragungen sind zum einen Teil der Ist-Analyse und bieten zum anderen einen Ausblick auf die nächsten Jahre der Tourismusbranche.
Das fünfte Kapitel zeigt die empirische Untersuchung. Sie steigt mit der Zielgruppe, welche das zentrale Thema ist, ein. Diese Untersuchung ist auf Befragungen von Experten sowie auf Sekundärforschung gestützt. Nach der Erarbeitung der Zielgruppe wird diese in die Sinus Milieus eingeordnet.
Die Konzeption beginnt im Kapitel sechs. Dieses Kapitel umfasst ein zentrales Thema, das Konzept für ein Premium-Reisebüro. Das Konzept des Reisebüros befasst sich im Wesentlichen mit der Corporate Identity eines Reisebüros bzw. der „Marke“ Premium-Reisebüro.
Aus der Konzeption heraus werden im siebten Kapitel Szenarien der Weiterentwicklung dargestellt. Dabei geht es um die mögliche Entwicklung eines solchen Premium-Reisebüros und die denkbaren weitern Premiumangebote, die durch ein solches Reisebüro realisiert werden könnten.
Ein Fazit, bestehend aus einem Abstract, dem weiteren Vorgehen und einer kritischen Reflexion über die Bachelor Thesis in Bezug auf die zu Beginn aufgestellte Problemdarstellung, Zielsetzung und Ergebnisse, ist als vorletztes und somit achtes Kapitel in der Arbeit aufgenommen.
Im neunten Kapitel endet die wissenschaftliche Arbeit mit einem Literaturverzeichnis.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemdarstellung
1.2 Zielsetzung und Ergebnis
2. Definition und Abgrenzung
2.1 Begriffserklärung Premiumangebot im Tourismussektor
2.2 Abgrenzung
3. Status Quo
3.1 Konzepte der Reisebüros
3.1.1 Franchise
3.1.2 Einkaufsgemeinschaften
3.2 Premiumkonzepte der Reiseveranstalter
3.2.1 Thomas Cook
3.2.2 Touristik der Rewe-Group
3.2.3 TUI Deutschland
3.3 Entwicklung des Premiumsektors in den letzten Jahren
3.4 Gewinn pro Reise für das Reisebüro
4. Experteninterview zum Premiumsektor
4.1 Methodik
4.2 Vorgehen
4.3 Durchführung
4.3.1 Von der leitenden Forschungsfrage zu den Hypothesen
4.3.2 Der Experte/ die Expertin
4.3.3 Leitfaden
4.3.4 Planung und Durchführung der Datenerhebung
4.3.5 Auswertung
4.3.5.1 Marianne Geiger
4.3.5.2 Rainer Schey
4.3.5.3 Verifizieren und Falsifizieren
5. Empirische Untersuchung
5.1 Methodik
5.1.1 Problembenennung
5.1.2 Gegenstandsbenennung
5.1.3 Anwendung von Forschungsmethoden
5.2 Der Fragebogen
5.3 Auswertung
5.3.1 Quantitative Merkmale
5.3.2 Qualitative Merkmale
5.4 Zielgruppe
5.4.1 Soziodemographische Daten
5.4.2 Preisspanne
5.4.3 Medienverhalten
5.4.4 Buchungsverhalten
5.5 Reiseverhalten
5.6 Sinus-Milieu
5.6.1 Kurzinformation über Sinus-Milieus
5.6.2 Einordnung des Premiumurlaubers in die Sinus-Milieus
6. Konzeption des Premium-Reisebüros
6.1 Corporate Identity
6.1.1 Corporate Behavior
6.1.2 Auftritt/ Corporate Communication
6.1.3 Corporate Design
6.1.4 Farbanwendung
6.1.5 Standortplanung
6.1.5.1 Geographisch
7. Szenarien
7.1 Zunehmende Popularität
7.2 Premiumkunden Zuwachs
7.3 Erweiterung des Premiumangebots
8. Fazit
8.1 Abstract
8.2 Weiteres Vorgehen
8.3 Kritische Reflexion
9. Literaturverzeichnis
9.1 Literatur mit Verfasser
9.2 Literatur ohne Verfasser
9.3 Bildquellen
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Marktpotentiale von Premiumangeboten im Tourismussektor mit dem Ziel, ein tragfähiges Konzept für ein spezialisiertes Premium-Reisebüro zu entwickeln. Die Forschungsfrage fokussiert sich darauf, wie sich der Premiumsektor in der Tourismusbranche entwickelt hat und welche Anforderungen ein entsprechendes Reisebüro erfüllen muss, um in diesem Wettbewerbsumfeld rentabel zu agieren.
- Situationsanalyse und Status Quo des Premiummarktes
- Experteninterviews zur Identifikation von Erfolgsfaktoren
- Empirische Zielgruppenanalyse und Milieueinordnung
- Konzeptionierung einer Premium-Reisebüro-Marke (Corporate Identity)
- Szenarienentwicklung für die zukünftige Marktentwicklung
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Franchise
„Franchising ist ein auf Partnerschaft basierendes Vertriebssystem mit dem Ziel der Verkaufsförderung.“ In Deutschland gibt es branchenübergreifend 72.700 Franchisenehmer. Auch als Reisebürokonzept ist das Franchisemodell weit verbreitet. So ist es keine Überraschung, dass das größte Franchiseunternehmen Deutschlands, die TUI AG, in der Tourismusbranche heimisch ist. Die TUI AG vergibt derzeit mit ihren vier Konzepten: FIRST Reisebüro, Hapag-Lloyd, TUI Reisecenter und FIRST Business Travel 1.405 Franchiselizenzen in Deutschland.
Doch nicht nur die TUI agiert als Franchisegeber in der Tourismusbranche, sondern auch eine Vielzahl von anderen Unternehmen wie beispielsweise die Touristik Vertriebsgesellschaft. Bei der TVG und auch bei anderen Anbietern wird von den Öffnungszeiten bis hin zur Reinigung alles in einem detaillierten Franchisevertrag festgelegt bzw. vorgeschrieben, was in einem Reisebüro der TVG vorhanden sein muss.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Erläutert die Ausgangslage, die Problematik geringer Gewinnspannen in der Branche und definiert das Ziel der Arbeit, ein Premiumkonzept für Reisebüros zu erstellen.
2. Definition und Abgrenzung: Definiert den Begriff „Premiumangebot“ im Tourismuskontext und grenzt den Untersuchungsrahmen auf Baden-Württemberg sowie inhabergeführte Büros ein.
3. Status Quo: Analysiert aktuelle Reisebürokonzepte und die Premiumstrategien großer Reiseveranstalter sowie die wirtschaftliche Entwicklung des Segments.
4. Experteninterview zum Premiumsektor: Dokumentiert die Befragung von Branchenexperten zur Validierung der Hypothesen und zur Klärung der Forschungsfrage.
5. Empirische Untersuchung: Präsentiert die Ergebnisse der Kundenbefragung zur Bestimmung der Zielgruppe und ordnet den Premiumurlauber in das Sinus-Milieu-Raster ein.
6. Konzeption des Premium-Reisebüros: Erarbeitet ein fundiertes Corporate Identity Konzept für ein Premium-Reisebüro, inklusive Verhaltensweisen, Kommunikationsstrategien und gestalterischer Aspekte.
7. Szenarien: Skizziert mögliche Entwicklungspfade für ein Premium-Reisebüro hinsichtlich Bekanntheit, Kundenstamm und Angebotsausweitung.
8. Fazit: Fasst die Kernergebnisse zusammen, reflektiert die Methodik kritisch und gibt Ausblicke auf zukünftige Forschungsbedarfe.
Schlüsselwörter
Premiumreise, Tourismussektor, Reisebüro, Marktpotentiale, Corporate Identity, Kundenanalyse, Sinus-Milieus, Expertenbefragung, Reiseverhalten, Rentabilität, Differenzierungsstrategie, Premiumkunde, Reiseveranstalter, Marktnische, Dienstleistungsqualität.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Konzepts für ein Premium-Reisebüro, um durch eine stärkere Differenzierung und Spezialisierung den geringen Gewinnmargen im allgemeinen Reisegeschäft entgegenzuwirken.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Themen sind die Abgrenzung von Premiumangeboten gegenüber Standardleistungen, die Identifikation der Premium-Zielgruppe sowie die Ausarbeitung einer passenden Corporate Identity und Markenstrategie.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, wie sich der Premiumsektor in der Tourismusbranche in den letzten Jahren entwickelt hat und ob ein allgemeingültiges Konzept für ein erfolgreiches Premium-Reisebüro realisierbar ist.
Welche wissenschaftlichen Methoden wurden verwendet?
Der Autor stützt sich auf eine Literaturanalyse, eine qualitative Expertenbefragung von Branchenvertretern sowie eine eigene empirische Untersuchung mittels schriftlicher Fragebögen bei Reisebürokunden.
Welche inhaltlichen Schwerpunkte bilden den Hauptteil?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Ist-Analyse der aktuellen Branche, die Auswertung der Experteninterviews, die Analyse der empirischen Daten zur Zielgruppe und die anschließende Konzeption des Premium-Reisebüros.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung?
Die wichtigsten Begriffe umfassen Premiumreise, Marktpotentiale, Corporate Identity, Reisebüro-Konzeption, Zielgruppenanalyse und Sinus-Milieus.
Wie definieren die Experten eine „Premiumreise“?
Die Experten betonen, dass der Preis allein kein ausreichendes Kriterium ist; vielmehr machen individuelle Exklusivität, ein hoher Hotelstandard (ab 4-5 Sternen) und vor allem die fachliche Kompetenz sowie Bedarfsermittlung durch den Berater das Erlebnis aus.
Welche Rolle spielen die Sinus-Milieus für das Konzept?
Die Sinus-Milieus dienen dazu, den Premiumkunden soziokulturell einzuordnen. Der Autor identifiziert den typischen Premiumurlauber dabei primär im „konservativ-etablierten“ Milieu.
- Quote paper
- Martin Schey (Author), 2014, Marktpotentiale von Premiumangeboten im Tourismussektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/279389
