Arbeitszufriedenheit und Mitarbeitermotivation sind ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg. Das Instrument der Mitarbeiterbefragung gibt Aufschluss über die Stimmung im Unternehmen. Diese Studienarbeit nimmt sich der Fragestellung an, wie die Mitarbeiterbefragung eingesetzt werden kann, um der Führungskraft bzw. dem Unternehmen zu zeigen, an welchen Stellen Handlungsbedarf ist. Anschließend wird im Bezug zur Mitarbeiterführung das Modell von NLP unter dem Aspekt der Kommunikation näher betrachtet. Es wird aufgezeigt, wie das Modell von NLP, die Führungskraft dabei unterstützen kann, glaubwürdig und mitarbeitergerecht zu kommunizieren. Dazu werden vorab einzelne Begriffe näher definiert und beschrieben. Danach werden dem Verfasser als geeignet erscheinende Instrumente der Mitarbeiterbefragung erläutert. Schließlich wird NLP in Verbindung mit Kommunikation und Glaubwürdigkeit betrachtet. Es wird
herausgearbeitet, welche Ansätze aus dem NLP, eine Führungskraft für den konstruktiven Umgang mit den Mitarbeitern nutzen kann. Ziel ist es, die Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter soweit zu verbessern, dass ein vertrauensvoller,
respektvoller und offener Umgang möglich ist. Es soll echtes Vertrauen entstehen, um volle Leistungsfähigkeit des Mitarbeiters zu gewinnen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielstellung
2. Begriffserklärungen
2.1. Organisationsdiagnose
2.1.1. Definition
2.1.2. Ziele und Aufgaben der Organisationsdiagnose
2.2. Führung
2.2.1. Definition
2.2.2. Leistungsdimensionen von Führungsarbeit
2.3. Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation
2.3.1. Arbeitszufriedenheit
2.3.2. Arbeitsmotivation
2.3.3. Theorien der Arbeitszufriedenheit
2.3.3.1. Die Zwei-Faktoren Theorie
2.3.3.2. Das Job Characteristics Model
2.4. NLP
2.4.1. Definition
2.4.2. Anwendungsbereiche
2.5. Kommunikation
2.5.1. Definition
2.5.2. Kommunikationsformen
2.6. Glaubwürdigkeit
3. Die Mitarbeiterbefragung als Diagnoseinstrument
3.1. Stärken von Mitarbeiterbefragungen
3.2. Instrumente der Mitarbeiterbefragung
3.2.1. KomminO - ein Instrument zur Kommunikationserfassung
3.2.2. FVVB – Fragebogen zur Vorgestzten-Verhaltens-Beschreibung
3.2.3. WAI – Work Ability Index
4. Lösungsansätze mit dem Modell von NLP
4.1. NLP Vorannahmen
4.2. Kommunikation im Sinne des Win-Win-Prinzips
4.3. Das Metamodell der Sprache
4.4. Wohlgeformte Ziele
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, wie Führungskräfte das Modell von NLP nutzen können, um die Kommunikation und Mitarbeiterführung in Unternehmen zu verbessern, nachdem mittels Mitarbeiterbefragungen Handlungsbedarf identifiziert wurde.
- Analyse des Einflusses von Führungsverhalten auf die Arbeitszufriedenheit
- Einsatz von Diagnoseinstrumenten zur Identifikation von Kommunikationsdefiziten
- Anwendung von NLP-Techniken zur Steigerung der Führungskräfte-Glaubwürdigkeit
- Verbesserung der konstruktiven Kommunikation im Win-Win-Prinzip
- Umsetzung lösungsorientierter Mitarbeiterführung mittels wohlgeformter Ziele
Auszug aus dem Buch
1.1. Problemstellung
Ein hartes Auftreten, innerlich allerdings schwach. Negative Gedanken und Angst vor der Führungsaufgabe. So sieht Adolf Wade von Berg, Geschäftsführer der Schoeller-Tochter Kinkartz KG bei Aachen, ein Problem vieler Führungskräfte. Dieses Problem kommt nun immer stärker zum Tragen, da sich auch die Mitarbeiterwelt verändert hat. Hochqualifizierte, mündige Mitarbeiter stellen ganz andere Ansprüche an die Führungskraft. Viele Manager sind unsicher, wie sie ihre Mitarbeiter führen sollen. Sie versuchen sich in verschiedenen Führungsstilen erfolglos. Statt Befehl und Gehorsam sind neue Führungsansätze gefragt. Erste Ansätze findet man bereits im sogenannten Change-, Speed,- oder Chaos-Management. Allerdings versagen diese Ansätze wenn nicht alle Mitarbeiter mitziehen (vgl. Manager Seminare, 1995). Herzbergs Zwei-Faktoren Theorie zeigt auf, dass neben den Hygienefaktoren, wie beispielsweise Gehalt, Status und Sicherheit, insbesondere die sogenannten Motivatoren zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmotivation beitragen. Als Motivator wird beispielsweise die Arbeit selbst angesehen. Das bedeutet, dass es dem Mitarbeiter wichtig ist, sich bei seiner Arbeit selbst verwirklichen zu können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Die Einleitung beleuchtet die Bedeutung von Kommunikation für den Führungserfolg und stellt das Ziel der Arbeit vor, NLP-Ansätze zur Verbesserung der Führungspraxis zu untersuchen.
2. Begriffserklärungen: Dieses Kapitel definiert zentrale Konzepte wie Organisationsdiagnose, Führung, Arbeitszufriedenheit, NLP und Kommunikation, um ein theoretisches Fundament für die weiteren Ausführungen zu legen.
3. Die Mitarbeiterbefragung als Diagnoseinstrument: Es werden Methoden zur Bestimmung des Ist-Zustandes im Unternehmen vorgestellt, wobei spezifische Instrumente wie KomminO, FVVB und der WAI zur Analyse des Führungsverhaltens und der Arbeitsfähigkeit erläutert werden.
4. Lösungsansätze mit dem Modell von NLP: Hier werden NLP-Methoden wie Vorannahmen, Rapportbildung, das Metamodell der Sprache und wohlgeformte Ziele als praktische Werkzeuge für Führungskräfte zur Verbesserung ihrer Kommunikation dargestellt.
5. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass NLP durch Wahrnehmungsschulung und klare Kommunikation maßgeblich dazu beitragen kann, das Verhältnis zwischen Führungskraft und Mitarbeiter konstruktiv zu gestalten.
Schlüsselwörter
Führung, Mitarbeiterführung, Organisationsdiagnose, Mitarbeiterbefragung, NLP, Kommunikation, Arbeitszufriedenheit, Arbeitsmotivation, Glaubwürdigkeit, Rapport, Metamodell der Sprache, Führungsverhalten, Win-Win-Prinzip, wohlgeformte Ziele, Unternehmensführung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Verbesserung des Führungsverhaltens und der Kommunikation in Unternehmen durch den gezielten Einsatz des Modells des Neurolinguistischen Programmierens (NLP).
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind Organisationsdiagnose, die psychologischen Grundlagen der Mitarbeitermotivation, die Anwendung von Mitarbeiterbefragungen als Messinstrument und der Transfer von NLP-Techniken in den Führungsalltag.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Führungskräften Strategien an die Hand zu geben, um durch verbesserte Kommunikation und ein gesteigertes Verständnis für ihre Mitarbeiter ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literatur- und Theorieanalyse bestehender Konzepte der Arbeitspsychologie und einer theoretischen Verknüpfung dieser mit Modellen aus dem NLP.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung (Begriffe), die diagnostische Erfassung des IST-Zustands mittels Befragungsinstrumenten und die praxisorientierte Ableitung von NLP-Lösungsansätzen für die Führungsebene.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Führung, Mitarbeiterführung, NLP, Kommunikation, Organisationsdiagnose, Arbeitszufriedenheit und Glaubwürdigkeit.
Wie unterstützt das "Job Characteristics Model" die Argumentation des Autors?
Das Modell unterstreicht, dass die Art der Tätigkeit selbst entscheidend für die intrinsische Motivation ist, was die Notwendigkeit einer mitarbeiterorientierten Führung durch NLP-Techniken untermauert.
Warum wird der "Work Ability Index" (WAI) in die Untersuchung einbezogen?
Der WAI dient als Diagnoseinstrument, um die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter ganzheitlich zu erfassen und der Führungskraft Ansatzpunkte für notwendige Interventionsmaßnahmen aufzuzeigen.
Welche Rolle spielt die "Glaubwürdigkeit" bei der Führung durch NLP?
Glaubwürdigkeit ist eine Grundvoraussetzung für Führungserfolg; NLP hilft durch Prinzipien wie die Vorannahme des Feedbacks statt Fehlers, authentischer und respektvoller zu agieren, was die Glaubwürdigkeit der Führungskraft stärkt.
Was genau ist mit "Wohlgeformten Zielen" im NLP-Kontext gemeint?
Es handelt sich um eine lösungsorientierte Methode zur Zielsetzung, die sich an der SMART-Formel orientiert, um Ziele für Mitarbeiter konkret, messbar und motivierend zu gestalten.
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- Marco Plass (Author), 2013, Diagnoseinstrumente und Lösungsansätze zum Führungsverhalten in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/275436
