Arbeitskräfte, die mit ihrer Tätigkeit zufrieden sind, gehen in der Regel motivierter und
engagierter an die Verrichtung ihrer Arbeitsabläufe heran als weniger zufriedene Mitarbeiter.
Trotz der Tatsache, dass es sich bei dem Begriff der Arbeitszufriedenheit um ein
hypothetisches Konstrukt, d.h. um keine unmittelbar messbare empirische Größe handelt,
sondern vielmehr um ein gedanklich konstruiertes Gebilde, dessen Zweckbestimmung in der
Optimierung des Verständnisses der Unternehmensrealität und ihrer Arbeitsprozesse liegt,
wird sie als signifikanter Gradmesser für Qualität im Arbeitsprozess wahrgenommen. Die
große Bedeutung der Arbeitszufriedenheit und der Motivation bei
organisationspsychologischen Problemstellungen und damit eben insbesondere bei
Unternehmen führte zu einer Vielzahl unterschiedlicher Modelle und Theorien. Gegenstand
und Zielsetzung dieser Seminararbeit wird die Untersuchung der Faktoren
„Arbeitszufriedenheit“ und „Motivation“ von Mitarbeitern sein sowie ihre unmittelbare
Auswirkung auf die Arbeitsleistung. Daher sollen die in diesem Kontext mit der Motivation
relevanten wissenschaftlichen Theorien zur Erklärung der Arbeitszufriedenheit behandelt
werden. Kapitel 2 beschäftigt sich zunächst mit den grundlegenden Begrifflichkeiten, deren
Erläuterung für das Verständnis der Untersuchung notwendig ist, bevor dann Kapitel 3 sich
dem Themenkomplex der Arbeitszufriedenheit widmet. Im Anschluss daran erfolgt eine
Darstellung der einschlägigen Motivationstheorien, die nach dem wissenschaftlichem
Erkenntnisstand für diese Seminararbeit relevant sind und daher eingehend in der gesamten Literatur über Personalwirtschaft Berücksichtigung finden. Aufbauend darauf wird in Kapitel
5 versucht, Zusammenhänge und Abhängigkeiten zwischen der Arbeitszufriedenheit und der
Motivation herzustellen und dabei genauer auf die Probleme bei der empirischen
Untersuchung hinzuweisen sowie mögliche Effekte auf die Arbeitsleistung der Mitarbeiter
abzuleiten, wobei der Schwerpunkt der Arbeit in der Verdichtung und Auswertung des
wissenschaftlichen Forschungsmaterials liegt. Zuletzt erfolgt eine Abrundung des Themas
dieser Hausarbeit in einem Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Terminologie
2.1 Arbeitszufriedenheit
2.2 Motiv
2.3 Motivation
2.3.1 Extrinsische Motivation
2.3.2 Intrinsische Motivation
2.4 Arbeitsleistung
3. Ansatz eines Konzeptes zur Arbeitszufriedenheit
3.1 Formen der Arbeitszufriedenheit
3.2 Grundlegende Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit
3.2.1 Bedürnisbefriedigungs-Fragebogen
3.2.2 Direkte Messung der Arbeitszufriedenheit
3.3 Weiterführende Erklärungsansätze und Aspekte
4. Motivationstheoretische Ansätze
4.1 Inhaltstheorien der Motivation
4.1.1 Bedürfnishierarchie nach Maslow
4.1.2 ERG-Theorie nach Alderfer
4.1.3 Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
4.2 Prozesstheorien der Motivation
4.2.1 VIE-Theorie von Vroom
4.2.2 Gerechtigkeitstheorie von Adams
4.2.3 Rückkopplungsmodell von Porter und Lawler
5. Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Motivation und ihre Wirkung auf die Arbeitsleistung
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Faktoren Arbeitszufriedenheit und Motivation von Mitarbeitern sowie deren unmittelbare Auswirkungen auf die Arbeitsleistung in Unternehmen. Ziel ist es, die komplexen Zusammenhänge theoretisch fundiert darzustellen und Möglichkeiten der praktischen Anwendung zur Leistungssteigerung aufzuzeigen.
- Grundlagen und Definitionen zu Arbeitszufriedenheit, Motivation und Arbeitsleistung
- Analyse verschiedener Formen und Messmethoden der Arbeitszufriedenheit
- Vergleich inhaltstheoretischer und prozesstheoretischer Motivationsansätze
- Untersuchung der Wirkungszusammenhänge auf die Arbeitsleistung
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Personalmanagement
Auszug aus dem Buch
4.1.3 Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
Ein weiterer bedeutender Ansatz innerhalb der Motivationsforschung ist die „Zwei-Faktoren-Theorie“ von Herzberg. Herzberg erforschte die Quellen der Mitarbeitermotivation und fragte im Rahmen seiner Studie Arbeitnehmer nach Situationen, in denen sie hohe Zufriedenheit oder Unzufriedenheit verspürten. Hierbei kam Herzberg nach umfangreichen Studien zu dem Schluss, dass die Faktoren, die sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter auswirken, völlig andere sind als jede, die zu Unzufriedenheit führen. Wenn aber unterschiedliche Faktoren dafür in Betracht gezogen werden müssen, ob jemand bei der Arbeit zufrieden oder unzufrieden ist, dann folgt daraus, dass die beiden Gefühle nicht im Gegensatz zueinander stehen. Das Gegenteil von Arbeitszufriedenheit ist nicht Arbeitsunzufriedenheit, sondern keine Arbeitszufriedenheit; ebenso ist das Gegenteil von Arbeitsunzufriedenheit nicht Arbeitszufriedenheit, sondern keine Arbeitsunzufriedenheit.
Daher bezeichnete Herzberg seine Folgerungen auch als Zwei- Faktoren-Theorie und unterteilte sie in die so genannten Hygienefaktoren (extrinsisch) und Motivatoren (intrinsisch). Hygienefaktoren sind nach Herzberg diejenigen Faktoren, die, wenn sie nicht für den Angestellten in befriedigendem Maße zur Verfügung stehen, Unzufriedenheit auslösen können. Dazu gehören beispielsweise eine angemessene Bezahlung, Verwaltungsprozesse innerhalb der Organisation und das Verhältnis zu Vorgesetzten. Diese Faktoren dienen jedoch nicht oder nur unzureichend dazu, den Mitarbeiter dazu zu bringen, härter oder besser zu arbeiten. Die Motivatoren sind dagegen diejenigen Faktoren, die ganz individuelle Motive des einzelnen Mitarbeiters befriedigen und somit Zufriedenheit bei ihm auslösen und Anreize für Arbeitsmotivation darstellen. Diese bringen den Angestellten schließlich dazu, mehr zu leisten als bisher. Beispiele für Motivatoren sind Erfolg, Anerkennung und mehr Verantwortung.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung erläutert die Relevanz der Arbeitszufriedenheit und Motivation als Voraussetzungen für die Effektivität des Produktionsfaktors menschliche Arbeit und definiert den Untersuchungsgegenstand der Arbeit.
2. Terminologie: Dieses Kapitel definiert die zentralen Grundbegriffe der Arbeit, nämlich Arbeitszufriedenheit, Motiv, Motivation – unterteilt in intrinsische und extrinsische – sowie Arbeitsleistung.
3. Ansatz eines Konzeptes zur Arbeitszufriedenheit: Es werden verschiedene Ausprägungsformen der Arbeitszufriedenheit sowie grundlegende Messmethoden, wie der Bedürfnisbefriedigungs-Fragebogen, diskutiert.
4. Motivationstheoretische Ansätze: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über relevante Inhalts- und Prozesstheorien der Motivation, darunter Modelle von Maslow, Alderfer, Herzberg, Vroom, Adams sowie Porter und Lawler.
5. Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Motivation und ihre Wirkung auf die Arbeitsleistung: Hier werden die komplexen Kausalbeziehungen und Abhängigkeiten zwischen den Faktoren diskutiert und praktische Gestaltungsinstrumente zur Steigerung der Arbeitsleistung abgeleitet.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, weist auf die Komplexität und den Kontextbezug der Thematik hin und plädiert für eine differenzierte Anwendung der Theorien in der Praxis.
Schlüsselwörter
Arbeitszufriedenheit, Motivation, Arbeitsleistung, Personalführung, Hygienefaktoren, Motivatoren, Inhalts- und Prozesstheorien, Maslow, Herzberg, Bedürfnisbefriedigung, Arbeitsgestaltung, Personalmanagement, Unternehmenserfolg, Mitarbeiterbindung, Leistungssteigerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den psychologischen und ökonomischen Faktoren der Arbeitszufriedenheit und Motivation und deren Einfluss auf die Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern in Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Begriffsdefinitionen der Arbeitswelt, diverse Motivationsmodelle, Methoden zur Messung von Zufriedenheit sowie die praktische Anwendung dieser Erkenntnisse zur Prozessoptimierung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, zu verstehen, wie Motivation und Arbeitszufriedenheit entstehen und durch welche Mechanismen sie das Arbeitsergebnis, also die Arbeitsleistung, nachhaltig beeinflussen können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse verschiedener personalwirtschaftlicher und organisationspsychologischer Theorien, um diese für die Praxis zu verdichten und auszuwerten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst Begriffe geklärt, danach verschiedene Ansätze zur Messung von Zufriedenheit vorgestellt und im Anschluss die wichtigsten Inhalts- und Prozesstheorien der Motivationsforschung detailliert analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Arbeitszufriedenheit, Motivation, Arbeitsleistung, Hygienefaktoren, Motivatoren sowie Personalmanagement definiert.
Wie unterscheiden sich Hygienefaktoren von Motivatoren nach Herzberg?
Hygienefaktoren dienen nach Herzberg der Vermeidung von Unzufriedenheit (z.B. Gehalt, Arbeitsbedingungen), während Motivatoren (z.B. Erfolg, Verantwortung) aktiv Zufriedenheit erzeugen und die Leistung steigern.
Was ist das Kernanliegen des Rückkopplungsmodells von Porter und Lawler?
Das Modell verknüpft Anstrengung, Leistung, Belohnung und Zufriedenheit in einer Kausalkette und verdeutlicht, dass Motivation ein komplexer Prozess mit vielfältigen Rückkopplungsschleifen ist.
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- Dipl-Kfm. Shabir von Nayeb (Author), 2011, Arbeitszufriedenheit und Motivation als Faktoren der Arbeitsleistung in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/184979
