Die zunehmende Präsenz und Macht der Medien erfordert eine aufmerksame
Beobachtung der Unternehmensumwelt, um jederzeit eingreifen und auf Veränderungen
reagieren zu können. Die zeitgemäß, medien- und marktorientiert geführte
Unternehmenskommunikation nimmt einen immer höheren Stellenwert
ein und ein wert- sowie erfolgsorientiertes Kommunikationsmanagement kann
durchaus zum strategischen Wettbewerbsvorteil beitragen. Umso wichtiger
erscheint es, eine ganzheitliche und integrierte Kommunikationsstrategie zu
entwickeln, die den Anforderungen des Marktes und vor allem den Ansprüchen
und Bedürfnissen der Zielgruppen sowohl außerhalb als auch innerhalb des
Unternehmens entspricht. Neben den Auswirkungen durch die Globalisierung
und dem zunehmenden Konkurrenzdruck im dynamischen Marktumfeld ergeben
sich auch aus der fortschreitenden Mediatisierung neue Herausforderungen
und Aufgaben für die Unternehmenskommunikation. Millionen von Menschen
weltweit nutzen die Technologien des Internets, indem sie online Informationen
abrufen und mit anderen Nutzern kommunizieren. Die aufstrebende Internet-
Generation ist es gewohnt, sich über digitale Medien auszutauschen und zu
„vernetzen“, verfügt über eine hohe Medienkompetenz und ist bereit, diese auch
im professionellen Umfeld anzuwenden. Dies hat zur Folge, dass Online-
Medien nicht nur in der Alltagskommunikation eine zunehmend größere Rolle
spielen. Für zahlreiche junge Arbeitnehmer gilt die E-Mail bereits als altmodisches
Medium - vielmehr soll Kommunikation inzwischen unmittelbar und in
Echtzeit stattfinden. Im Zuge der Technisierung der Kommunikation denken nun
auch immer mehr Unternehmen darüber nach mit den neuen Kommunikationstechniken
zu experimentieren und diese für ihre Zwecke einzusetzen. Im Bereich
des internen Kommunikationsmanagements sind sie dabei vor allem auf
die Beteiligung ihrer Mitarbeiter, von denen sie als Mediennutzer, Innovatoren
und Kommunikatoren profitieren möchten, angewiesen. Die Innovationen, hervorgebracht
durch die informationstechnologische Entwicklung, eröffnen neue
Wege für die Gestaltung und Umsetzung der Kommunikation im Unternehmen.
Aus der einstigen lediglich unterstützenden Funktion des Internets haben sich
inzwischen Möglichkeiten der Partizipation und Interaktion ergeben.[...]
Inhaltsverzeichnis
1. Neue Anforderungen an die Unternehmenskommunikation
2. Grundlagen
2.1 Interaktive Internetnutzung
2.2 Innerbetriebliche Mitarbeiterkommunikation
3. Die Integration neuer Internettechnologien in der Mitarbeiterkommunikation
3.1 Einzelbetrachtung wesentlicher Online-Anwendungen
3.1.1 Weblogs
3.1.2 Wikis
3.1.3 Soziale Netzwerk-Dienste
3.2 Anwendungsfelder in der unternehmerischen Praxis
3.2.1 Weblogs in der vertikalen Kommunikation
3.2.2 Wikis und soziale Netzwerk-Dienste in der Horizontalkommunikation
4. Auswirkungen auf die Umsetzung der Mitarbeiterkommunikation
4.1 Die Bedeutung klassischer Kommunikationsinstrumente
4.2 Herausforderungen für Führungskräfte und Mitarbeiter
5. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss der interaktiven Nutzung von Online-Medien auf die interne Mitarbeiterkommunikation. Ziel ist es zu analysieren, wie neue Internettechnologien Kommunikationsprozesse in Unternehmen verändern, welche Potenziale sie bieten und wie sie sich in das bestehende Portfolio klassischer Kommunikationsinstrumente integrieren lassen.
- Analyse der interaktiven Internetnutzung und moderner Web 2.0-Anwendungen
- Untersuchung von Weblogs, Wikis und sozialen Netzwerken als Kommunikationswerkzeuge
- Vergleich von vertikaler und horizontaler Kommunikation in der Unternehmenspraxis
- Bewertung der Relevanz klassischer Instrumente gegenüber digitalen Formaten
- Herausforderungen bei der Implementierung neuer Technologien für Führungskräfte und Mitarbeiter
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Weblogs
Der Begriff Weblog setzt sich aus den englischen Wörtern web (vgl. Kapitel 2.1) und log zusammen und bezeichnet somit ein Online-Tagebuch. Dieses erscheint in Form einer Internetseite und chronologisch angeordneten Beiträgen, welche von anderen Nutzern sowohl eingesehen als auch kommentiert werden können, wodurch wiederum die Kommunikation zwischen Personen und Personengruppen im Vordergrund steht (vgl. Robes, 2008: 17f). John Barger, ein amerikanischer Programmierer und selbst Autor eines Weblogs, erwähnte die Bezeichnung hierfür erstmals 1997. Inzwischen listet „Technorati“, eine Weblog-Suchmaschine, welche im Vergleich zu klassischen Internetsuchmaschinen eine „schnellere Indizierung und Verfügbarmachung“ von neuen Beiträgen ermöglicht, 1.279.515 Blogs (Technorati, 2011: URL). Der Erfolg eines Weblogs spiegelt sich in der Anzahl von verlinkten, d.h. die Internetadresse des Weblogs wird zunächst kopiert und anschließend auf einer anderen Seite eingefügt, Beiträgen wieder.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Neue Anforderungen an die Unternehmenskommunikation: Das Kapitel beleuchtet den steigenden Stellenwert einer medienorientierten Unternehmenskommunikation in einem globalisierten Umfeld, in dem die internet-affine Generation neue Erwartungen an den Dialog im Unternehmen stellt.
2. Grundlagen: Hier werden zentrale Begrifflichkeiten wie "Interaktive Internetnutzung" sowie die "Innerbetriebliche Mitarbeiterkommunikation" definiert und in den unternehmerischen Kontext eingeordnet.
3. Die Integration neuer Internettechnologien in der Mitarbeiterkommunikation: Es erfolgt eine detaillierte Analyse spezifischer Online-Anwendungen (Weblogs, Wikis, soziale Netzwerke) und deren Einsatzmöglichkeiten in der vertikalen und horizontalen Unternehmenspraxis.
4. Auswirkungen auf die Umsetzung der Mitarbeiterkommunikation: Das Kapitel diskutiert die Auswirkungen der neuen Technologien auf traditionelle Kommunikationsinstrumente wie die Mitarbeiterzeitung und analysiert die organisatorischen Herausforderungen für Führungskräfte.
5. Fazit und Ausblick: Eine kritische Würdigung der technologischen Entwicklung unterstreicht, dass trotz technischer Innovationen die persönliche Kommunikation und ein verantwortungsbewusster Einsatz der Mittel für den Unternehmenserfolg entscheidend bleiben.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterkommunikation, Online-Medien, Web 2.0, Unternehmenskommunikation, Interaktivität, Weblogs, Wikis, soziale Netzwerk-Dienste, Intranet, Führungskräfte, Unternehmensinterne Kommunikation, Wissensmanagement, Kommunikationsinstrumente, digitale Transformation, Unternehmenskultur
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie die zunehmende interaktive Nutzung von Online-Medien die interne Kommunikation von Unternehmen beeinflusst und verändert.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die zentralen Themen sind der Einsatz von Web 2.0-Technologien, die Unterscheidung zwischen vertikaler und horizontaler Kommunikation sowie die Integration dieser digitalen Werkzeuge in bestehende Kommunikationsstrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, zu hinterfragen, wie neue Kommunikationsformen von Führungskräften und Angestellten genutzt werden können und welche Vor- und Nachteile dabei entstehen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit angewendet?
Es handelt sich um eine theoretische Untersuchung, die auf Basis aktueller Literatur, Studien und Praxisbeispielen (wie etwa bei der Deutschen Telekom AG oder IBM) erarbeitet wurde.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst Weblogs, Wikis und soziale Netzwerke einzeln betrachtet, danach wird deren Anwendung in der unternehmerischen Praxis sowie die Auswirkung auf klassische Kommunikationsinstrumente analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Mitarbeiterkommunikation, Web 2.0, soziale Netzwerk-Dienste, Unternehmenskultur, Interaktivität und digitale Kommunikation im Unternehmen.
Welche Rolle spielt das Intranet in der modernen Mitarbeiterkommunikation laut Autorin?
Das Intranet wird als Basisplattform für alle neuen Technologien betrachtet, die sich von reinen Informationskanälen hin zu sozialen Intranet-Lösungen entwickelt, um Wissensaustausch und Zusammenarbeit zu fördern.
Welches Fazit zieht die Autorin bezüglich klassischer Medien wie der Mitarbeiterzeitung?
Klassische Medien sind zwar nicht durch das Intranet vollständig ersetzbar, müssen jedoch ihre Rolle verändern, indem sie sich stärker auf Hintergründe und Analysen konzentrieren, anstatt nur reine Aktualität zu vermitteln.
Worin sieht die Autorin die größte Herausforderung bei der Nutzung von Web 2.0 in Unternehmen?
Die größte Herausforderung liegt im Verantwortungsbewusstsein der Nutzer, der Notwendigkeit von Regeln und Richtlinien sowie dem Balanceakt zwischen Offenheit und der Vermeidung von Kontrollverlust durch die neue Interaktivität.
- Arbeit zitieren
- Annalies Gartz (Autor:in), 2011, Der Einfluss der interaktiven Nutzung von Online-Medien auf die Mitarbeiterkommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/182086
