Teamarbeit ist aus modernen Unternehmen gar nicht mehr wegzudenken. Doch nicht immer geht mit der Teamarbeit auch ein positives Ergebnis einher. In vielen Teams gibt es Probleme, die die Produktivität des Teams erheblich einschränken. Man spricht sogar manchmal vom Scheitern von Teams.
Für eine gravierende Ursache des Scheiterns von Teamarbeit halten Führungskräfte zu 90 % unausgesprochene Konflikte. Als sehr großes Hindernis sehen 94 % der Manager einen unklaren Auftrag. Das ergab eine Studie der Akademie für Führungskräfte, bei der 376 Manager befragt wurden. Ebenfalls ganz oben rangieren danach die fehlende Kultur in der Zusammenarbeit sowie Kommunikationsschwierigkeiten. Führungskräfte würden bis zu 50 % ihrer Arbeitszeit in Teams verbringen; 97 % würden gern oder sogar sehr gern in Teams arbeiten.
An genau diesen Stellen sollte ein intelligentes Management ansetzen, um die Teamerfolge wieder zu verbessern und damit die Produktivität der Teams zu erhöhen. Es gibt aber auch eine Menge moderner Ansätze wie beispielsweise Kreativtechniken, die in einigen Teams schon erfolgreich Anwendung finden. Auch diese Möglichkeiten sollen geprüft werden.
Schwerpunkte werden neben den Maßnahmen zur Verbesserung der Teamarbeit auch die Vermeidung bzw. Prävention von Konflikten sein.
Nach der Einleitung und den Begriffserklärungen werden zunächst einmal die verschiedenen Teamarten erklärt. Auch auf die Teamzusammenstellung, die dabei auftretenden Teamphasen und auf das Teamentwicklungsdiagramm wird eingegangen. Im darauf folgenden Abschnitt werden die Teamführung unter Berücksichtigung der Moderationen in Teams, der Rolle des Teamleiters und die Rollen der Akteure in Teams erläutert.
Der dritte Teil beschäftigt sich explizit mit Problemen in Teams, also mit Konflikten, deren Entstehung, das Erkennen von Konflikten und den Umgang mit Konflikten. Die Konfliktstufen nach Glasl werden ebenfalls beschrieben.
Der vierte Teil stellt Möglichkeiten zur Optimierung der Teamarbeit dar. Hier werden die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, die Förderung des Teamgefühls und des Teamzusammenhalts, Verbesserung durch Rollenspiele und auch die Möglichkeit der Optimierung durch die Teambeurteilung analysiert. Die Möglichkeiten, eine Balanced Scorecard zur Verbesserung von Teamarbeit zu nutzen, werden ebenfalls geprüft.
Am Ende werden ein Fazit und eine Handlungsempfehlung aus der gesamten Arbeit formuliert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Was ist ein Team
1.2 Begriffserklärungen
1.2.1 Kurz- mittel- langfristig
1.2.2 Face-to-Face Team
1.2.3 Virtuelles Team
2 Teams in modernen Unternehmen
2.1 Arten von Teams
2.2 Klassische Teamarten
2.2.1 Ausführungsteams vs. Managementteams
2.2.2 Permanente Teams vs. projektbezogene Teams
2.2.3 Funktionsbezogene Teams vs. multifunktionale Teams
2.3 Neuere Teamarten
2.3.1 Intraorganisationale Teams vs. interorganisationale Teams
2.3.2 Konventionelle Teams vs. virtuelle Teams
2.3.3 Monokulturelle Teams vs. internationale Teams
2.3.4 Weitere Teamarten
2.4 Teamzusammenstellung
2.4.1 Teamphasen
2.4.2 Teamentwicklungsdiagramm
2.5 Teamführung
2.5.1 Teammoderation
2.5.2 Rolle des Teamleiters
2.5.3 Rollen der Akteure
2.6 Teamkommunikation
3 Probleme in Teams
3.1 Konflikte in Teams
3.1.1 Entstehung von Konflikten
3.1.2 Erkennen von Konflikten
3.1.3 Konfliktstufen nach Glasl
3.1.4 Umgang mit Konflikten
4 Maßnahmen zur Verbesserung der Teamarbeit
4.1 Verbesserung der Arbeitsbedingungen
4.2 Maßnahme effektives Informationsmanagement
4.3 Verbesserung durch Förderung des Teamgefühls
4.3.1 Teamevents
4.3.2 Pep-Talking
4.3.3 Sinnhaftigkeit klären
4.3.4 Vertrauen schaffen
4.4 Fehler finden durch Verschlimmern
4.5 Maßnahme Teambeurteilung
4.6 Verbesserung durch Rollenspiele
4.7 Teamführungsstil
4.8 Balanced Scorecard als Instrument zur Verbesserung der Teamarbeit
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Bachelor-Thesis untersucht, mit welchen Maßnahmen die Teamarbeit und die damit verbundene Produktivität in modernen Unternehmen mittel- und langfristig gesteigert werden können. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Prävention und den Umgang mit Konflikten sowie auf moderne Ansätze zur Teamoptimierung gelegt.
- Analyse verschiedener Teamarten und Teamzusammenstellung
- Untersuchung von Konfliktursachen und Eskalationsmodellen
- Evaluation von Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Team-Motivation
- Bedeutung von Kommunikation und Informationsmanagement in Teams
- Einsatz von Instrumenten wie der Balanced Scorecard und Kreativmethoden zur Teamführung
Auszug aus dem Buch
3.1.3 Konfliktstufen nach Glasl
Der österreichische Ökonom Friedrich Glasl (2004) liefert in seinem Modell der Eskalation Kriterien für die Analyse von Konflikten. Anstatt lediglich nach den Ursachen innerhalb von Individuen zu suchen, hebt er die interne Logik konfligierender Beziehungen hervor. Diese sind gekennzeichnet durch fehlgeschlagene Versuche, einander entgegenstehende Interessen und Standpunkte auf friedliche Weise aufzulösen. Dieser Blickwinkel führt zu dem Neunstufenmodell von Glasl, das auf dem Prinzip der (scheinbaren) Unvereinbarkeit basiert. Die einzelnen Konfliktstufen sind jeweils durch verschiedene Absichten und Verhaltensweisen der Konfliktparteien gekennzeichnet.
Für die Entwicklung seines Eskalationsmodells führt Glasl Basismechanismen der Eskalation auf, die oft in einem paradoxen Verhältnis zueinander stehen. Das Paradoxe an diesen Mechanismen ist, dass Handlungen, die den Konflikt aus Sicht der beteiligten Parteien auflösen sollen, diesen nunmehr verschärfen. Zu diesen Basismechanismen der Eskalation gehört beispielsweise, dass es im Laufe des Konflikts mit wachsender Selbstfrustration zur zunehmenden Projektion kommt. Alles Negative wird auf die Gegenseite projiziert. Gleichzeitig sind die eigenen und beherrschten Aktionen frustrierend und verstärken das Unbehagen. Ein weiterer Basismechanismus ist die Ausweitung strittiger Themen bei gleichzeitiger Komplexitätsreduktion. Das führt lediglich dazu, dass auf Überforderung mit der radikalen Vereinfachung reagiert wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Relevanz der Teamarbeit in modernen Unternehmen, thematisiert das häufige Scheitern von Teams durch Konflikte oder unklare Aufträge und definiert das Ziel der Arbeit, Maßnahmen zur langfristigen Verbesserung der Teamleistung zu identifizieren.
2 Teams in modernen Unternehmen: Dieses Kapitel klassifiziert verschiedene Teamformen, beleuchtet die Bedeutung von Teamzusammenstellung und -führung sowie die Rolle von Teamkommunikation für den Erfolg.
3 Probleme in Teams: Hier werden Konflikte als zentrale Herausforderung in Teams analysiert, deren Entstehung und Eskalation anhand des Modells von Glasl erläutert und der Umgang mit diesen Spannungen diskutiert.
4 Maßnahmen zur Verbesserung der Teamarbeit: Dieses Kapitel stellt praktische Interventionsmöglichkeiten vor, darunter die Optimierung von Arbeitsbedingungen, Informationsmanagement, Förderung des Teamgefühls sowie den Einsatz von Führungsinstrumenten wie der Balanced Scorecard.
5 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont, dass Teamarbeit durch gezieltes Management von Konflikten und Förderung der Teammotivation effektiv gesteigert werden kann.
Schlüsselwörter
Teamarbeit, Teamführung, Konfliktmanagement, Eskalationsmodell, Glasl, Teamentwicklung, Motivation, Arbeitsbedingungen, Informationsmanagement, Kommunikation, Teamrollen, Balanced Scorecard, Teambeurteilung, Unternehmenserfolg, Synergie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Identifikation und Analyse von Maßnahmen zur mittel- und langfristigen Verbesserung der Effektivität und Produktivität von Teams in modernen Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind Teamarten, Teamzusammenstellung, Teamführung, die Analyse und Bewältigung von Konflikten sowie verschiedene Methoden zur Steigerung der Arbeitsmotivation und Teamqualität.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, konkrete Maßnahmen aufzuzeigen, die Führungskräften helfen, die Leistungsfähigkeit ihrer Teams zu erhöhen und Konflikte präventiv zu vermeiden oder konstruktiv zu lösen.
Welche wissenschaftliche Methode wird in dieser Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Management-Theorien, Studien und psychologischer Modelle zur Teamarbeit und Konfliktforschung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung von Teamarten, die Analyse von Teamproblemen, insbesondere Konflikten, sowie die Vorstellung zahlreicher Optimierungsmaßnahmen wie Teamentwicklung, Führungstechniken und Informationsmanagement.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Teamarbeit, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Teamführung und Produktivitätssteigerung charakterisiert.
Was besagt das Neunstufenmodell von Glasl, das in der Arbeit erwähnt wird?
Das Modell von Glasl beschreibt neun Eskalationsstufen eines Konflikts, von der ersten Stufe der Verhärtung bis hin zur letzten Stufe der gemeinsamen Selbstvernichtung, und dient dazu, Konflikte in Organisationen zu analysieren und entsprechende Interventionsformen zu wählen.
Warum ist der Führungsstil laut dieser Arbeit für den Teamerfolg entscheidend?
Der Führungsstil hat direkten Einfluss auf die Motivation und Effizienz eines Teams. Die Arbeit stellt fest, dass bei kompetenten Teams ein Laissez-Faire-Führungsstil sehr erfolgreich sein kann, da er Eigenverantwortung fördert.
Welche Rolle spielt die Motivation nach der Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg?
Herzberg unterscheidet zwischen Hygienefaktoren (z.B. Arbeitsbedingungen), die lediglich Unzufriedenheit verhindern, und Motivatoren, die aktiv zur Arbeitszufriedenheit und Leistungssteigerung beitragen.
- Arbeit zitieren
- Thomas Zoch (Autor:in), 2011, Maßnahmen zur mittel- und langfristigen Verbesserung der Teamarbeit in modernen Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/177014
