1 Einleitung 1
1.1 Begriffserklärung 1
1.1.1 Kommunikationspolitik 1
1.1.2 Kommunikationsinstrument 1
1.1.3 Kommunikation-Mix 1
1.2 Unternehmensbeschreibung 2
2 Kommunikationsinstrumente: Theorie und praktische Einsatz 2
2.1 Kommunikationsinstrumente: Grundwissen 2
2.1.1 Persönlicher Verkauf 4
2.1.2 Werbung 4
2.1.3 Public Relations (PR) 4
2.1.4 Verkaufsförderung 5
2.1.5 Sponsoring/Events 6
2.1.6 Internet 6
2.2. Kommunikationsinstrumente bei LEGO Gruppe 7
2.2.1 LEGO CED Gruppe 7
2.2.2 LEGO Store und Augmented Reality 9
2.2.2 Public Relations bei LEGO 10
2.2.2 1 Sponsoring 10
2.2.2.2 LEGOLAND Parks 10
2.2.2.3 LEGO® Education Konzept 10
2.2.2.4 BrickCon: Ein Erwachsener LEGO® Hobbyist Event 11
2.2.2.5 LEGO-Weltrekorde 11
2.2.2.6 LEGO Certified Professional 11
2.2.2.7 LEGO-Preis 12
2.2.3 LEGO-Kommunikationsinstrumente im Internet 12
2.2.3.1 LEGO Online-Community als Open-Innovation 12
2.2.3.2 LEGO® Factory LEGO® Universe 14
2.2.3.3 Mindstorms NXT und Consumer Innovation 15
2.2.3.4 Workshop LEGO Mindstorms/Robotik 16
2.2.3.5 Der LEGO World Club 16
2.2.3.6 LEGO Blogs 16
2.3 Kommunikationsmix bei Marken-Dehnung: Brettspiele 16
2.4 Ergebnisse 17
2.4.1 Agenturen 18
3 Zusammenfassung 19
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Begriffserklärung
1.1.1 Kommunikationspolitik
1.1.2 Kommunikationsinstrument
1.1.3 Kommunikation-Mix
1.2 Unternehmensbeschreibung
2 Kommunikationsinstrumente: Theorie und praktische Einsatz
2.1 Kommunikationsinstrumente: Grundwissen
2.1.1 Persönlicher Verkauf
2.1.2 Werbung
2.1.3 Public Relations (PR)
2.1.4 Verkaufsförderung
2.1.5 Sponsoring/Events
2.1.6 Internet
2.2. Kommunikationsinstrumente bei LEGO Gruppe
2.2.1 LEGO CED Gruppe
2.2.2 LEGO Store und Augmented Reality
2.2.2 Public Relations bei LEGO
2.2.2 1 Sponsoring
2.2.2.2 LEGOLAND Parks
2.2.2.3 LEGO® Education Konzept
2.2.2.4 BrickCon: Ein Erwachsener LEGO® Hobbyist Event
2.2.2.5 LEGO-Weltrekorde
2.2.2.6 LEGO Certified Professional
2.2.2.7 LEGO-Preis
2.2.3 LEGO-Kommunikationsinstrumente im Internet
2.2.3.1 LEGO Online-Community als Open-Innovation
2.2.3.2 LEGO® Factory LEGO® Universe
2.2.3.3 Mindstorms NXT und Consumer Innovation
2.2.3.4 Workshop LEGO Mindstorms/Robotik
2.2.3.5 Der LEGO World Club
2.2.3.6 LEGO Blogs
2.3 Kommunikationsmix bei Marken-Dehnung: Brettspiele
2.4 Ergebnisse
2.4.1 Agenturen
3 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die verschiedenen Kommunikationsinstrumente der LEGO Gruppe, um aufzuzeigen, wie das Unternehmen durch innovative Ansätze und eine gezielte Kundenbindung sowie das Einbeziehen von Kundenfeedback seine Marktposition festigen und den Unternehmenserfolg sichern konnte.
- Theoretische Grundlagen der Kommunikationspolitik und -instrumente
- Praktische Analyse der Kommunikationsstrategie der LEGO Gruppe
- Bedeutung von Open Innovation und Community-Einbindung
- Einsatz digitaler Kommunikation, Augmented Reality und Event-Marketing
- Strategische Marken-Dehnung am Beispiel neuer Brettspiel-Konzepte
Auszug aus dem Buch
2.2.3.3 Mindstorms NXT und Consumer Innovation
In den 90er Jahren begann für LEGO auch die vierte Epoche der Firmengeschichte. Intelligenz und bestimmte Verhaltensmuster prägten jetzt zunehmend die Produkte von LEGO. 1998 führte die Zusammenarbeit zu bemerkenswerten Ergebnissen, als es gelang, die Robotertechnik (MIndstorms Robotic Invention System (RIS)) ins LEGO Bausystem zu integrieren. Mit LEGO Mindstorms wurde es den Kids ermöglicht, „intelligente“ LEGO Modelle zu bauen und zu programmieren. Die Philosophie, Kids in die Lage zu versetzen, ihr Spielzeug mit bestimmten Verhaltensmustern ausstatten zu können, bildete die Grundlage für LEGO Produkte wie LEGO MyBot und LEGO Spybotics.
Seit die ersten Mindstorms 1998 in die Läden kamen, haben sie sich, von der Öffentlichkeit fast unbemerkt, zum Dauer-Bestseller entwickelt: Mehr als eine Million Exemplare wurden weltweit verkauft. Innovative Kommunikationsinstrumente wurden eingeführt: Roboterbau-Wettbewerbe, internationale Treffen, 30 Bücher, Hunderte Webseiten gibt es inzwischen rund um Mindstorms. Bastler haben Autos, Tiere, Maschinen und Werkzeuge damit gebaut. Es sind keine Kunden, sondern Jünger, die Mindstorms kaufen und damit bauen. Der anhaltende Erfolg von Mindstorms ist umso erstaunlicher, als die Technologie dahinter schon ziemlich veraltet ist. Wichtig ist eine leichte Anwendbarkeit der Spielzeuge. Spätestens nach 30 Minuten muss der Erst-Ausprobiere sagen: "Es klappt!" Wer einmal frustriert worden ist, sei für immer verloren. Das Geheimnis der neuen Kommunikation heißt "Consumer Innovation" Kundenbeteiligung. Neue LEGO Spiele laden wieder dazu ein, die Regeln selbst zu bestimmen. Das einzigartige Prinzip "Bauen - Spielen - Verändern" bleibt auch bei diesen Neuheiten erhalten. Über Open-Innovationswege hat LEGO 75 neu Modelle von den initiativen Kunden bekommen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung erläutert die wirtschaftliche Ausgangslage des Unternehmens und definiert die zentralen Begriffe der Kommunikationspolitik sowie das Unternehmensprofil von LEGO.
2 Kommunikationsinstrumente: Theorie und praktische Einsatz: Dieses Kapitel behandelt zunächst die theoretischen Grundlagen der Kommunikationsinstrumente im Marketing-Mix und analysiert anschließend detailliert deren praktische Anwendung bei der LEGO Gruppe, inklusive digitaler Strategien, PR-Aktivitäten und der Marken-Dehnung bei Brettspielen.
3 Zusammenfassung: Die Zusammenfassung reflektiert den strategischen Wandel der LEGO Gruppe hin zu einer moderneren und effizienteren Organisation durch gezielte Kundenbindung und innovative Produktentwicklung.
Schlüsselwörter
LEGO Gruppe, Kommunikationspolitik, Marketing-Mix, Kundenbindung, Open Innovation, Öffentlichkeitsarbeit, Augmented Reality, Mindstorms, Marken-Dehnung, Consumer Innovation, Spielwaren, Digitalisierung, Community-Management, Sponsoring, Unternehmensführung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die Kommunikationsinstrumente der LEGO Gruppe und wie das Unternehmen diese einsetzt, um erfolgreich am Markt zu agieren und Kunden langfristig zu binden.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Schwerpunkte liegen auf der Kommunikationspolitik, dem Einsatz von digitalen Medien, Community-Einbindung durch Open Innovation sowie dem Marken-Management bei der Expansion in neue Produktbereiche.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie innovative Kommunikationsstrategien dazu beigetragen haben, nach wirtschaftlich schwierigen Jahren die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Marktführerschaft zu behaupten.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Auseinandersetzung mit Marketinginstrumenten in Kombination mit einer empirischen Fallstudienanalyse der LEGO Gruppe.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung der Kommunikationsinstrumente und eine praxisnahe Untersuchung der spezifischen LEGO-Maßnahmen, von der CED-Gruppe über Augmented Reality bis hin zu Web 2.0-Plattformen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Kommunikationspolitik, Open Innovation, Community-Management, Marken-Dehnung und die aktive Beteiligung der Kunden durch "Consumer Innovation".
Wie nutzt LEGO die "Consumer Innovation" konkret?
LEGO integriert externe Ideengeber und Kunden (z.B. über LEGO Factory oder Mindstorms-Communitys) direkt in den Innovationsprozess, wodurch Produkte entstehen, die bereits eine hohe Akzeptanz bei der Zielgruppe genießen.
Welche Rolle spielen digitale Plattformen für LEGO?
Digitale Plattformen fungieren als entscheidende Kommunikations- und Bindungsinstrumente, über die das Unternehmen in einen Dialog mit seinen Kunden tritt, Feedback sammelt und die "Prosumenten" bei der Produktgestaltung einbezieht.
- Quote paper
- Larisa Schmidt (Author), 2010, Kommunikationsinstrumente der LEGO Gruppe, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/167594
