Nur wenige Bücher in der touristischen Literatur beschäftigen sich ausgiebig mit der Bustouristik, obwohl diese seit Jahren einen wichtigen Bestandteil der Touristik darstellt. Auf Grund meines Interesses für die Bustouristik wurde mir recht schnell klar, dass ich auch in diesem Bereich meine Diplomarbeit schreiben möchte. Angesichts der schwierigen Lage der Busunternehmen, auf Grund des seit Jahren bestehenden Negativimages, des demografischen Wandels der Deutschen Bevölkerung und dem mangelnden Sicherheitsverständnis und Umweltbewusstsein gegenüber dem Reisebus in der Gesellschaft, entschloss ich mich, die Potentiale der Bustouristik genauer unter die Lupe zu nehmen. Für Busunternehmen in Deutschland sind die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Marktauftritt durchaus gegeben. Unternehmen sind flächendeckend präsent und dem Kunden stehen Busse in allen Größen und mit qualitativ hochwertiger Ausstattung zur Verfügung. Ebenso spricht der Sicherheitsfaktor sowie die Umweltfreundlichkeit für den Bus.
Die vorliegende Arbeit gibt einen Überblick, welche Möglichkeiten Busunternehmen haben, um sich am Markt erfolgreich zu positionieren und welche Vorteile nur eine Busreise bieten kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Betrachtung der Bustouristik-Branche
2.1 Marktüberblick
2.1.1 Linienverkehr
2.1.2 Gelegenheitsverkehr
2.1.2.1 Ausflugsfahrten
2.1.2.2 Ferienzielreisen
2.1.2.3 Mietomnibusverkehr
2.2 Busreiseveranstalter
2.3 Omnibusse als Reiseverkehrsmittel
2.3.1 Bedürfnis nach Kurz- oder Tagesreise
2.3.2 Bedürfnis nach passivem Erleben
2.3.3 Bedürfnis nach gemeinschaftlichem Gruppenerlebnis
3 Pro und Contra Busreisen
3.1 Imageprobleme
3.2 Produktvorteile des Omnibusses
4 Entwicklung der Bevölkerung
4.1 Demografischer Wandel
4.2 Auswirkungen der Bevölkerungsentwicklung auf die Bustouristik
4.3 Kundenstruktur
5 Umfrage - Zielgruppenanalyse
5.1 Strukturanalyse potenzieller Busreisekunden
5.2 Allgemeine Informationen
5.3 Reiseverhalten
5.4 Haupturlaubsreiseverkehrsmittel
5.5 Busreisen
5.5.1 Busreisen positiv / negativ
5.5.2 Gründe der Nicht-Busreisekunden
5.5.3 Steigerung der Attraktivität von Busreisen
5.6 Schlussfolgerung der Umfrageauswertung
6 Marketingstrategien der Busunternehmer
6.1 Funktionale Betrachtung
6.1.1 Busunternehmen als Reiseveranstalter
6.1.2 Busunternehmen als Leistungsträger
6.2 Produkt-Markt-Strategien
6.2.1 Marktdurchdringung
6.2.2 Markterschließung
6.2.3 Produktentwicklung
6.2.4 Diversifikation
6.2.4.1 Horizontale Diversifikation
6.2.4.2 Vertikale Diversifikation
6.2.4.3 Laterale Diversifikation
6.3 Kommunikationsmaßnahmen bei Busunternehmen
6.3.1 Reisekataloge
6.3.2 Mailings
6.3.3 Anzeigenwerbung
6.3.4 Internetwerbung
6.3.5 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
7 Kooperationsmöglichkeiten zur Erreichung aller Kundengruppen
7.1 Marktübersicht
7.2 Definition Kooperation
7.3 Notwendigkeit der Kooperation
7.4 Ziele einer Kooperation im Gelegenheitsverkehr
7.5 Kooperationsbereiche
7.5.1 Kooperationsebenen im Gelegenheitsverkehr
7.5.2 Betriebskooperation
7.5.3 Überbetriebliche Kooperation
7.5.4 Verkehrsträgerkooperation
7.5.5 Verkehrszweigkooperation
7.5.6 Kooperationen mit anderen Leistungsträgern
8 Technische Zielgruppenorientiertung im Bus
8.1 Buskomfort und Klassifizierung
8.2 Bussicherheit
8.2.1 Sicherheitsmaßnahmen
8.2.2 Technische Weiterentwicklung des Omnibusses
9 Umweltschutz durch Bustouristik
9.1 Der Bus – das umweltfreundlichste Verkehrsmittel
10 Exkurs
10.1 Zukunftsvisionen
11 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Potenzial der Bustouristik in Deutschland unter Berücksichtigung der aktuellen Marktsituation, demografischer Veränderungen und psychologischer Faktoren. Ziel ist es, Möglichkeiten zur erfolgreichen Marktpositionierung von Busunternehmen aufzuzeigen, Vorurteile gegenüber dem Reisebus abzubauen und Strategien zur Zielgruppenansprache, insbesondere im Hinblick auf jüngere Kundensegmente, zu entwickeln.
- Analyse der aktuellen Marktsituation der deutschen Bustouristik
- Identifikation von Chancen und Risiken durch den demografischen Wandel
- Strukturanalyse potenzieller Busreisekunden mittels Fragebogenerhebung
- Evaluation von Marketingstrategien und Kooperationsmöglichkeiten
- Untersuchung von Sicherheitsaspekten und technischer Weiterentwicklung
- Bewertung der Umweltverträglichkeit des Reisebusses
Auszug aus dem Buch
2.3 Omnibusse als Reiseverkehrsmittel
Neben den konkurrierenden Verkehrsmitteln wie PKW, Bahn und Flugzeug befindet sich der Omnibus als Reiseverkehrsmittel in einer Nischenposition. Dies bedeutet, dass es beim Reisepublikum des Omnibusses besondere Bedürfnis- und Motiv Konstellationen gibt. Für eine bestimmte Zielgruppe ist der Omnibus als Reiseverkehrsmittel so attraktiv und geeignet, dass er kaum dem Wettbewerb durch andere Verkehrsmittel ausgesetzt ist. Für die andere Zielgruppe, bei der eines dieser Bedürfnisse, das zur Bedürfnis-Konstellation dieser marktpsychologischen Nische gehört, nicht vorhanden oder nur schwach ausgeprägt ist, ist der Bus als Rieseverkehrsmittel schlagartig so wenig attraktiv, dass er sofort durch andere zur Verfügung stehende Verkehrsmittel substituiert wird. Die Nischenposition des Omnibusses als Reiseverkehrsmittel ist durch die besondere Ausprägung von drei Publikums-Bedürfnissen charakterisiert und abgegrenzt.
Das Bedürfnis alleine nach einer Kurz- oder Tagesreise genügt allerdings nicht, den Omnibus als attraktivstes Reiseverkehrsmittel erscheinen zu lassen. Das Bedürfnis nach passivem Erleben einer Reiseveranstaltung ist bei vielen Reisenden ein wichtiger Bedürfnis-Aspekt. Schon der Transport vom Startort bis zum Hotel und zurück spielt dabei eine Rolle. Während der Reise genießen es die Teilnehmer ruhig auf ihrem Sitz zu verharren und die Sehenswürdigkeiten der Reise an sich vorbeiziehen oder sich entgegenbringen zu lassen. Lediglich die Entscheidung vor der Reise, was man sehen und erleben möchte, ist dem Reisenden selbst überlassen.
Durch das dritte Bedürfnis, nämlich eine Reise in Gemeinschaft mit anderen zu erleben und in den Genuss sozialer Kontakte zu kommen, finden Anhänger der Busreisen die Benutzung des Reiseverkehrsmittels Omnibus optimal befriedigt. Des Weiteren kann die Busreise beim Anmieten eines Omnibusses durch eine Gruppe weitgehend nach den Wünschen der Gruppe gestaltet werden und beim Fahrtablauf kann ganz auf die besonderen Interessen der Gruppe eingegangen werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die aktuelle Lage der Bustouristik, die durch ein negatives Image und den demografischen Wandel geprägt ist, und skizziert das Ziel der Arbeit, die Potenziale der Branche aufzuzeigen.
2 Betrachtung der Bustouristik-Branche: Dieses Kapitel liefert einen Marktüberblick und erläutert die verschiedenen Formen des Personenverkehrs sowie die zentrale Rolle des Busreiseveranstalters und des Omnibusses.
3 Pro und Contra Busreisen: Hier werden die Imageprobleme des Reisebusses den spezifischen Produktvorteilen wie Mobilität, Flexibilität und Umweltverträglichkeit gegenübergestellt.
4 Entwicklung der Bevölkerung: Es wird der demografische Wandel in Deutschland analysiert und dessen Auswirkungen auf das Reiseverhalten und die Kundenstruktur der Bustouristik erörtert.
5 Umfrage - Zielgruppenanalyse: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse einer eigenen Fragebogenerhebung zur Nachfragerstruktur und den Bedürfnissen potenzieller Kunden.
6 Marketingstrategien der Busunternehmer: Hier werden verschiedene Marketing- und Produkt-Markt-Strategien sowie Kommunikationsmaßnahmen erläutert, die zur Marktbearbeitung eingesetzt werden können.
7 Kooperationsmöglichkeiten zur Erreichung aller Kundengruppen: Das Kapitel behandelt die Notwendigkeit und Ziele von Kooperationen im Gelegenheitsverkehr und stellt verschiedene Kooperationsformen vor.
8 Technische Zielgruppenorientiertung im Bus: Dieser Teil beleuchtet die Komfortklassifizierung mittels Sterne sowie Sicherheitsmaßnahmen und technische Innovationen im Busbau.
9 Umweltschutz durch Bustouristik: Das Kapitel unterstreicht die hohe Umweltfreundlichkeit des Busses im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln hinsichtlich Energieverbrauch und Schadstoffausstoß.
10 Exkurs: In diesem Abschnitt werden Zukunftsvisionen bekannter Branchenvertreter für das Jahr 2015 vorgestellt.
11 Fazit: Das Fazit fasst die Verbesserung der Bustouristik in den letzten Jahren zusammen und betont die zukünftigen Chancen am Markt durch Innovation und Anpassung an Kundenbedürfnisse.
Schlüsselwörter
Bustouristik, Reisebus, Busreiseveranstalter, Zielgruppenanalyse, Markterschließung, Marketingstrategien, Kooperationen, Bussicherheit, Komfortklassifizierung, Umweltbilanz, demografischer Wandel, Reiseverhalten, Pauschalreise, Gelegenheitsverkehr, Omnibus.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse der Potenziale der Bustouristik in Deutschland, um den aktuellen Herausforderungen der Branche wie Negativimage und demografischem Wandel zu begegnen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit behandelt Themen wie die aktuelle Marktsituation, Zielgruppenanalysen, Marketingstrategien, Kooperationsformen zwischen Unternehmen, Sicherheitsaspekte und die Umweltvorteile des Reisebusses.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Busunternehmen sich erfolgreich am Markt positionieren können, indem sie die Vorteile der Busreise hervorheben und Angebote stärker an die Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen anpassen.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet die Autorin?
Die Autorin kombiniert eine theoretische Aufarbeitung des Themas mit einer eigenen empirischen Fragebogenerhebung unter 100 Probanden zur Analyse der Nachfragerstruktur und Kundenwünsche.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Branchenanalyse, eine Untersuchung von Vor- und Nachteilen, eine Analyse des demografischen Wandels, eine empirische Umfrage, Marketing- und Kooperationsstrategien sowie eine Betrachtung von Komfort, Sicherheit und Umweltaspekten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Bustouristik, Reisebus, Marktpositionierung, Zielgruppenanalyse, Marketingstrategien, Kooperationen, Sicherheit, Umweltfreundlichkeit, demografischer Wandel.
Wie bewerten die Befragten der Umfrage das Image des Reisebusses?
Die Umfrage zeigt, dass der Reisebus bei vielen potenziellen Kunden mit negativen Attributen wie langen Fahrtzeiten, enger Bestuhlung und dem Vorurteil eines "Alte-Leute-Verkehrsmittels" assoziiert wird.
Welche Rolle spielt der Komfort für die Steigerung der Attraktivität?
Ein höherer Komfort, zertifiziert durch Gütezeichen (Sterne-Klassifizierung), ist essenziell, um die negativen Imagekomponenten abzubauen und das Preis-Leistungs-Verhältnis für den Kunden überzeugend zu gestalten.
Wie schätzen die Experten die Zukunft der Bustouristik ein?
Experten prognostizieren einen Trend hin zu "Kultur-Entertainment"-Angeboten, Kombinationsreisen und einer stärkeren familienorientierten Ansprache, um neue Kundenpotenziale zu erschließen.
- Quote paper
- Petra Kreinhöffner (Author), 2009, Potentiale der Bustouristik, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/137487
