Das Burnout Syndrom ist vielfach Thema zeitgeistiger Lebensberaterbücher aber auch wissenschaftlicher Untersuchungen.
In erster Linie wurden die verschiedenen Verhalten, Lebenseinstellungen, Arbeitssituationen und gesundheitliche Kriterien, die zum Burnout führen untersucht.
In zweiter Linie die Bewältigungsstrategien aus psychologischer und medizinischer Sicht.
Der Focus dieser Arbeit liegt besonders auf der Rueckkehr ins Unternehmen nach der Bewältigung des Burnout.
Die meisten veröffentlichten Arbeiten und Untersuchungen beziehen sich auf die Lehrerschaft/Lehrerinnenschaft und Personen, die in pflegenden Berufen tätig sind.
Eine Studie der Business Doctors des Österreichischen Gewerkschaftsbundes im Jahre 2007/2008 hat die vom Burnout besonders gefährdeten Berufsgruppen untersucht.
Aus dieser Umfrage geht hervor, dass praktisch alle in dieser Umfrage genannten Berufsgruppen gefährdet sind.
Zwei Ergebnisse stechen jedoch heraus.
Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen der EDV-Branche sind besonders gefährdet. Bei Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen der Medienbranche gibt es kein Ergebnis. Diese beiden Branchen sind daher von besonderem Interesse und Schwerpunkt dieser Arbeit.
Die besondere Problemstellung der, das Burnout Syndrom zu Grunde liegt und die damit verbundenen Konfliktpotentiale werden im nächsten Kapitel erörtert.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Problemstellung
1.2 Hypothesen
1.3 Aufbau der Arbeit
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN
2.1 Burnout Syndrom
2.2 Die drei Merkmaldimensionen des Burnouts
2.2.1 Emotionale Erschöpfung
2.2.2 Reduzierte Leistungsfähigkeit
2.2.3 Depersonalisation
2.3 Konfliktbearbeitung in der Wirtschaft
2.3.1 Wirtschaftsmediation
2.3.2 Supervision
2.3.3 Teamaufstellung
2.4 Dienstleistungsunternehmen
2.4.1 EDV-Branche
2.4.2 Medienbranche
3 KONFLIKTBEARBEITUNG BEI EINEM BURNOUT SYNDROM
3.1 Arbeitssituation vor der Diagnose Burnout Syndrom
3.1.1 EDV-Branche
3.1.2 Medienbranche
3.2 Die Rückkehr an den Arbeitsplatz
3.2.1 EDV-Branche
3.2.2 Medienbranche
4 EMPIRIE
4.1 Forschungsmethode
4.2 Auszüge aus den Interviews (verkürzt)
4.2.1 Herr Mag. K.S.
4.2.2 Herr Ing.H.A.
4.2.3 Herr F.V.
4.2.4 Herr H.M.
4.2.5 Herr C.F.
4.2.6 Frau J.G.
4.2.7 Frau A.D.
4.2.8 Frau S.L.
4.2.9 Herr W.R.
4.2.10 Frau I.Z.
5 AUSWERTUNG
5.1 Frage 1
5.2 Frage 2
5.3 Frage 3
5.4 Frage 4
5.5 Frage 5
5.6 Frage 6
5.7 Frage 7
5.8 Frage 8
5.9 Frage 9
5.10 Frage 10
5.11 Frage 11
5.12 Frage 12
5.13 Frage 13
5.14 Frage 14
5.15 Frage 15
5.16 Frage 16
6 SCHLUSSFOLGERUNGEN
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Herausforderungen der Konfliktbearbeitung in der EDV- und Medienbranche bei Mitarbeitern, die unter einem Burnout-Syndrom leiden, und analysiert die Möglichkeiten einer nachhaltigen Wiedereingliederung durch professionelle Unterstützung.
- Analyse des Burnout-Syndroms und seiner drei Merkmaldimensionen
- Untersuchung der Arbeitssituation in der EDV- und Medienbranche
- Bewertung von Konfliktbearbeitungsstrategien wie Mediation, Supervision und Teamaufstellung
- Empirische Erhebung durch Tiefeninterviews mit betroffenen Personen
- Bewertung der Wirksamkeit von professioneller Begleitung bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung
Seit den 1970 Jahren gehen viele Untersuchungen davon aus, dass besonders Personen in pflegenden und lehrenden Berufen vom Burnout Syndrom bedroht sind.5
Die Studie zum Thema Burnoutgefährdung der österreichischen Arbeitnehmer/Arbeitnehmerinnen, die im Auftrag des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) in den Jahren 2007/2008 durchgeführt wurde hat ergeben, dass alle befragten Berufsgruppen Burnout gefährdet sind.
Die Recherche in Medienunternehmen hat ergeben, dass Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen der Medienbranche offiziell vom Burnout Syndrom nicht betroffen sind. Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen dieser Branche vertreten die Meinung, dass Burnout ein Teil ihres Berufsbildes ist. Es gehört einfach dazu auszubrennen und dann wieder in den Beruf zurückzukehren.
Die Gefährdung der Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen dieser Branche ist Teil dieser Arbeit. Die Umfrage des ÖGB hat sich auf Journalisten/ Journalistinnen beschränkt und kein Ergebnis gebracht, da sich die anderen Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen der Medienbranche, wie zum Beispiel Redakteure/Redakteurinnen, Produktionsleiter/Produktionsleiterinnen oder Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen der Administration in dieser Branche, nicht angesprochen fühlten und daher keine Daten zur Auswertung eingetroffen sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Darstellung der Problemstellung, der Hypothesen und des Aufbaus der Arbeit im Kontext von Burnout-Forschung.
2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN: Klärung der Begriffe Burnout, dessen Dimensionen und Erläuterung von Methoden zur Konfliktbearbeitung in der Wirtschaft.
3 KONFLIKTBEARBEITUNG BEI EINEM BURNOUT SYNDROM: Analyse der Arbeitssituation vor der Diagnose und Strategien für die Rückkehr an den Arbeitsplatz in EDV und Medien.
4 EMPIRIE: Vorstellung der Forschungsmethode sowie Präsentation der persönlichen Tiefeninterviews mit Betroffenen.
5 AUSWERTUNG: Gegenüberstellung und Analyse der Interviewergebnisse der EDV- und Medienbranche hinsichtlich verschiedener Fragestellungen.
6 SCHLUSSFOLGERUNGEN: Zusammenfassende Beweisführung der aufgestellten Hypothesen und Fazit zur Bedeutung professioneller Begleitung.
Schlüsselwörter
Burnout, Wirtschaftsmediation, Supervision, Teamaufstellung, Konfliktbearbeitung, EDV-Branche, Medienbranche, emotionale Erschöpfung, Depersonalisation, Leistungsfähigkeit, Wiedereingliederung, Arbeitswelt, Konfliktkosten, Stressmanagement, Prävention.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Bewältigung von Burnout-Syndromen in der EDV- und Medienbranche sowie mit der Frage, wie Unternehmen betroffene Mitarbeiter professionell bei der Wiedereingliederung begleiten können.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Zentrale Themen sind die theoretische Fundierung des Burnout-Syndroms, die spezifischen Arbeitsbedingungen in Software- und Medienunternehmen sowie der Einsatz von Konfliktlösungsmodellen wie Mediation und Supervision.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, den Zusammenhang zwischen Arbeitsklima, Burnout und Konfliktpotenzial zu belegen und zu zeigen, dass nach einer psychischen Erkrankung eine professionelle Begleitung für eine nachhaltige Rückkehr an den Arbeitsplatz essenziell ist.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Die Autorin nutzt eine Kombination aus Literaturrecherche, Analyse der Arbeitsumfelder sowie eine empirische Erhebung in Form von narrativen Tiefeninterviews mit zehn betroffenen Personen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen die spezifischen beruflichen Belastungsparameter (z.B. Zeitdruck, Projektarbeit, Desk Sharing) der untersuchten Branchen und deren Auswirkung auf die psychische Gesundheit beleuchtet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Burnout, Wirtschaftsmediation, Supervision, Wiedereingliederung, Konfliktbearbeitung, emotionale Erschöpfung und professionelle Begleitung.
Warum spielt die Unterscheidung zwischen EDV- und Medienbranche eine so große Rolle?
Da sich die Arbeitsstrukturen – etwa bei der Projektorganisation in der EDV oder den kreativen Arbeitsformen in den Medien – unterscheiden, variieren auch die Anforderungen an eine gelungene Rückkehr der Mitarbeiter nach längeren Krankenständen.
Welche Schlussfolgerung zieht die Autorin in Bezug auf die Rolle des Unternehmens bei der Wiedereingliederung?
Es wird geschlussfolgert, dass Unternehmen ihre Verantwortung nicht nur in der Prävention, sondern vor allem in der aktiven, professionell begleiteten Wiedereingliederung sehen müssen, um die psychische Gesundheit zu stabilisieren und die Arbeitsfähigkeit nachhaltig zu sichern.
- Quote paper
- MSc Bibiana Kern (Author), 2008, Konfliktbearbeitung in der EDV- und Medienbranche am Beispiel eines Burnout Syndroms, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/116514
