Die folgende wissenschaftliche Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema des Social Media Marketings und dessen Anwendung im Tourismus Sektor. Hierbei wird zunächst in Kapitel 2 auf den allgemeinen Begriff Social Media eingegangen und dessen Entwicklung in den letzten Jahren dargestellt. Im Folgenden werden einige Social Media Plattformen charakterisiert, welche sich in den letzten Jahren im Web 2.0 etabliert haben.
Anschließend wird in Kapitel 3 das Social Media Marketing definiert und einige Charakteristika, die das Social Media Marketing ausmachen, beleuchtet. Im weiteren Verlauf stehen die allgemeinen Ziele des Social Media Marketings im Fokus und werden im nächsten Schritt mit einer möglichen Ausprägungsform der Social Media Strategie verknüpft. Als Abschluss des ersten Teils dieser Arbeit wird die Wichtigkeit eines Content Planes dargelegt, indem verschiedene Arten des Contents erläutert und auf die möglichen Zeitpunkte zur Content Veröffentlichung eingegangen wird.
Der zweite Teil dieser Arbeit widmet sich in Kapitel 4 dem Tourismus, indem zunächst der Begriff Tourismus definiert und seine möglichen Ausprägungsformen aufgezeigt und erläutert werden. Ebenso wird das Social Media Marketing in der Tourismus Branche behandelt, wobei erneut kurz auf die Ziele im Bereich Social Media hingewiesen wird und diese um die für den Tourismus relevanten Eckpunkte erweitert werden. Daran anknüpfend werden diese Ziele mit dem Empfehlungsmarketing in Relation gesetzt, welches für den Tourismus einen besonderen Stellenwert einnimmt. Ferner wird die Bedeutung der Markenbotschafter, auch Corporate Influencer genannt, erörtert, wobei einige Beispiele für ein effektives Influencer Marketing herausgearbeitet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Social Media
2.1. Definition von Social Media
2.2. Entwicklung von Social Media
2.3. Social Media Plattformen
3. Social Media Marketing
3.1. Definition von Social Media Marketing
3.2. Ziele des Social Media Marketings
3.3. Social Media Marketing Strategie
3.4. Content Planung
4. Die Tourismus Branche
4.1. Definition Tourismus
4.2. Social Media Marketing im Tourismus
4.2.1. Ziele des Social Media Marketings
4.2.2. Empfehlungsmarketing
4.2.2.1. Markenbotschafter
4.3. Auswirkungen der Corona Pandemie
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Relevanz und Anwendung von Social Media Marketing innerhalb der Tourismusbranche. Dabei wird analysiert, wie Unternehmen soziale Netzwerke strategisch nutzen können, um Kunden zu gewinnen, zu binden und trotz Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie eine direkte Kommunikation aufrechtzuerhalten.
- Grundlagen und Entwicklung von Social Media
- Strategische Planung von Social Media Aktivitäten
- Bedeutung des Empfehlungsmarketings im Tourismus
- Rolle von Markenbotschaftern und Influencern
- Auswirkungen globaler Krisen auf das Social Media Marketing
Auszug aus dem Buch
4.2.2. Empfehlungsmarketing
Das in Kapitel 4.2.1. kurz angerissene Phänomen im Social Media Marketing nennt sich Empfehlungsmarketing, von dem die Touristik besonders profitiert. Dabei können Empfehlungen von ehemaligen Gästen auf Portalen oder im Bekanntenkreis helfen, Buchungen zu generieren, indem die Empfehler als sogenannte „neutrale Botschafter“ auftreten. Auch werden gerne bekannte Influencer engagiert, die im Namen des Hotels Weiterempfehlungen an ihre Follower aussprechen.
Um ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing aufzubauen, muss die Individualität in sämtlichen Aspekten im Vordergrund stehen und dem Gast ein außergewöhnliches Erlebnis geboten werden. Denn in der für Hotels profitablen Zielgruppe der Millennials (*1980 bis *1999) dreht sich während eines Urlaubes viel um die sogenannten „Instagrammable Places“, welche sich besonders gut für einen Post in den sozialen Medien – vorzugsweise Instagram – eignen.
Beispielsweise kann ein auf den jeweiligen Gast zugeschnittener Service als Individualisierungsmerkmal hervorgehoben werden. Dies könnte die Ausstattung der Hotelzimmer betreffen, die für jeden Kunden nach eigenen Wünschen zusammengestellt wird.
Weiterhin kann die Architektur des Hotels so in Szene gesetzt werden, dass ein Instagrammable Place geschaffen wird, den die Gäste gerne auf ihren Social-Media-Kanälen teilen. Dazu können eine eindrucksvoll beleuchtete Bar oder ein luxuriös ausgestatteter Spa-Bereich dienen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik des Social Media Marketings im Tourismussektor ein und skizziert den Aufbau sowie das methodische Vorgehen der Arbeit.
2. Social Media: Dieses Kapitel erläutert den Begriff sowie die historische Entwicklung sozialer Medien und klassifiziert verschiedene Plattformtypen.
3. Social Media Marketing: Hier wird der Begriff des Social Media Marketings definiert, strategische Ziele und Planungsmodelle sowie Methoden der Content-Erstellung dargelegt.
4. Die Tourismus Branche: Dieses Kapitel verknüpft die Grundlagen des Tourismus mit spezifischen Social-Media-Strategien, Empfehlungsmarketing und den Herausforderungen der Corona-Pandemie.
5. Fazit: Das Fazit fasst die Chancen und Risiken des Social Media Marketings für Tourismusbetriebe zusammen und betont die Notwendigkeit einer fundierten Strategie.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Tourismusbranche, Online Marketing, Empfehlungsmarketing, Community Management, Content Planung, Influencer Marketing, Markenbotschafter, Digitalisierung, Kundenbindung, Social Media Strategie, Krisenmanagement, Corona Pandemie, User Generated Content, Reichweite
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den theoretischen Grundlagen des Social Media Marketings und deren praktischer Anwendung und Bedeutung innerhalb der Tourismusbranche.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den zentralen Themen gehören die Definition von Social Media, die strategische Planung von Marketinginhalten, die Rolle des Empfehlungsmarketings sowie der Einfluss von Influencern.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie Tourismusbetriebe durch gezielte Social-Media-Strategien trotz des hohen Wettbewerbsdrucks durch Buchungsportale die Kundenbindung stärken und Direktbuchungen fördern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Fachliteratur und aktueller Studien zu den Themen Social Media und Tourismusmarketing.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Web 2.0, die strategische Konzeption von Marketingkampagnen und eine detaillierte Analyse der speziellen Anforderungen der Tourismusbranche.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Social Media Marketing, Tourismus, Empfehlungsmarketing, Content-Strategie, Influencer und Kundenbindung.
Welche Rolle spielt das Empfehlungsmarketing im Tourismus?
Es fungiert als essenzieller Treiber für Vertrauen und Buchungen, da potenzielle Gäste sich häufig an Bewertungen und Empfehlungen anderer Reisender orientieren.
Wie hat sich die Corona-Pandemie auf das Social Media Marketing in der Branche ausgewirkt?
Die Pandemie hat die Bedeutung der digitalen Kommunikation zur Vertrauensbildung massiv verstärkt und den Trend zum Inlandstourismus durch gezielte soziale Medien hervorgehoben.
- Quote paper
- Sabrina Bartels (Author), 2021, Social Media Marketing und dessen Anwendung in der Tourismusbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/1040196
