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Kundenwertanalyse im B2B-Markt
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Kundenabwanderung als Herausforderung für das Customer Relationship Management
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Ansätze und Modelle zur Berechnung des Kundenwertes
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Hazard-Raten-Modelle und ihr Anwendungspotenzial bei der Berechnung des Customer Lifetime Value
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Key Account Management - ein Überblick
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