Diese Studienarbeit soll veranschaulichen wie Geschäftsprozesse in einem Unternehmen anschaulich dargestellt werden können, um sie dadurch in ihrer Komplexität beherrschbar machen zu können. Im Rahmen dieser Arbeit wird der Geschäftsprozess „Rechnungsprüfung“ in seine einzelnen Teilprozesse zerlegt und mittels der Ereignisgesteuerten Prozessketten modelliert. Die Geschäftsprozessmodellierung wird mithilfe des kostenlos zugänglichen Software Programmes „ARIS Express“ durchgeführt. Ziel soll es dabei sein, den gesamten Prozess so darzustellen, dass dieser für eine außenstehende Person nachvollziehbar ist. Des Weiteren soll die vorliegende Arbeit dem Unternehmen xxx GmbH als Beispiel dienen, wie Prozesse im Unternehmen mit wenig Zeitaufwand anschaulich dargestellt werden können. Dies kann dazu dienen, beispielsweise Schnittstellenproblematiken oder Prozessineffizienzen aufzudecken und dadurch die Grundlage für Veränderungen im Prozess zu schaffen. Um dem Leser einen besseren Überblick der nachfolgenden Inhalte zu verschaffen, wird in einem nächsten Abschnitt der Aufbau und die Struktur der vorliegenden Arbeit kurz wiedergegeben.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 ZIELE DER ARBEIT
1.2 AUFBAU UND STRUKTUR DER ARBEIT
2 UNTERNEHMENSVORSTELLUNG
3 GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT
3.1 DEFINITION „GESCHÄFTSPROZESS“
3.2 DEFINITION UND ZIELE DES GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENTS
3.3 GESCHÄFTSPROZESSMODELLIERUNG MIT DEM ARIS-KONZEPT
3.3.1 Geschichte des ARIS-Konzeptes
3.3.2 Aufbau des ARIS Prozessmodells
4 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN (EPK)
4.1 GRUNDKONZEPT EINER „SCHLANKEN“ EPK
4.2 GRUNDKONZEPT EINER „ERWEITERTEN“ EPK
5 GESCHÄFTSPROZESSMODELLIERUNG MIT EPK AM BEISPIELPROZESS „RECHNUNGSPRÜFUNG“
5.1 RAHMENBEDINGUNGEN DER PROZESSMODELLIERUNG
5.2 PROZESSMODELLIERUNG MIT ARIS EXPRESS
6 ABSCHLIEßENDES FAZIT UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens mittels der ARIS-Methode und dem Programm ARIS Express praxisnah zu modellieren und transparent darzustellen. Dabei wird die zentrale Forschungsfrage adressiert, wie durch die detaillierte Prozessaufnahme und Visualisierung des Ablaufs „Rechnungsprüfung“ ineffiziente Schnittstellen und Prozessschwachstellen identifiziert und durch Prozessoptimierungen behoben werden können.
- Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements und Prozessdefinitionen
- Einführung in die Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)
- Methodik der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) sowie der erweiterten EPK (eEPK)
- Praktische Prozessmodellierung am Beispiel der Rechnungsprüfung
- Ableitung von Optimierungspotenzialen und Handlungsempfehlungen für das Unternehmen
Auszug aus dem Buch
3.1 Definition „Geschäftsprozess“
Die folgende Definition eines Geschäftsprozesses, lässt sich aus Fischer et al. (2014) entnehmen:
„Ein Geschäftsprozess beschreibt einen betrieblichen Ablauf, das heißt den Fluss und das Bewegen von Material und Informationen unter Anwendung von Operationen und Entscheidungen. Er beschreibt Reihenfolgen die von funktionsübergreifenden Aktivitäten mit Anfang und Ende sowie klar definierten Eingaben und Ausgaben. Aus Sicht des Unternehmens soll er einen Mehrwert schaffen.“
Zudem sind Prozesse ein ausgezeichnetes Steuerungsinstrument, welche sich quantifizieren, messen und verändern lassen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Dieses Kapitel erläutert die Zielsetzung der Studienarbeit im Rahmen des Moduls Prozessmanagement und stellt den strukturellen Aufbau der Arbeit vor.
2 UNTERNEHMENSVORSTELLUNG: Hier wird das beispielgebende Unternehmen xxx GmbH vorgestellt und dessen neue strategische Ausrichtung sowie das Ziel der Prozessvisualisierung dargelegt.
3 GESCHÄFTSPROZESSMANAGEMENT: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe, erläutert die Ziele des Managements von Geschäftsprozessen und führt in das ARIS-Konzept ein.
4 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN (EPK): Hier wird die Methodik zur Prozessmodellierung erläutert, wobei insbesondere zwischen der schlanken EPK und der erweiterten eEPK unterschieden wird.
5 GESCHÄFTSPROZESSMODELLIERUNG MIT EPK AM BEISPIELPROZESS „RECHNUNGSPRÜFUNG“: Dieses Kapitel beschreibt die praktische Durchführung der Modellierung des Rechnungsprozesses bei der xxx GmbH unter Verwendung des ARIS Express Tools.
6 ABSCHLIEßENDES FAZIT UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN: Das Fazit fasst die gewonnenen Erkenntnisse aus der Prozessmodellierung zusammen und schlägt konkrete Optimierungen für den Ablauf der Rechnungsprüfung vor.
Schlüsselwörter
Geschäftsprozessmanagement, GPM, EPK, eEPK, ARIS, ARIS Express, Prozessmodellierung, Rechnungsprüfung, Prozessoptimierung, Unternehmensprozess, Ist-Analyse, Effizienzsteigerung, ERP-System, Prozessvisualisierung, Schnittstellenproblematik
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der methodischen Modellierung von Geschäftsprozessen, um diese für ein Unternehmen transparent und nachvollziehbar darzustellen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen das Geschäftsprozessmanagement, die ARIS-Architektur, die Modellierung mittels EPK/eEPK sowie die konkrete Anwendung an einem Unternehmensbeispiel.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, den Geschäftsprozess der Rechnungsprüfung zu visualisieren, um Schwachstellen und Ineffizienzen aufzudecken und daraus Verbesserungspotenziale abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird die Methode der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) sowie der erweiterten eEPK in Kombination mit dem ARIS-Konzept angewandt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen des BPM, die methodische Einführung in EPK/ARIS und die praktische, dreiteilige Prozessmodellierung der Rechnungsprüfung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Geschäftsprozessmanagement, Prozessmodellierung, ARIS, EPK, Rechnungsprüfung, Effizienz und Prozessoptimierung.
Warum wird speziell das Beispiel „Rechnungsprüfung“ gewählt?
Dieser Prozess dient als anschauliches Beispiel, da er in nahezu jedem Unternehmen vorkommt und häufiges Potenzial für Schnittstellenproblematiken bietet.
Welche Software wird für die Modellierung eingesetzt?
Für die Umsetzung der Prozessmodelle wird das kostenlos zugängliche Softwareprogramm ARIS Express genutzt.
Welche konkreten Handlungsempfehlungen gibt der Autor?
Der Autor empfiehlt unter anderem die Implementierung einer automatisierten Rückkopplung im ERP-System sowie die Abschaffung des manuellen Stempelvorgangs für Eingangsrechnungen.
- Arbeit zitieren
- Alexandra Hackl (Autor:in), 2020, Geschäftsprozessmodellierung mittels der Ereignisgesteuerte Prozesskette-Methode, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/987877
