Wie sehen die konkreten Auswirkungen der Digitalisierung im Bereich der Beratung aus? In welcher Hinsicht hat sie sich verändert? Welche Charakteristika lassen sich erkennen? Ausgehend von der Annahme, dass die alltägliche Kommunikation ursprünglich im Medium der Sprache stattfindet, sich jedoch die Kommunikationsmedien der Menschen verändert haben, wie kann Beratung als Kommunikationsform unter diesen Umständen stattfinden?
Ohne Zweifel entwickeln sich die Technik- und die Medienwelt immer weiter und ist mit Sicherheit noch lang nicht am Ende ihrer Möglichkeiten angekommen. Dennoch wachsen die Jugendlichen von Beginn an mit anderen Medienverständnissen und technischen Selbstverständlichkeiten in einer digitalisierten Welt auf, oder werden vielmehr in diese hinein geboren. Auf diesen Gedanken beruhend stell sich die Frage, wie die Einflüsse der Digitalisierung in der Jugendberatung genutzt werden können. Und schließlich: Welche Chancen oder möglicherweise sogar Risiken ergeben sich durch die Veränderungen für diesen Bereich?
Als eines der größten und vielfältigsten Tätigkeitsfelder bildet die Beratung einen zentralen Bestandteil der Arbeit von Sozialarbeiter_innen ab und meint in diesem Bereich weitaus mehr als nur eine Auskunft, einen technischen Hinweis oder einen einmaligen Ratschlag zu geben. Beraten wird als ein dynamischer und ergebnisoffener Prozess verstanden, welcher in variantenreichen Formen bei der Bewältigung von Entscheidungsanforderungen, Problemen, Krisen und bei der Gestaltung individueller und sozialer Lebensstile und -geschichten unterstützt. Wie sich unser Alltag und die darin stattfindende Kommunikation verändert, so verändert sich auch die Beratung. Als Kommunikations- und Handlungsform, welche die Beratung schon immer war und weiterhin ist, nimmt sie nicht nur an den Problemen ihrer Zeit teil, sondern ist auch in die Denkweisen und Techniken ihrer Zeit eingebunden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Beratung
2.1 Alltagsberatung
2.2 Sozialpädagogische Beratung als professionelle Hilfsform
2.3 Sozialpädagogische Beratung und das Konzept der Lebensweltorientierung
2.4 Beratungsformate
2.5 Die Beratungsbeziehung
2.5.1 Empathie
2.5.2 Wertschätzung
2.5.3 Echtheit/ Kongruenz
3. Digitalisierung
3.1 Zum Begriff Digitalisierung
3.2 Mediatisierung
3.3 Digitalisierung der Lebenswelten
3.4 Digitalisierung der Sozialen Arbeit
4. Onlineberatung
4.1 Institutionalisierung der Onlineberatung
4.2 Onlineberatung heute
4.3 Onlineberatungsformate
4.3.1 Mailberatung
4.3.2 Forenberatung
4.3.3 Chatberatung
4.3.4 Messenger- Beratung
4.4 Die Rolle der Berater_innen in der Onlineberatung
4.4.1 Neutralität und Neugier
4.4.2 Empathie und Wertschätzung
4.4.3 Kongruenz und Transparenz
4.4.4 Konstruktivismus
4.4.5 Textkompetenz
4.4.6 Kontextkompetenz
5. Onlineberatungsformate in der Jugendberatung
5.1 Jugendberatung
5.2 Onlineberatung für Jugendliche und junge Erwachsene
5.2.1 Onlineangebot 1: Nummer gegen Kummer
5.2.2 Onlineangebot 2: bke- Jugendberatung
5.3 Gegenüberstellung
5.4.1 Merkmale der Beratung im Onlinebereich
5.4.2 Kriterien der sozialpädagogischen Beratung auf der Onlineebene
5.4.3 Onlineberatung für Jugendliche und das Konzept der Lebensweltorientierung
5.4 Konsequenzen der Digitalisierung für die Beratung in der Jugend- und Sozialarbeit
6. Fazit
6.1 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie sich Beratung unter dem Einfluss der Digitalisierung verändert hat und welche spezifischen Auswirkungen sowie Anforderungen dies für die Jugendberatung mit sich bringt. Ziel ist es, die Onlineberatung als eine moderne und eigenständige Methode der Sozialen Arbeit zu verorten, ihr Potenzial im Kontext der Lebensweltorientierung kritisch zu beleuchten und Handlungsempfehlungen für die professionelle Praxis und Ausbildung abzuleiten.
- Grundlagen und Definition von Beratung sowie sozialpädagogischer Beratung.
- Theoretische Auseinandersetzung mit den Begriffen Digitalisierung und Mediatisierung.
- Analyse von Onlineberatungsformaten wie Mail-, Foren-, Chat- und Messenger-Beratung.
- Anforderungen an Fachkräfte (Rollenverständnis und Kompetenzprofile) in der Onlineberatung.
- Jugendberatung im digitalen Raum: Analyse aktueller Projekte und Konzepte.
- Vergleich von Onlineberatung mit klassischen Beratungstheorien und Lebensweltorientierung.
Auszug aus dem Buch
4.4.1 Neutralität und Neugier
Der Wegfall des visuellen Kontakts in der schriftbasierten Onlineberatung birgt die Chance für die Berater_innen, den Ratsuchenden vorerst mit mehr Neutralität zu begegnen, da keine ablenkende Hinweisreize vorhanden sind. Die Onlineberater_innen können zunächst einmal nur mit einem Text arbeiten, sind weniger abgelenkt und haben hierdurch genügend Zeit, sich auf das Mitgeteilte zu konzentrieren und es auf sich wirken zu lassen. Mit der neugierigen Grundhaltung, ist das Interesse der Fachkraft am geschriebenen Text gemeint, welche sie durch gezieltes Nachfragen zum Ausdruck bringen kann, in dem z.B. explizit auf Textstellen eingegangen wird und die Berater_innen deutlich machen, dass sie bemüht sind das Geschriebene zu verstehen (vgl. ebd., S. 74).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Hier werden die Relevanz des Beratungsthemas im Kontext des gesellschaftlichen Wandels durch Digitalisierung dargelegt und die Forschungsfragen der Arbeit formuliert.
2. Beratung: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Beratung, unterscheidet zwischen Alltags- und professioneller sozialpädagogischer Beratung und erörtert die zentrale Bedeutung der Beratungsbeziehung.
3. Digitalisierung: Es werden die theoretischen Grundlagen von Digitalisierung und Mediatisierung geschaffen, um deren Auswirkungen auf die Lebenswelt der Menschen und die Soziale Arbeit nachvollziehbar zu machen.
4. Onlineberatung: Der Fokus liegt auf der Entwicklung, Institutionalisierung und den verschiedenen Formaten der Onlineberatung sowie auf dem veränderten Rollenverständnis und den spezifischen Kompetenzen der Berater_innen.
5. Onlineberatungsformate in der Jugendberatung: Hier werden Konzepte der Jugendberatung im Onlinebereich an konkreten Beispielen untersucht und hinsichtlich ihrer Vereinbarkeit mit sozialpädagogischen Standards und Lebensweltorientierung geprüft.
6. Fazit: Die Arbeit fasst die Ergebnisse zusammen, diskutiert die Relevanz der Onlineberatung als festen Bestandteil der Sozialen Arbeit und gibt einen Ausblick auf notwendige Entwicklungen in der Ausbildung von Fachkräften.
Schlüsselwörter
Beratung, Onlineberatung, Soziale Arbeit, Digitalisierung, Mediatisierung, Jugendberatung, Lebensweltorientierung, Berater-Klienten-Beziehung, Online-Kommunikation, Medienpädagogik, Textkompetenz, Professionelle Beratung, Digitale Lebenswelten, Anonymität, Peer-Beratung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit im Kern?
Die Arbeit analysiert, wie sich das Feld der Beratung durch die voranschreitende Digitalisierung gewandelt hat und welche Konsequenzen dies für die sozialpädagogische Praxis in der Jugendberatung hat.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zu den zentralen Themen gehören die theoretische Einordnung von Beratung, die Definition der Digitalisierung und Mediatisierung, eine detaillierte Vorstellung von Onlineberatungsformaten sowie die Auseinandersetzung mit der Rolle der Beratenden in digitalen Settings.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, die Onlineberatung als eine eigenständige Methode der Sozialen Arbeit vorzustellen und zu hinterfragen, wie sich das klassische Beratungsverständnis an die digitale Lebenswelt von Jugendlichen anpassen lässt.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Es handelt sich primär um eine theoretische Arbeit, die auf Literaturanalyse und dem Vergleich von Beratungstheorien mit Online-Beratungskonzepten sowie der Analyse von Praxisbeispielen (wie der bke-Jugendberatung) basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Grundlegung von Beratung, die Analyse des Digitalisierungsprozesses, die differenzierte Betrachtung von Onlineberatungsformaten und die Übertragung dieser Erkenntnisse auf die spezifische Zielgruppe der Jugendlichen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit am besten charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Onlineberatung, Soziale Arbeit, Digitalisierung, Lebensweltorientierung und Jugendberatung beschreiben.
Welche Rolle spielt der Begriff "Lebensweltorientierung" für die Onlineberatung in dieser Arbeit?
Die Lebensweltorientierung ist ein zentrales Konzept, das verlangt, die digitale Kommunikation dort abzuholen, wo Jugendliche sich aufhalten, um ihnen niedrigschwellige und passgenaue Hilfen im Alltag zu bieten.
Was ist die zentrale Erkenntnis bezüglich der Beratungsbeziehung in digitalen Medien?
Die Arbeit stellt fest, dass die Beratungsbeziehung auch online auf den klassischen Grundhaltungen (Empathie, Wertschätzung, Kongruenz) basiert, jedoch zusätzliche Kompetenzen wie Textkompetenz und Kontextsensitivität der Beratenden erfordert.
Wie bewertet der Autor die Rolle der Anonymität in der Onlineberatung?
Der Autor sieht Anonymität als eine große Chance für eine niedrigschwellige Kontaktaufnahme, weist aber auch kritisch auf Risiken wie Missbrauchsmöglichkeiten und die Gefahr von Missverständnissen durch fehlende nonverbale Signale hin.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Beratung heute. Wie hat sich Beratung unter den Einflüssen der Digitalisierung verändert und was bedeutet das für die Jugendberatung?, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/975079
