Unsere forschungsleitenden Thesen waren, dass Mitarbeiter Veränderungen auf vielen Ebenen wahrnehmen und, dass die Art und Weise, wie die Veränderung durchgeführt wird, einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg der Veränderung und die Zielerreichung hat.
Welche Rolle spielen die Art der Veränderung, die Führungskräfte und die Emotionen während einer Veränderung?
Wie erleben Mitarbeiter den Veränderungsprozess? Was sollten Führungskräfte während einer Veränderung beachten?
Wie sollte eine Veränderung idealweiser durchgeführt werden, um etwas erfolgreich und dauerhaft zu verändern und ein Ziel zu erreichen?
Um diese Fragen zu beantworten, suchten wir ein Praxisbeispiel in der Arbeitswelt. Wir interviewten zwei Mitarbeiterinnen eines österreichischen Sozialversicherungsträgers, die uns erklärten, wie sie die Umstellung auf ein neues Softwaresystem empfunden hatten. Das Interview half uns dabei, Bereiche, die während einer Veränderung eine große Rolle spielen, zu identifizieren, und die Fragen, die wir uns gestellt hatten, zuerst einmal fallbezogen zu beantworten. Von diesem Fallbeispiel ausgehend überlegten wir uns dann Hypothesen, um verallgemeinerte Annahmen treffen zu können und die Fragen allgemeiner zu beantworten.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Erkenntnisinteressen
- Aufbau
- Theoretische Grundlagen
- Art von Veränderungsvorhaben
- Rolle von Führungskräften in Veränderungsprozessen
- Rolle von Emotionen bei Veränderungen
- Empirie: Veränderung, Führung und Emotionen bei der Einführung einer neuen Software in einem österreichischen Sozialversicherungsträger
- Vorgehen
- Erhebung
- Auswertung
- Ergebnisse
- Ergebnisse im Überblick
- Ergebnisse der fallübergreifenden Analyse
- Interpretation der Ergebnisse
- Interpretation der Art des Veränderungsvorhabens
- Interpretation der Emotionen
- Interpretation des Führungsverhaltens
- Resümee empirischer Erhebung
- Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Forschungsarbeit befasst sich mit den Auswirkungen von Veränderungsprozessen in Unternehmen und fokussiert dabei auf die Wahrnehmungen und Erfahrungen von Mitarbeitern. Ziel ist es, die Rolle der Art der Veränderung, der Führungskräfte und der Emotionen während des Veränderungsprozesses zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Implementierung von Veränderungen abzuleiten.
- Analyse der Arten von Veränderungen (episodisch vs. kontinuierlich)
- Bedeutung der Führungsqualität und emotionaler Intelligenz von Führungskräften
- Einfluss von Emotionen auf das Verhalten von Mitarbeitern während Veränderungen
- Kommunikation als Schlüsselfaktor für die Akzeptanz von Veränderungen
- Identifikation von Erfolgsfaktoren und Herausforderungen bei der Einführung neuer Software
Zusammenfassung der Kapitel
Der Forschungsbericht beginnt mit einer Einführung, die die Forschungsleitenden Thesen und Fragen präsentiert. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen zu den Themen Veränderung, Führung und Emotionen erläutert. Das dritte Kapitel fokussiert sich auf die empirische Erhebung, die mittels eines Interviews mit zwei Mitarbeiterinnen eines österreichischen Sozialversicherungsträgers durchgeführt wurde. Dabei werden die Ergebnisse des Interviews in den Kategorien Kommunikation, Emotionen, Führung und Veränderung dargestellt. Das vierte Kapitel widmet sich der Interpretation der empirischen Ergebnisse unter Einbezug der theoretischen Grundlagen.
Schlüsselwörter
Die Forschungsarbeit befasst sich mit dem Thema Veränderungsprozesse in Unternehmen, fokussiert dabei auf die Rolle der Führungskräfte und deren emotionaler Intelligenz, die Relevanz von Emotionen für Mitarbeiter, die Bedeutung der Kommunikation sowie die Herausforderungen der Einführung neuer Software. Die Arbeit analysiert episodische Veränderungen und zieht dabei Vergleichspunkte zu kontinuierlichen Veränderungsprozessen. Dabei werden relevante Forschungsarbeiten von bekannten Autoren wie Kotter, Mayring, Myers, Hulks, Wiggins und Weick herangezogen.
- Arbeit zitieren
- Katharina Feigl (Autor:in), Patrick Hollerer (Autor:in), Christoph von Aufschnaiter (Autor:in), Marco Winkler (Autor:in), 2016, Forschungsbericht über Veränderungsprozesse am Fallbeispiel eines österreichischen Sozialversicherungsträgers, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/925376
