In dieser Fallstudie werden marketingrelevante Fakten analysiert, die für die neue Marketingleiterin zur Einarbeitung in der Bank eG dienen. Am Beispiel des fiktiven VR-Konto Nachhaltigkeit wird aufgezeigt, wie der relevante Markt abgegrenzt, die Unternehmensumwelt analysiert, die Marketingziele und die Marketingstrategie formuliert sowie die Marketinginstrumente verwendet werden können. Dies veranschaulicht das strategische und operative Marketing anhand eines konkreten Produkts.
Durch die altersbedingten Veränderungen in der Vorstandschaft, soll seit 2014 nun vermehrt das Augenmerk auf die Privatkunden und die Region gelegt werden. Dazu gehört eine Neuausrichtung, die ab Juli 2016 stattfinden soll, deren Weichen aber heute schon gestellt werden. Im Folgenden wird auf die Marketingplanung der Bank eG in Bezug auf das VR-Konto Nachhaltigkeit näher eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
a. Einleitung
b. Hauptteil
1. Abgrenzung des relevanten Marktes
1.1. Produkte/Produktpalette
1.2. Zielgruppe
1.3. Wettbewerber
2. Aktuelle Herausforderungen
2.1. Unternehmensumwelt
2.1.1. Analyse der Makroumwelt
2.1.2. Porters Five Forces
2.2. Portfolioanalyse
3. Marketingziele
4. Marketingstrategie
5. Marketinginstrumente
5.1. Operative Umsetzung zur idealen Vermarktung
5.2. Promotion
5.3. People
c. Schluss
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit dient der Einarbeitung einer neuen Marketingleiterin bei der Bank eG durch die Analyse relevanter Marktdaten für das Produkt „VR-Konto Nachhaltigkeit“.
- Analyse des relevanten Marktes und Wettbewerbsumfelds
- Ermittlung von Herausforderungen durch eine Umfeldanalyse
- Festlegung von Marketingzielen und Ableitung einer Marketingstrategie
- Konkrete operative Umsetzung durch ausgewählte Marketinginstrumente
Auszug aus dem Buch
1.1. Produkte/Produktpalette
„Dienstleistungen stellen Verrichtungen an oder zum Nutzen von Menschen oder Objekten da, die unter Vorhaltung entsprechender Ressourcen in Form einer geistigen Leistung (z.B. Rechtberatung), manuell (z.B. Friseur) oder maschinell (z.B. Autowaschanlage) nach dem Uno-actu-Prinzip (also in Anwesenheit oder in Mitwirkung dessen, der die Leistung empfängt) erbracht werden, aber weder auf Vorrat produziert oder gelagert noch transportiert oder weiterveräußert werden können.“6
Die Bank eG ist als Bank ein Finanzdienstleister mit einer großen Produktpalette. Im Verbund der Volks- und Raiffeisenbanken werden neben den bankeigenen Produkten noch Produkte der Verbundpartner, wie z. B. Bausparverträge der Bausparkasse Schwäbisch Hall, Fonds von Union Investment und Versicherungen der R+V, angeboten. Darüber hinaus werden im Wertpapierbereich mit weiteren Fondsgesellschaften außerhalb des Verbundes und zusätzlich mit Partnern, die ec-Karten, Kreditkarten und Onlinebanking zur Verfügung stellen, zusammengearbeitet.7
Zu den bankeigenen Produkten zählen:
- Girokonten (GiroClassic, GiroBusiness, GiroZero, GiroOnline, u.a.)
- Sparbücher (mit unterschiedlichen Kündigungsfristen, Kapitalsparbücher, Mietkautionssparbücher)
- Geldmarktkonto (auch Tagesgeldkonto genannt)
- Festgeldkonten (mit unterschiedlichen Laufzeiten, Verzinsungen und Ausrichtungen, wie z. B. VR-Konto Nachhaltigkeit, Anlagekonto ebanking, u.a.)
- Geschäftsanteile (für Mitglieder der Genossenschaft)
- VL-Vorsorgeplan (für die Anlage von vermögenswirksamen Leistungen des Arbeitgebers)
- Kredite (Dispositionskredite, Annuitätendarlehen, Sofortkredite, u.v.m.)
Zusammenfassung der Kapitel
a. Einleitung: Vorstellung der Bank eG und Erläuterung der Motivation für diese Fallstudie zur Unterstützung der neuen Marketingleitung.
1. Abgrenzung des relevanten Marktes: Identifikation der für die Bank relevanten Geschäftsfelder, Zielgruppen und Wettbewerber unter Berücksichtigung theoretischer Abgrenzungsansätze.
2. Aktuelle Herausforderungen: Detaillierte Situationsanalyse durch Untersuchung der Makroumwelt und der Wettbewerbskräfte nach Porter sowie Einordnung in ein Portfolio.
3. Marketingziele: Ableitung spezifischer Marketingziele für das VR-Konto Nachhaltigkeit auf Basis der vorangegangenen Situationsanalyse.
4. Marketingstrategie: Auswahl einer geeigneten Strategie für die Vermarktung des neuen Produkts basierend auf der Produkt-Markt-Matrix.
5. Marketinginstrumente: Erläuterung der operativen Marketingplanung unter Anwendung des 7P-Mixes mit Fokus auf Promotion und People.
c. Schluss: Resümee über die erreichten Erkenntnisse und die erste praktische Anwendung der Marketinginstrumente für das VR-Konto Nachhaltigkeit.
Schlüsselwörter
Bank eG, VR-Konto Nachhaltigkeit, Marketingstrategie, Marktanalyse, Finanzdienstleistungen, Situationsanalyse, Marketinginstrumente, Portfolioanalyse, Produktlebenszyklus, Wettbewerbsanalyse, Marketing-Mix, Dienstleistungsmarketing, Kundenbindung, Regionale Förderung, Nachhaltige Investitionen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit stellt eine Fallstudie dar, die als Einarbeitungsdossier für eine neue Marketingleiterin fungiert, um die strategische Vermarktung des „VR-Kontos Nachhaltigkeit“ der Bank eG zu analysieren.
Welches sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Marktabgrenzung, die Situations- und Portfolioanalyse der Bank, die Definition von Marketingzielen sowie die strategische und operative Ausgestaltung des Marketing-Mixes.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, marketingrelevante Fakten für das VR-Konto Nachhaltigkeit zu analysieren und eine fundierte Basis für die zukünftige Marketingplanung und Kundenansprache zu schaffen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt unter anderem Porters Five Forces zur Wettbewerbsanalyse, die BCG-Matrix zur Portfolioanalyse sowie den Marketing-Mix nach den 7Ps.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Markt- und Wettbewerbsanalyse, eine umfassende Untersuchung der Unternehmensumwelt, die Festlegung von Zielen, Strategien und die detaillierte Planung der Marketinginstrumente.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Marketingstrategie, Bank-Finanzdienstleistungen, Situationsanalyse, Nachhaltigkeit, Marktabgrenzung und der 7P Marketing-Mix.
Wie unterscheidet sich das VR-Konto Nachhaltigkeit von herkömmlichen Angeboten?
Das Produkt garantiert, dass die angelegten Gelder ausschließlich in nachhaltige, regionale Projekte wie erneuerbare Energien oder soziale Einrichtungen fließen, anstatt für allgemeine Kredite genutzt zu werden.
Warum spielt das Instrument „People“ im Dienstleistungsmarketing der Bank eG eine so wichtige Rolle?
Da Bankdienstleistungen immateriell sind und stark von Vertrauen abhängen, ist die geschulte, motivierte und kundenorientierte Ansprache durch die Mitarbeiter entscheidend für den Produkterfolg.
- Quote paper
- Anke Jung (Author), 2015, Dossier relevanter Marketingeckdaten aus Sicht der Marketingleitung am Beispiel einer nachhaltigen Anlage, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/912238
