„Deutschland ist Exportweltmeister.“ Sehr häufig wird dieser Satz in der Medienberichterstattung gebraucht. Für den Investitionsgüterbereich ist diese Aussage auch zutreffend. Bei Sachgütern nimmt Deutschland eine führende Stellung ein. Im Dienstleistungsbereich besteht jedoch ein großer Nachholbedarf. Im europäischen Vergleich schneidet Deutschland sowohl beim Exportanteil als auch bei den Beschäftigungszahlen im Bereich der unternehmensbezogenen
Dienstleistungen schlecht ab. Im Rahmen dieser Arbeit soll nun untersucht werden,
inwieweit Normen und Standard dazu beitragen, dass die Internationalisierungsstrategien von
Unternehmen erfolgreich sind. Welche Veränderungen müssen diesbezüglich im Dienstleitungssektor eintreten, so dass die Situation dort signifikant verbessert werden kann?
Zur Bearbeitung dieser Themenstellung werden nach dieser Einleitung im folgenden Kapitel zunächst einige Grundlagen der Internationalisierung erörtert. Im dritten Kapitel wird die Thematik der Standardisierung behandelt. Die Möglichkeiten der Internationalisierung durch Normen und Standards sowohl für materielle als auch immaterielle Güter werden im vierten Kapitel dargelegt. Abschließend wird in fünften Kapitel ein Resümee gezogen. In diesem Kapitel werden zunächst einige Begriffe im Zusammenhang mit der Internationalisierung näher erläutert. Danach folgt eine Darlegung von unterschiedlichen Internationalisierungsstrategien.
Eine kurze Darstellung über die historische Entwicklung der Internationalisierung
bildet das Ende des zweiten Kapitels. Unter Internationalisierung im Allgemeinen versteht man wirtschaftliche Verflechtungen und daraus resultierende Interdependenzen unterschiedlicher Länder und deren Wirtschaftsubjekten.
Sie kann auf einzelne Aktivitäten, Unternehmen, Branchen oder ganze Volkswirtschaften bezogen sein und somit sowohl einen Zustand als auch einen Prozess beschreiben. Im Rahmen dieser Arbeit wird der Fokus auf die Internationalisierung von Unternehmen gelegt, da sie den größten Anteil an der Internationalisierung der Wirtschaft tragen und von ihnen die größten Bestrebungen in diesem Bereich ausgehen. Eine Kennzahl, die die Tiefe der Verflechtungen der internationalen Beziehungen messen soll, ist der Internationalisierungsgrad.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen der Internationalisierung
2.1 Begriffsdefinitionen im Kontext der Internationalisierung
2.2 Internationalisierungsmotive und -strategie
2.3 Historischer Rückblick auf die Internationalisierung der Wirtschaft
3 Standardisierung
3.1 Arten technischer Spezifikationen – Typen, Standards und Normen
3.2 Standardisierung von Dienstleistungen
4 Möglichkeiten der Internationalisierung durch Standardisierung
4.1 Standards als Internationalisierungsmittel bei Produkten
4.2 Dienstleistungsstandards als Faktor erfolgreicher Internationalisierungsvorhaben
4.2.1 Bedeutung der Standardisierung für den Dienstleistungssektor
4.2.2 Mögliche Vorteile durch Dienstleistungsstandards
5 Resümee
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Diese Seminararbeit untersucht, inwieweit Normen und Standards dazu beitragen können, die Internationalisierungsstrategien von Unternehmen erfolgreich zu gestalten, wobei ein besonderer Fokus auf dem Nachholbedarf im Dienstleistungssektor liegt.
- Grundlagen der Internationalisierung von Unternehmen
- Differenzierung von Typen, Standards und Normen
- Standardisierungspotenziale in Dienstleistungsprozessen
- Normen als Wettbewerbsvorteil bei der Internationalisierung
- Bedeutung von Dienstleistungsstandards für den Export
Auszug aus dem Buch
3.1 Arten technischer Spezifikationen – Typen, Standards und Normen
Standards bestimmen einen großen Teile des privaten, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Lebens, doch nur selten wird dieser Begriff bewusst und richtig von dem der Norm abgegrenzt. Speziell wenn es um technische Spezifikationen geht werden sie im allgemeinen Sprachgebrauch häufig als Synonyme angesehen. In Abbildung 2 werden diese Begriffe sowie ein weiterer, der des Typs, voneinander abgegrenzt. Im Folgenden werden diese dann noch näher erläutert.
Bei Typen und Werknormen handelt es sich um anbieter- und anwenderspezifische Produkt und Leistungsbeschreibungen und -spezifikationen. Sie werden unternehmensintern festgelegt beispielsweise zum Zweck der Produktions- oder Vertriebsprozessrationalisierung. Die Erstellung und Nutzung von Typen und Werksnormen birgt auf der einen Seite einige Risiken in sich, wenn sie nicht konform zu bestehenden Normen und Standards sind, da das Kostenreduzierungspotential in diesem Fall eher als gering einzuschätzen ist. Auf der andere Seite schafft ein Unternehmen damit aber auch exklusiv für sich zugängliches Wissen. Dieses Monopol kann seine Position im Wettbewerb stärken.
Standards zeichnen sich im Gegensatz dazu dadurch aus, dass sie von mehreren oder sogar allen Marktteilnehmern genutzt werden. Oft haben sie sich aus Typen oder Werksnormen entwickelt, die von den anderen Unternehmen akzeptiert und verwendet wurden. Sie sind das Ergebnis von vereinheitlichten Produkten, Prozessen etc., die innerhalb eines Unternehmens oder einer Branche, national oder international vereinbart wurden. Mit Hilfe dieser Standards können Economies of Scales-Vorteile innerhalb des Verbundes genutzt und somit die Wettbewerbsposition gegenüber dem Umfeld gestärkt werden. Innerhalb des Verbundes kann sich die Wettbewerbsituation dadurch jedoch verschärfen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Exportstärke Deutschlands bei Sachgütern sowie den Nachholbedarf im Dienstleistungsbereich und formuliert die Forschungsfrage bezüglich der Rolle von Normen und Standards.
2 Grundlagen der Internationalisierung: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe der Internationalisierung, kategorisiert Strategien und erläutert die historische Entwicklung der wirtschaftlichen Globalisierung.
3 Standardisierung: Hier erfolgt eine begriffliche Abgrenzung von Typen, Standards und Normen sowie eine erste Hinführung zur spezifischen Problematik der Standardisierung von Dienstleistungen.
4 Möglichkeiten der Internationalisierung durch Standardisierung: Das Kapitel analysiert den Einsatz von Normen als Internationalisierungsmittel für Produkte sowie die Potenziale und Vorteile von Dienstleistungsstandards für den internationalen Markteintritt.
5 Resümee: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse, wonach Deutschland im Sachgüterbereich führend ist, im Dienstleistungssektor jedoch durch Standardisierung erst noch Wettbewerbsvorteile erschließen muss.
Schlüsselwörter
Internationalisierung, Standardisierung, Normen, Standards, Dienstleistungssektor, Wettbewerbsvorteil, Exportstrategie, Transaktionskosten, Marktanteile, Produktnormen, Dienstleistungsstandards, Globalisierung, Wirtschaftswachstum, Qualitätssicherung, Wettbewerbsfähigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen Standardisierung und dem Erfolg von Internationalisierungsstrategien von Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Differenzierung von Normen und Standards, der Internationalisierung von Unternehmen und der spezifischen Anwendung dieser Konzepte im Dienstleistungssektor.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es zu analysieren, wie Standards als Instrumente zur Unterstützung internationaler Unternehmungen dienen können und warum im Dienstleistungsbereich ein hoher Nachholbedarf besteht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literatur- und Theorieanalyse sowie der Auswertung von Forschungsberichten zu Normungsprozessen und Internationalisierungsstrategien.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die theoretischen Grundlagen der Internationalisierung, definiert technische Spezifikationen und erörtert die Potenziale der Ergebnis-, Prozess- und Potentialstandardisierung bei Dienstleistungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Internationalisierung, Standardisierung, Dienstleistungssektor, Wettbewerbsvorteile und Normen geprägt.
Warum schneidet Deutschland im Dienstleistungsexport schlechter ab als bei Sachgütern?
Ein wesentlicher Grund ist das Defizit an Normen und Standards im Dienstleistungsbereich, die eine Vergleichbarkeit und damit den Export immaterieller Güter erschweren.
Welche Vorteile bieten Dienstleistungsstandards für den Kunden?
Sie ermöglichen eine bessere Vergleichbarkeit der Angebote, reduzieren das Risiko bei der Auswahl und helfen bei der Orientierung im sogenannten „Leistungsdschungel“.
Welche Rolle spielt die „Best-Practice“-Methode im Kontext der Arbeit?
Durch die Standardisierung von Dienstleistungen können erfolgreiche Vorgehensweisen als „Best-Practice“ dokumentiert und verbreitet werden, was die Qualität der Leistungserbringung steigert.
- Quote paper
- Kerstin Ludolph (Author), 2007, Möglichkeiten der Internationalisierung von Technologien über Standardisierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/88376
