Prof. Dr. phil. habil. Friedemann Schulz von Thun, 1944 geboren, ist Hochschullehrer und unterrichtet heute im Fachbereich Psychologie an der Universität Hamburg. Er beschäftigt sich anhand mehrerer Modelle mit den Problemen der alltäglichen Kommunikation, sowohl im privaten Bereich, als auch im Berufsleben. Das Kommunikationsquadrat, oder auch Vier-Seiten-Modell genannt, ist sein bekanntestes und meist publiziertes Werk.
Sein Vier-Seiten-Modell ist aufbauend auf dem Beziehungscharakter im Modell nach Watzlawick und den 3 Seiten des Organon-Modells nach Bühler in den 1970er Jahren entstanden. Die Zielsetzung der partnerschaftlichen Kommunikation in allen Lebensbereichen ist der Kernpunkt des Vier-Seiten-Modells nach Schulz von Thun.
Ich habe dieses Modell gewählt, da es sich sehr gut eignet, um die Problematik des von mir gewählten Gespräches wiederzugeben und anhand des Grundgedankens der partnerschaftlichen Kommunikation einen Lösungsansatz zu finden.
Die Gesprächssituation, von der ich ausgehen werde, handelt von einer Diskussion zwischen zwei deutschen Müttern, mir und der Mutter von L. Wir haben beide einen Sohn im gleichen Alter, der den gleichen Kindergarten besucht. Die Unterhaltung dreht sich um die Konflikte zwischen unseren Kindern. Dieses Beispiel eignet sich sehr gut um die Kommunikation nach Schulz von Thun zu analysieren.
Zunächst werde ich die wichtigsten Begriffe erklären, die für das Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun relevant sind. Anschließend führe ich Sie in die Theorie des Kommunikationsquadrates ein. Der theoretische Teil bietet die Grundlage für die Analyse des Gesprächs, das ich mit der anderen Mutter geführt habe. Nach eingehender Analyse werde ich die Ergebnisse des Gesprächs auswerten und Lösungsansätze für die Kommunikationsbarrieren ausarbeiten. Abschließend folgen eine Zusammenfassung des praktischen Aufgabenteils und ein Ausblick.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsbestimmungen
2.1. Kommunikation
2.2. Interaktion
2.3. Fassade
2.4. Konflikt
3. Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
3.1. Die Sachebene
3.2. Die Selbstkundgabe
3.3 Die Beziehungsseite
3.4. Die Appellseite
3.5. Zusammenfassung des theoretischen Aufgabenteils
4. Problemstellung
4.1. Einführung in die Gesprächssituation
4.2. Analyse des Gesprächs anhand des Modells
4.3. Bewertung des Gesprächs
4.4. Lösungsversuch
5.Zusammenfassung des praktischen Aufgabenteils und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die praktische Anwendbarkeit des Vier-Seiten-Modells von Friedemann Schulz von Thun im Rahmen einer alltäglichen Konfliktsituation zu demonstrieren. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, inwiefern eine bewusste Analyse der verschiedenen Kommunikationsebenen dazu beitragen kann, Kommunikationsbarrieren zwischen zwei Personen abzubauen und eine konstruktive Verständigung herbeizuführen.
- Theoretische Fundierung der Kommunikation nach Schulz von Thun
- Definition zentraler Begriffe wie Interaktion, Fassade und Konflikt
- Analyse eines realen Konfliktgesprächs zwischen zwei Müttern
- Identifikation und Evaluierung von Kommunikationsstörungen
- Ableitung und praktische Erprobung von Lösungsstrategien
Auszug aus dem Buch
4.2. Analyse des Gesprächs anhand des Modells
Zur Analyse des Gespräches ziehe ich die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun heran.
− Die Sachebene
− Die Selbstkundgabe
− Die Beziehungsseite
− Die Appellseite
In meiner Anrede an die Mutter von L. waren verschiedene Sätze enthalten.
Satz 1:
„Jetzt langt es mir aber mit Deinem Sohn, kannst Du ihm denn nicht mal Manieren beibringen?“
In dieser Aussage steckt zum einen eine Selbstkundgabe. Sie sagt aus, dass mich das Verhalten von L. stört. Zum anderen verbindet sich in dem Satz noch ein Appell. Es ist die Aufforderung an die Mutter, ihrem Sohn zu erklären, dass sein Verhalten falsch ist.
Durch die von mir gewählte Formulierung und meinen Tonfall in diesem Gespräch, haben sich die Informationen der Selbstkundgabe und der Appellseite in die Beziehungsseite integriert. Die Mutter von L. hörte vermutlich in diesem Satz nicht das von mir Beabsichtigte, sondern fühlte sich von mir angegriffen, indem sie als Aussage auf der Beziehungsseite eine persönliche Kritik an ihre Fähigkeiten als Mutter gesehen hat.
Der Sachinhalt dieser Nachricht steht im Hintergrund.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung stellt den theoretischen Hintergrund von Schulz von Thun vor und erläutert die Auswahl einer privaten Konfliktsituation zwischen zwei Müttern als Analysegegenstand.
2. Begriffsbestimmungen: Dieses Kapitel definiert essenzielle Termini wie Kommunikation, Interaktion, Fassade und Konflikt, um ein gemeinsames Begriffsverständnis für die weitere Untersuchung zu schaffen.
3. Das Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun: Hier werden die vier Ebenen des Modells (Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsseite, Appellseite) detailliert erläutert und ihre Bedeutung für den Empfänger dargelegt.
4. Problemstellung: In diesem Kapitel wird das konkrete Fallbeispiel eingeführt, analysiert, bewertet und durch einen dokumentierten Lösungsversuch in einem zweiten Gespräch ergänzt.
5. Zusammenfassung des praktischen Aufgabenteils und Ausblick: Der abschließende Teil reflektiert die Anwendung des Modells, bestätigt dessen Nutzen für die konstruktive Kommunikation und skizziert die Grenzen der Anwendung.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Schulz von Thun, Vier-Seiten-Modell, Konfliktgespräch, Interaktion, Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungsseite, Appellseite, Kommunikationsbarrieren, Konfliktlösung, Bildungswissenschaften, Gesprächsanalyse, Psychologie, Partnerschaftliche Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der vorliegenden Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Anwendung des Vier-Seiten-Modells von Schulz von Thun auf ein konkretes, alltägliches Konfliktgespräch zwischen zwei Müttern über das Verhalten ihrer Kinder.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Analyse ab?
Die Schwerpunkte liegen auf der theoretischen Einführung in die Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun sowie der praktischen Anwendung zur Analyse und Verbesserung zwischenmenschlicher Kommunikation.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, zu zeigen, wie durch die Identifikation von Botschaften auf den vier Ebenen des Modells eine festgefahrene, negative Kommunikation in einen konstruktiven Dialog gewandelt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird genutzt?
Die Autorin verwendet eine Fallstudien-Methode, bei der eine authentische Gesprächssituation aufgezeichnet, mittels des Kommunikationsquadrats analysiert und anschließend ein optimierter Lösungsansatz praktiziert wird.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung durch Begriffsdefinitionen und das Kommunikationsmodell, gefolgt von der Darstellung, Analyse und Bewertung des konkreten Mutter-Konflikts.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit zusammenfassen?
Die wesentlichen Begriffe sind Vier-Seiten-Modell, Kommunikation, Konfliktlösung, Beziehungsseite, Selbstkundgabe und Gesprächsanalyse.
Wie unterscheidet Schulz von Thun die Fassade von einer reinen Täuschung?
Die Autorin erläutert, dass Schulz von Thun die Fassade nicht als rein unecht betrachtet, sondern als eine notwendige, schützende Maske, die aus der persönlichen Entwicklung resultiert.
Warum verlief das erste Gespräch zwischen den Müttern so negativ?
Laut Analyse wurde die Nachricht der Autorin hauptsächlich auf der Beziehungsebene wahrgenommen, was bei der anderen Mutter als persönlicher Angriff auf ihre mütterlichen Fähigkeiten aufgefasst wurde und zur Abwehrreaktion führte.
- Arbeit zitieren
- Natalie Sajons (Autor:in), 2006, Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun - Anwendung in einem Konfliktgespräch unter Müttern, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/84001
