Como objetivo de esta investigación el autor se ha planteado claramente, analizar con la ayuda de fuentes secundarias, el sector del Comercio Electrónico. El principal objetivo del trabajo realizado, ha sido analizar un aspecto clave en el Comercio Electrónico: la seguridad. Junto a este objetivo se ha investigado cuales son las principales inseguridades que aparecen durante transacciones en el Comercio Electrónico y cuales son las soluciones para los problemas presentes.
Índice de contenidos
1. Informe directivo
1.1. Objetivos del estudio
2. El Comercio Electrónico
2.1. Definición del Comercio Electrónico
2.2. El sector del Comercio Electrónico
2.3. Los usuarios del Comercio Electrónico
2.4. Los productos y servicios adquiridos
2.5. Medios de pago utilizados en el Comercio Electrónico
2.5.1. Pago con tarjeta de crédito
2.5.2. Cheques y ódenes de pago electrónicas
2.5.3. Contra reembolso
2.5.4. Modelo de Suscripción On Line
2.6. Las razones de los internautas de compra y no compra
3. Problemas en el Comercio Electrónico
4. Soluciones ofrecidas para afrentar a los problemas
4.1. SSL y TSL
4.1.1. Características del SSL (Secure Sockets Layer)
4.1.2. Protocolo SSL
4.1.3. Protocolo TSL Transport Layer Security
4.2. SET (Secure Electronic Transaction)
4.2.1. Características
4.2.2. Agentes del comercio electrónico de SET
5. Conclusiones
Objetivos y temas de la investigación
El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar el sector del comercio electrónico, poniendo especial énfasis en la seguridad como factor crítico para su desarrollo. La investigación explora las principales inseguridades que surgen durante las transacciones en línea y evalúa las soluciones tecnológicas actuales para mitigar estos problemas.
- Análisis del estado actual y crecimiento del comercio electrónico B2C.
- Caracterización del perfil de usuario y comportamientos de compra online.
- Identificación de las barreras y problemas de seguridad en transacciones digitales.
- Evaluación de protocolos de seguridad como SSL, TSL y SET.
- Estudio de las motivaciones de los internautas frente a la compra electrónica.
Auszug aus dem Buch
4.1.1. Características del SSL (Secure Sockets Layer)
El SSL es un protocolo seguro de Internet inventado por Netscape. No es exclusivo del comercio electrónico sino que sirve para cualquier comunicación via Internet y, por lo tanto, también para transacciones económicas. Esta implementado por defecto en todos los navegadores de Netscape para Webs, o sea, para el protocolo HTTP, aunque se espera que pronto salgan versiones para Mail, FTP, etc...
Sustituye los sockets del sistema operativo. Los sockets son el interficie entre las aplicaciones y el protocolo TCP/IP del sistema operativo. Asi peude servir para cualquier aplicación que utilice TCP/IP: Mail, Webs, FTP, News, etc...Aunque las aplicaciones de los programas actuales solo permiten HTTP (Webs).
Para diferenciar las páginas dentro de una zona de servidor SSL, Nescape utiliza la demonición https y se conecta mediante el puerto 443.
SSL puede realizar las siguientes funciones: Fragmentación: En el emisor se fragmentan los bloques mayores que 2/14 octetos y en el receptor se vuelven a reensamblar. Compresión: Se puede amplicar un algoritmo de compresión a los mensajes. Autenticación: Permite autenticar el cliente y el servidor mediante certificados. Este proceso se realiza durante la fase de Handshake. Durante la transmisión los mensajes autentican al emisor mediante un resumen con clave, llamado MAC, en cada mensaje. Integridad: En todos los mensajes se protege la integridad mediante el MAC. Confidencialidad: Todos los mensajes se envian encriptados.
Resumen de los capítulos
1. Informe directivo: Establece las metas de la investigación centradas en el análisis del sector del comercio electrónico y la importancia de la seguridad en las transacciones.
2. El Comercio Electrónico: Ofrece una visión general del sector, incluyendo definiciones, estadísticas de crecimiento y un perfil detallado de los usuarios.
3. Problemas en el Comercio Electrónico: Identifica los desafíos y obstáculos principales que impiden la expansión del comercio electrónico, como la desconfianza del usuario.
4. Soluciones ofrecidas para afrentar a los problemas: Examina los protocolos de seguridad técnicos, específicamente SSL/TSL y SET, diseñados para garantizar transacciones seguras.
5. Conclusiones: Resume los hallazgos principales, destacando la necesidad continua de mejorar la seguridad y la tecnología para fomentar la confianza del usuario final.
Palabras clave
Comercio electrónico, seguridad, SSL, TSL, SET, transacciones, B2C, internet, internautas, protocolos de seguridad, cifrado, tarjeta de crédito, confianza, autenticación, métodos de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el enfoque principal de esta investigación?
La investigación se centra en analizar el estado del comercio electrónico y, de manera fundamental, en el papel de la seguridad tecnológica como pilar para el éxito de las transacciones digitales.
¿Qué temas se analizan en el contexto del comercio electrónico?
Se abordan temas como las definiciones del sector, la demografía y comportamiento de los internautas, los métodos de pago predominantes y las barreras que enfrentan los usuarios no compradores.
¿Cuál es el objetivo primordial del documento?
El objetivo es identificar las inseguridades en las transacciones en línea y proponer o analizar las soluciones tecnológicas existentes para minimizar el riesgo y fomentar el uso del comercio electrónico.
¿Qué métodos científicos se mencionan o utilizan?
El estudio se basa fundamentalmente en la investigación mediante fuentes secundarias, el análisis estadístico de datos de mercado (como los proporcionados por AECE-FECEMD) y la revisión técnica de protocolos de seguridad.
¿Qué aspectos se tratan en el capítulo sobre soluciones tecnológicas?
El capítulo profundiza en protocolos de seguridad esenciales como SSL (Secure Sockets Layer), TSL (Transport Layer Security) y SET (Secure Electronic Transaction), explicando su funcionamiento y características.
¿Qué términos definen mejor el contenido de esta obra?
Los términos clave incluyen comercio electrónico, seguridad digital, cifrado, protocolos de red, comportamiento del consumidor y métodos de pago electrónicos.
¿Cómo influye el nivel de ingresos y estudios en la compra online según el estudio?
El documento señala una correlación positiva: a mayor nivel de estudios y conocimientos técnicos, existe una mayor propensión a realizar compras por internet, mientras que los ingresos influyen en la disponibilidad de recursos tecnológicos.
¿Por qué las mujeres muestran, según los datos de 2004, una menor adopción del comercio electrónico?
El estudio sugiere que puede deberse a una menor familiaridad con las herramientas tecnológicas y una preferencia por la experiencia de compra física, aunque se nota un crecimiento constante en su participación.
- Arbeit zitieren
- Dipl.-Kfm. (FH)/ Dipl. en Ciencias Empresariales Gabriel Rivas Perez (Autor:in), Adrien Ricotta (Autor:in), 2005, Seguridad en el Comercio Electrónico, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/55405
