Dieser Beitrag thematisiert die Herangehensweise einer Wertbeitragsanalyse zur strukturierten Evaluierung, inwiefern letztendlich eine Anpassung von unter anderem IT-Infrastrukturkomponenten für das Unternehmen rentabel ist. Der stetige Wandel an Unternehmensanforderungen, insbesondere an die Abteilung der Informationstechnik (IT), erfordert ein Höchstmaß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
Für die dazugehörige IT-Infrastruktur bedeutet dies eine Notwendigkeit zur strukturierten und gezielten Planung, Kontrolle und Steuerung der einzelnen Ressourcen, damit ein deutlicher Mehrwert für das Unternehmen und deren Kunden erzielt werden kann. Zu diesem Zweck spezialisiert sich das Aufgabenfeld des Controllings.
In die Thematik einleitend, erfolgt in dieser Publikation eine generelle Definierung einzelner Kernbegriffe, gefolgt von der theoretischen Ausführung einer Wertbeitragsanalyse. Hierbei werden verschiedene Methoden rudimentär vorgestellt, die zur Ermittlung von Wertbeiträgen möglich sind. Als ausgewähltes Management-Instrument erfolgt innerhalb dieses Abschnittes, eine tiefergehende Betrachtung der sog. Business Score Card, vor allem für den Bereich IT.
Dem theoretischen Teil dieses Beitrages folgend, wird die praktische Umsetzungsweise angefangen bei der Festlegung einer geeigneten Strategie und Vision bis hin zur Verwendung der Balanced Scorecard mit den entsprechenden Kennzahlen erörtert. Hierbei wird auf die mögliche Auswirkung einzelner Kennzahlen auf gesamte IT-Infrastruktur aufmerksam gemacht. Den Beitrag abschließend erfolgt eine kurze Zusammenfassung mit einem wertenden Fazit zur Wertbeitragsanalyse.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsdefinitionen und theoretische Grundlagen
2.1. Begriffsdefinitionen
2.1.1. Kennzahlen
2.1.2. IT-/Balanced Scorecard
2.2. Theoretische Grundlagen
2.2.1. Wertbeitrags-Analyse
2.2.2. Ursache-Wirkungs-Diagramm
2.2.3. Economic Value Added
2.2.4. Balanced Scorecard und IT-Strategy Map
2.2.5. Strategy Map
2.2.6. IT-Balanced Scorecard
2.2.7. IT-Asset-Management
3. Praxisorientierter Einsatz der IT-Balanced Scorecard
3.1. Beschreibung des Fallbeispiels
3.2. IT-Vision, -Leitbild und -Strategie
3.3. Wahl der Perspektiven und strategischen Ziele
3.4. Erstellung der IT-Strategy Map
3.5. Erstellung der IT-Balanced Scorecard
4. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der Herausforderung, komplexe IT-Projekte und -Veränderungen strukturiert zu planen und zu steuern. Ziel ist es, durch den Einsatz von IT-Controlling-Methoden wie der Balanced Scorecard den Wertbeitrag von IT-Infrastrukturen, speziell am Beispiel eines Mainframe-Einsatzes, messbar und transparent zu machen.
- Grundlagen des IT-Controllings und relevante Kennzahlensysteme.
- Methoden zur Analyse von Wertbeiträgen (Wertbeitrags-Analyse, Economic Value Added).
- Anwendung der Balanced Scorecard zur Strategieumsetzung in der IT.
- Praxisbeispiel einer IT-Strategy Map zur Entscheidungsfindung bei IT-Investitionen.
- Verzahnung von IT-Service-Management (ITIL) mit strategischen Controlling-Instrumenten.
Auszug aus dem Buch
2.2.2. Ursache-Wirkungs-Diagramm
Das Ursache-Wirkungs-Diagramm, auch Ishikawa-Diagramm genannt, ist eine Methode zur Darstellung von Problemursachen und deren Auswirkungen. Im Fokus stehen hierbei die sechs wichtigen Faktoren Mensch, Maschine, Milieu, Material, Methode und Messung.5
Jeden in der Abbildung 1 dargestellten Faktoren muss mindestens einer Hauptursache mit mehreren Nebensursachen zugeordnet werden. Der Bereich Mensch umfasst hierbei alle Problemursachen, die auf inkorrekte Prozesshandhabung durch Menschen zurückzuführen sind, während der Bereich Maschine alle Ursachen abdeckt, die aufgrund von inkorrekt funktionierenden Geräten entstehen. Der Faktor Milieu thematisiert die Einflussnahme äußerer Umstände. Dies schließt Prozesse und Handlungen des Kunden, der Lieferanten und die Einflüsse durch gesellschaftliche Faktoren ein. Der Bereich Material deckt Ursachen ab, die durch eine fehlerhafte Vorleistung entstanden sind. Der Bereich Methode fokussiert die Einflussnahme fehlerhafter Prozesse als Ursache für Probleme. Alle durch Messfehler entstandenen Problemursachen können dem Bereich Messung zugeordnet werden. Die Summe der Haupt- und Nebenursachen resultiert in der Feststellung des Problems.7
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Notwendigkeit von IT-Controlling ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit sowie die verwendete methodische Vorgehensweise.
2. Begriffsdefinitionen und theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert zentrale Begriffe wie Kennzahlen und Balanced Scorecard und erläutert theoretische Konzepte zur Wertbeitragsanalyse, wie das Ursache-Wirkungs-Diagramm und den Economic Value Added.
3. Praxisorientierter Einsatz der IT-Balanced Scorecard: Anhand eines fiktiven Unternehmens wird die praktische Anwendung von IT-Strategy Map und IT-Balanced Scorecard demonstriert, um IT-Investitionen strategisch zu bewerten.
4. Zusammenfassung und Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und reflektiert die methodischen Ansätze sowie das Potenzial für weiterführende Analysen im IT-Controlling.
Schlüsselwörter
IT-Controlling, Balanced Scorecard, IT-Strategy Map, Wertbeitragsanalyse, Economic Value Added, IT-Infrastruktur, Mainframe, Kennzahlen, Strategische Planung, IT-Service-Management, ITIL, Prozessoptimierung, Unternehmenssteuerung, IT-Investitionen, IT-Sicherheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der strategischen Steuerung und Planung von IT-Ressourcen in Unternehmen durch den Einsatz professioneller Controlling-Instrumente.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen das IT-Controlling, die methodische Strategieentwicklung mittels Balanced Scorecards sowie die ökonomische Bewertung von IT-Infrastrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, komplexe IT-Veränderungsprozesse durch strukturierte Analysen messbar zu machen, um fundierte Entscheidungen bei IT-Investitionen treffen zu können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine theoretische Fundierung durch Literaturanalyse und wendet diese beispielhaft in einer Fallstudie an, um die praktische Umsetzung zu verdeutlichen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Controlling-Methoden und deren anschließende Anwendung auf das Beispiel der „FlexIT GmbH“ zur Erstellung einer IT-Strategy Map.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Begriffe wie IT-Controlling, Balanced Scorecard, IT-Strategy Map und Wertbeitragsanalyse stehen im Zentrum der inhaltlichen Auseinandersetzung.
Warum wird im Beispiel ein Mainframe-Einsatz als Fallstudie gewählt?
Der Mainframe-Einsatz dient als komplexes Beispiel, um zu zeigen, wie IT-Infrastrukturen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit und Performance im IT-Controlling bewertet werden können.
Welche Rolle spielt das IT-Asset-Management nach ITIL in dieser Analyse?
Das IT-Asset-Management liefert die notwendigen Daten über IT-Komponenten, die für die Planung und Überwachung der Service-Qualität sowie für Investitionsentscheidungen unerlässlich sind.
- Arbeit zitieren
- Korawik Krieglstein (Autor:in), 2019, Strategisches IT-Controlling. Wertbeitrags-Analyse zum Mainframe-Einsatz in einem größeren Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/514928
