Der vorliegende Text thematisiert die Kundenkommunikation der Fastfoodkette "McDonald's". Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Fragestellung, wie sich McDonald's an die aktuellen Trends des Marktes anpasst, und wie die Kundenanforderungen befriedigt
werden.
Im ersten Teil soll grob ein Überblick gegeben werden wie das Unternehmen "McDonald's" sich mit der Zeit entwickelt hat und wie sich das Image verändert. Nach einer kurzen Einführung in die Hauptthematik und die Problemstellung dieser Hausarbeit sollen theoretische Grundlagen und deren Zusammenhang mit McDonald's analysiert werden. Diesbezüglich wird die Farbwirkung auf die Konsumenten erläutert und in Beziehung zu den "Golden Arches" und dem Logohintergrund gesetzt.
Außerdem wird angesprochen, wie das Logo von McDonalds verändert wurde, wie der "Marken Relaunch" realisiert wird und auf den Nachfrager wirkt. Zusätzlich wird darüber informiert, was McDonald's unternimmt, um bessere Assoziationen mit dem Markennamen zu erwerben. Abschließend folgt ein Fazit. Hier wird die Fragestellung konkret geklärt, und die Zusammenfassung der Ergebnisse gebildet.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Das Unternehmen „McDonald´s“ und dessen Grundprobleme
2.1 McDonald´s Entstehung und die Grundprobleme
2.2 McDonald´s, der Marken Relaunch, Imagewandel und das Ziel
3 Auswirkungen der Kundenkommunikationsänderung
3.1 Folgen der Einführung von McCafe´ und der Sortimentverbreiterung
3.2 Stärken und Schwächen von McDonald´s den Konkurrenten gegenüber
4 Fazit
5 Literatur- und Quellenverzeichnis
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie McDonald’s sein Markenimage durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen an moderne Konsumentenwünsche und Markttrends anpasst, um auf das veränderte Gesundheitsbewusstsein der Gesellschaft zu reagieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Analyse des Marken-Relaunchs und Imagewandels von McDonald’s
- Einfluss des demografischen Wandels auf die Ernährungsbedürfnisse
- Strategien zur Kundenkommunikation, wie die Umgestaltung des Logos und der Restaurantkonzepte
- Bedeutung von McCafé und Sortimentserweiterungen für das Unternehmensimage
- Vergleich der Stärken und Schwächen gegenüber Wettbewerbern im Kontext von Nachhaltigkeit
Auszug aus dem Buch
2. Das Unternehmen „McDonald´s“ und dessen Grundprobleme
Das erste McDonald´s Restaurant wurde in San Bernadino, Kalifornien 1940 eröffnet. Acht Jahre nach der Eröffnung wurde die erste Selbstbedienung in dem Bereich der Gastronomie eingesetzt: das Goldene „ “, die sogenannten „Golden Arches“ (dt. „Goldene Bögen“), waren zum ersten Mal über einem Restaurant in Phoenix, Arizona zu betrachten.
Jetzt beschäftigt McDonald´s mehr als 118 Millionen Menschen weltweit und hat täglich ca. 69 Millionen Kunden in über 119 Ländern.
Jetzt ist McDonald´s eine Dienstleistungsmarke, die global präsent ist. Das standarisierte Design führt dazu, dass die Kunden sich vertraut fühlen, unabhängig davon ob das Restaurant in Californien oder in Deutschland betreten wird. Die Marke spiegelt sich unter anderem im Firmenlogo „ “ wider, wobei der Unternehmensname (McDonald´s) in dem einfachen Symbol dargestellt wird. Die gleichbleibende Produktqualität, der Bekanntheitsgrad und die globale Verfügbarkeit setzt somit das Markenimage des bekanntesten Restaurants zusammen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Wandel des Ernährungsverhaltens und die Herausforderung für McDonald's, sich von einem Image des ungesunden Fastfoods zu einer zeitgemäßen Marke zu entwickeln.
2 Das Unternehmen „McDonald´s“ und dessen Grundprobleme: Dieses Kapitel behandelt die historische Entstehung und die strategischen Probleme der Marke, insbesondere im Hinblick auf den steigenden Wunsch der Kunden nach Nachhaltigkeit und gesundem Lebensstil.
3 Auswirkungen der Kundenkommunikationsänderung: Hier werden die konkreten Maßnahmen zur Imagekorrektur, wie die Einführung von McCafé und die farbliche Neugestaltung des Logos, sowie die Wettbewerbssituation analysiert.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet den Erfolg von McDonald’s bei der Anpassung an den Konsumentenwandel sowie die fortbestehende Herausforderung, glaubhaft als nachhaltig wahrgenommen zu werden.
5 Literatur- und Quellenverzeichnis: Dieses Kapitel listet alle verwendeten Quellen, Online-Artikel und Fachliteratur auf, die der Untersuchung zugrunde liegen.
Schlüsselwörter
McDonald's, Markenimage, Kundenkommunikation, Marken-Relaunch, Fastfood, LOHAS, Nachhaltigkeit, Markttrends, Imagewandel, McCafé, Konsumentenverhalten, Wettbewerb, Green Marketing, Unternehmenserfolg, Dienstleistungsmarke
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie die Fastfoodkette McDonald's ihr Markenimage anpasst, um den veränderten Wünschen der Konsumenten und aktuellen Markttrends gerecht zu werden.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Imagewandel der Marke, der Bedeutung von Nachhaltigkeit, der Kundenkommunikation durch Designänderungen sowie der Anpassung des Produktportfolios.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, herauszufinden, mit welchen Maßnahmen McDonald's versucht, sein Image als „ungesund“ abzulegen und stattdessen Assoziationen zu moderner, bewusster Ernährung aufzubauen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse der Unternehmensgeschichte, der Marketingstrategien von McDonald's sowie der Auswertung von Fachliteratur und aktuellen Marktbeobachtungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Entstehung des Unternehmens, die strategische Neuausrichtung (Marken-Relaunch) und die Auswirkungen der veränderten Kundenkommunikation, inklusive der Einführung von McCafé.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen McDonald's, Markenimage, LOHAS, Kundenkommunikation, Nachhaltigkeit und Imagewandel.
Warum wurde das Logo von McDonald's farblich angepasst?
Die Änderung von Rot auf Grün soll ein „Bekenntnis und Respekt vor der Umwelt“ symbolisieren und das Unternehmen moderner sowie umweltbewusster positionieren.
Wie reagiert McDonald's auf gesundheitsbewusste Zielgruppen?
Das Unternehmen hat durch das Produktportfolio „Salads Plus“ und Angebote wie Salate, Wraps oder Obst versucht, gesundheitsbewusste Konsumenten direkt anzusprechen.
- Arbeit zitieren
- Uladlen Burunou (Autor:in), 2019, Anpassung des Markenimages von McDonald's an die Konsumentenwünsche und Markttrends, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/504829
