Diese Arbeit soll das Geschäftsmodell Amazon Dash erläutern und die rechtliche Situation der Dash-Buttons darstellen. "Waschpulver per Knopfdruck direkt an der Waschmaschine bestellen, Rasierklingen aus dem Bad und Geschirrspültabs aus der Küche: Amazons Dash-Buttons machen das möglich". Das klingt vielversprechend und nach einer Arbeitserleichterung für den Alltag. Jedoch wird seit der Einführung der Dash-Buttons immer wieder diskutiert, ob der kleine Knopf, welcher überall im Haus angebracht werden kann, neben der Arbeitserleichterung nicht auch Probleme und Risiken mit sich bringt.
In Kapitel 1 wird dafür zunächst das Unternehmen Amazon vorgestellt. Insbesondere das Angebot „Amazon Dash“ wird dabei ausführlich beschrieben. In Kapitel 2 wird darauf folgend das Geschäftsmodell Amazon Dash analysiert. Kapitel 3 soll darauf aufbauend die rechtliche Situation aufführen und die bestehenden Problematiken aufzeigen. Abschließend wird in Kapitel 4 die Zukunft der Amazon Dash-Buttons beurteilt und diese Arbeit resümiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Amazon
1.2 Amazon Dash
2. Geschäftsmodell Amazon Dash
2.1 Business Model Canvas
2.2 Einordnung von Amazon Dash in das Business Model Canvas
3. Rechtliche Situation
4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit verfolgt das Ziel, das Geschäftsmodell "Amazon Dash" detailliert zu analysieren und die damit verbundene, kontroverse rechtliche Situation in Deutschland zu beleuchten, um die Chancen und Risiken dieser Automatisierungslösung im E-Commerce zu bewerten.
- Analyse des Amazon-Geschäftsmodells und der Prime-Mitgliedschaft.
- Anwendung des Business Model Canvas auf den Amazon Dash-Button.
- Untersuchung der rechtlichen Verstöße gegen die Preisangabenverordnung und das BGB.
- Kritische Würdigung der Problematik undurchsichtiger Bestellprozesse im Verbraucherschutz.
- Ausblick auf die Zukunft automatisierter Bestellsysteme in vernetzten Haushalten.
Auszug aus dem Buch
1.2 Amazon Dash
Hinter Amazon Dash verbirgt sich die Möglichkeit der Produktbestellung per Knopfdruck, die seit 2016 in Deutschland angeboten wird. Durch den Einsatz der sogenannten Amazon Dash-Buttons können alltäglich genutzte Produkte bestellt werden. Er kostet 4,99€ (Stand 02/2019), die bei der ersten Bestellung jedoch gutgeschrieben werden.
Der Dash-Button ist ein kleines batteriebetriebenes Gerät, welches auf dem Gehäuse nur einen einzelnen Knopf und eine kleine LED besitzt. Über WLAN erfolgt die Einbindung in das jeweilige Heimnetzwerk. Eine Abbildung eines Dash-Buttons kann der Anlage 1 entnommen werden. Durch die Verbindung mit der Amazon-App kann der Dash-Button dann auf ein einzelnes gewünschtes Produkt programmiert werden, welches künftig bei Knopfdruck bestellt wird. Sollen weitere Bestellungen für andere Produkte erfolgen, müssen weitere Dash-Buttons beschafft werden. Der Kunde kann die Bestellungen in seinem Kundenkonto einsehen und die Bestellung, solange diese noch in Bearbeitung ist, stornieren oder ändern. Damit keine versehentlichen Mehrfachbestellungen erfolgen, wird die Option „Mehrfachbestellungen“ in der App standardmäßig auf den Status „deaktiviert“ gesetzt. Voraussetzung für die Nutzung von Amazon Dash ist, dass der Kunde eine Prime-Mitgliedschaft besitzt. In der Regel werden die bestellten Produkte bereits am nächsten Tag geliefert. [ADa19] [Fis19]
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel stellt das Unternehmen Amazon vor und erläutert die Funktionsweise der Dash-Buttons sowie die Zielsetzung der vorliegenden Hausarbeit.
2. Geschäftsmodell Amazon Dash: Hier wird das theoretische Framework des Business Model Canvas eingeführt und konkret auf die Mechanismen hinter Amazon Dash angewendet.
3. Rechtliche Situation: Dieser Teil analysiert die juristischen Auseinandersetzungen rund um den Dash-Button, insbesondere im Hinblick auf Preisangabenpflichten und Verbraucherschutzvorschriften.
4. Fazit und Ausblick: Das Kapitel bewertet die Zukunftsaussichten des Modells unter Berücksichtigung der laufenden Rechtsstreitigkeiten und technischer Entwicklungen im Smart-Home-Bereich.
Schlüsselwörter
Amazon Dash, Dash-Button, Geschäftsmodell, Business Model Canvas, E-Commerce, Preisangabenverordnung, BGB, Verbraucherschutz, Rechtsstreit, Onlinehandel, Automatisierung, Prime-Mitgliedschaft, Smart Home, Informationspflichten, Kaufvertrag.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse des Geschäftsmodells Amazon Dash und der damit verbundenen rechtlichen Problematik bei der Nutzung dieser Bestellknöpfe in Deutschland.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Arbeit kombiniert betriebswirtschaftliche Analysen mittels des Business Model Canvas mit einer juristischen Bewertung der Verbraucherschutz- und Preisangabenpflichten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie das Geschäftsmodell funktioniert, warum es von Verbraucherschützern kritisiert wurde und welche Konsequenzen sich daraus ergeben.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird das Business Model Canvas Modell angewendet, um eine systematische Darstellung des Geschäftsmodells zu gewährleisten, ergänzt durch eine Literaturanalyse der rechtlichen Urteilsbegründungen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung von Amazon, die Analyse des Geschäftsmodells mittels Canvas und die detaillierte Darstellung der rechtlichen Verstöße.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen gehören Amazon Dash, Preisangabenverordnung, Business Model Canvas, Verbraucherschutz und E-Commerce.
Wie steht die aktuelle Rechtsprechung zum Dash-Button?
Das Oberlandesgericht München hat den Dash-Button in zweiter Instanz als rechtswidrig eingestuft, da wichtige Informationen beim Bestellvorgang fehlen.
Warum ist das Geschäftsmodell Amazon Dash rechtlich umstritten?
Der Hauptkritikpunkt ist die Intransparenz beim Bestellvorgang, da dem Kunden am Gerät selbst keine Preise, Füllmengen oder Informationen über eine zahlungspflichtige Bestellung angezeigt werden.
- Arbeit zitieren
- Nina Rosenmeier (Autor:in), 2019, Das Geschäftsmodell Amazon Dash und die aktuelle rechtliche Situation zur Nutzung der Dash-Buttons, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/486563
