Mobbing am Arbeitsplatz, eine Form aggressiven Verhaltens, ist keine Seltenheit sondern betrifft Studien zufolge jeden 20. Arbeitnehmer europaweit. Oft laufen die Konflikte verdeckt ab was dazu führt, dass weder der Vorgesetzte noch die Kollegen das aggressive Verhalten bemerken und somit unterbinden können. Bis es zur Einmischung durch Dritte und gegebenenfalls zur Schlichtung durch einen Mediator kommt, hat sich der verdeckte Konflikt oftmals so weit entwickelt, dass eine friedliche Lösung kaum mehr möglich ist. Hieraus wird deutlich, wie entscheidend das rechtzeitige Aufdecken und Einschreiten bei versteckten Konflikten ist. Wie in der Mediation in solchen Situationen vorgegangen werden kann wird im Folgenden erläutert. Neben theoretischen und empirischen Erkenntnissen zum Thema Aggression wird am Fallbeispiel „Frau Meier und Frau Wolf“ die Lösung eines Konflikts, ausgelöst durch versteckt aggressives Verhalten, mittels Mediation dargestellt. Im abschließenden Teil der Arbeit werden Erkenntnisse zur Austragung verdeckter Konflikte und indirekt aggressiven Verhaltens als typisch weibliche Verhaltensweisen diskutiert.
Inhaltsverzeichnis
- Aggressives Verhalten am Arbeitsplatz
- Theoretische und empirische Befunde zur Aggression
- Definition von Aggression
- Entstehung von Aggression
- Empirische Befunde zu Aggression am Arbeitsplatz
- Lösung eines durch verdeckt aggressives Verhalten entstandenen Konflikts mittels psychologischer Mediation am Fallbeispiel „Frau Meier und Frau Wolf“
- Vorbereitung der Mediation
- Konflikt erfassen und benennen
- Bearbeitung des Konflikts
- Produktive Beilegung des Konflikts
- Evaluation der Mediation
- Indirekt aggressives Verhalten als Ursache verdeckter Konflikte
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht aggressives Verhalten am Arbeitsplatz, insbesondere im Kontext von verdeckten Konflikten. Ziel ist es, theoretische und empirische Erkenntnisse zu Aggression darzustellen und anhand eines Fallbeispiels die Anwendung psychologischer Mediation zur Lösung eines durch verdeckt aggressives Verhalten entstandenen Konflikts aufzuzeigen. Die Arbeit beleuchtet zudem die Problematik indirekter Aggression und ihre Rolle in der Entstehung verdeckter Konflikte, insbesondere im Kontext von geschlechterspezifischen Verhaltensmustern.
- Aggression am Arbeitsplatz und ihre Definitionen
- Theoretische Modelle zur Entstehung von Aggression, insbesondere die Frustrations-Aggressions-Hypothese und ihre Weiterentwicklungen
- Empirische Befunde zu Aggression am Arbeitsplatz, insbesondere Mobbing und seine Erscheinungsformen
- Psychologische Mediation als Methode zur Konfliktlösung im Kontext von verdeckter Aggression
- Indirekte Aggression als Ursache verdeckter Konflikte, insbesondere unter Berücksichtigung von geschlechterspezifischen Verhaltensmustern
Zusammenfassung der Kapitel
Im ersten Kapitel wird aggressives Verhalten am Arbeitsplatz thematisiert und die Relevanz des rechtzeitigen Eingreifens bei verdeckten Konflikten hervorgehoben. Das zweite Kapitel präsentiert Definitionen und theoretische Modelle von Aggression, sowie empirische Befunde zu Aggression am Arbeitsplatz. Im dritten Kapitel wird die Lösung eines Konflikts durch Mediation am Beispiel von „Frau Meier und Frau Wolf“ beschrieben, wobei die Phasen Vorbereitung, Konfliktanalyse, Bearbeitung und Beilegung des Konflikts sowie die Evaluation der Mediation beleuchtet werden. Das vierte Kapitel diskutiert indirekte Aggression als Ursache verdeckter Konflikte und stellt Forschungsbefunde zu geschlechterspezifischen Verhaltensmustern in Bezug auf Aggression dar.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Aggression, Mobbing, verdeckte Konflikte, Mediation, indirekte Aggression, Geschlechterunterschiede, Frustrations-Aggressions-Hypothese, soziale Intelligenz, Empathie und Konfliktlösung.
- Arbeit zitieren
- Linda Mitterweger (Autor:in), 2017, Mediation im Rahmen aggressiver Konflikte, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/457311