Die Zunahme an Komplexität innerhalb der Finanzbranche, führt in der heutigen Zeit zu einem Anstieg der Anforderungen. Bedingt wird diese Problematik durch den technologischen Wandel, sowie der expansiven Geldpolitik der Zentralbanken, die das Kerngeschäft vieler Banken bedroht. Als wesentliche Probleme können die statischen strategischen Ausrichtungen vieler Banken angeführt werden, welche auf das Fehlen von Wissen im Bereich des Change Management zurückzuführen sind. Zudem bezweckt die konservative Einstellung die Negierung der Offenheit gegenüber Neuentdeckungen, die Voraussetzungen für den zukünftigen Unternehmenserfolg darstellt. Weitere Barrieren für den Wandel stellen die interne Kommunikation sowie die Unternehmenskultur dar. Die Überwindung dieser Probleme erfolgt durch die Analyse der Gesamtstruktur eines Unternehmens, die in einen Untersuchungsprozess eingebettet ist und anhand der [anonymisiert] expliziert wird. Die ganzheitliche Betrachtung des Unternehmens führt zur Aufdeckung von Wechselwirkung einzelner Strukturen sowie zu der Vermeidung falscher Kausalinterpretation. Basierend auf dem 7-S-Modell können, durch die ganzheitliche Betrachtungsweise generischer Konstrukte des Unternehmens, potentielle Lösungshebel für den Wandel des Unternehmens identifiziert werden. Durch den Untersuchungsprozess sollen diese sieben Faktoren an der Unternehmensstruktur der [anonymisiert] untersucht werden, um dessen Unternehmensführungskonzeption herauszuarbeiten und die Rolle der internen Kommunikation zu verdeutlichen. Diese Verfahrensweise ermöglicht die Optimierung einer ganzheitlichen Untersuchung, welche zur Aufdeckung von Wechselwirkungen, Verbesserung der Lösungsidentifikation sowie langfristigen Perzeptionszunahmen für komplexe Probleme führt. Die Anwendung des 7-S-Modells belegt, dass die interne Kommunikation als Schlüsselrolle im Change Prozess angesehen werden kann. Ein systematischer Einsatz der internen Kommunikation führt zu einer gesteigerten Akzeptanz innerhalb des Unternehmens und somit zu mehr Unterstützung auf Seiten der Mitarbeiter. Zudem verknüpft die interne Kommunikation diese sieben Elemente, wodurch die Kommunikation im Fokus des Veränderungsprozesses stehen sollte. Nur durch eine solche integrative Verfahrensweise kann der Erfolg eines Change Projektes sichergestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1: Einleitung
Kapitel 2: Theoretische Betrachtungsebene
2.1 Change Management.
2.2 7-S-Modell
Kapitel 3: Untersuchung
3.1 Methode
3.2 Ergebnisse
3.3 Diskussion.
Kapitel 4: Kritische Reflexion
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Analyse von Misserfolgen in Veränderungsprozessen innerhalb der Finanzbranche. Ausgehend von dieser Analyse wird die Rolle der internen Kommunikation untersucht, um fundierte Handlungsempfehlungen für zukünftige, proaktive Unternehmensentwicklungen abzuleiten.
- Analyse der Ursachen für das Scheitern von Veränderungsprojekten
- Anwendung des 7-S-Modells zur ganzheitlichen Unternehmensbetrachtung
- Untersuchung der internen Kommunikation als zentraler Erfolgsfaktor im Change Management
- Identifikation von Lösungshebeln zur Steigerung der organisatorischen Anpassungsfähigkeit
- Ableitung von Handlungsempfehlungen basierend auf qualitativen Experteninterviews
Auszug aus dem Buch
Die Rolle der internen Kommunikation im Wandel
Bezüglich der Rolle der internen Kommunikation im Wandel lässt sich festhalten, dass der fortlaufende Wandel in der [anonymisiert] ohne Kommunikation nicht beherrschbar ist, denn die Kommunikation nimmt im Veränderungsprozess eine Schlüsselrolle ein. „Change does not occur in a vacuum. People need to be informed about the nature of proposed change and how that change is likely to affect them. Resistance, confusion and anger can be minimized with clear and timely communication about the nature and impact of proposed change.“ Durch die interne Kommunikation werden Mitarbeiter vor, nach und während des Veränderungsprozesses informiert und dadurch beeinflusst. Damit kann die Akzeptanz der Mitarbeiter für geplante Veränderungen gesteigert werden.
Weiterhin führt eine effiziente Anwendung der internen Kommunikation zu schnelleren Entscheidungsfindungen bei Veränderungsprozessen, einer rascheren Durchsetzung von Plänen, sowie einer verstärkten Motivation und Loyalität der Mitarbeiter. Hinsichtlich dieser Aspekte zeigt die [anonymisiert] ein deutliches Defizit an Beherrschbarkeit. Genehmigungsprozesse ziehen sich bis zu mehreren Jahren hin, da vorgegebene Strukturen und Regeln die Kommunikationswege ineffizient verlängern. Der internen Kommunikation wird eine zu geringe Priorität zugeschrieben. Informelle, also freiwillige nicht kontrollierbare Kommunikation, ist hier der entscheidende Lösungshebel, da über diesen Kommunikationsweg interne Prozesse beschleunigt und der Veränderungsprozess schneller ablaufen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
Kapitel 1: Einleitung: Dieses Kapitel thematisiert die steigende Dynamik und Komplexität in der heutigen Wirtschaft und definiert die Forschungsfrage bezüglich der Gründe für das Scheitern von Veränderungsprozessen sowie der Rolle der internen Kommunikation.
Kapitel 2: Theoretische Betrachtungsebene: Hier werden die theoretischen Grundlagen gelegt, indem die Konzepte des Change Managements sowie das 7-S-Modell zur Analyse von Organisationsstrukturen erläutert werden.
Kapitel 3: Untersuchung: Dieses Kapitel präsentiert die qualitative Analyse der [anonymisiert] mittels Experteninterviews, diskutiert die Ergebnisse anhand der sieben Variablen des 7-S-Modells und erörtert die Bedeutung der Kommunikation.
Kapitel 4: Kritische Reflexion: Hier erfolgt eine methodische Einordnung der Ergebnisse sowie eine kritische Auseinandersetzung mit den abgeleiteten Handlungsempfehlungen unter Berücksichtigung qualitativer Gütekriterien.
Schlüsselwörter
Change Management, Interne Kommunikation, 7-S-Modell, Finanzbranche, Organisationsstruktur, Veränderungsprozess, Unternehmenswandel, Qualitative Befragung, Strategie, Führung, Unternehmenskultur, Digitalisierung, Anpassungsfähigkeit, Prozessoptimierung, Wissensmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse von Gründen für das Scheitern von Veränderungsprojekten in der Finanzbranche und der zentralen Funktion, die die interne Kommunikation in solchen Veränderungsprozessen einnimmt.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Zu den zentralen Themen gehören das Change Management, die Anwendung des 7-S-Modells zur Unternehmensanalyse, die qualitative Inhaltsanalyse sowie die strategische Bedeutung von Kommunikationsprozessen innerhalb einer Organisation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist es, auf Basis einer Untersuchung der [anonymisiert] die Rolle der internen Kommunikation zu verdeutlichen und fundierte Handlungsempfehlungen für die Gestaltung zukünftiger, proaktiver Veränderungsprojekte zu entwickeln.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit verwendet ein qualitatives Forschungsdesign, das auf Experteninterviews mit zwölf Führungskräften basiert, deren Ergebnisse mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring ausgewertet werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil erfolgt zunächst die theoretische Herleitung der Analyseinstrumente, gefolgt von der praktischen Untersuchung der Unternehmensstruktur der [anonymisiert] anhand des 7-S-Modells und einer abschließenden Diskussion der Ergebnisse.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Change Management, Interne Kommunikation, 7-S-Modell, Organisationsstruktur und Unternehmenswandel treffend beschreiben.
Inwiefern beeinflusst das 7-S-Modell die Analyse des Unternehmens?
Das Modell ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung, indem es sowohl harte Faktoren (Strategie, Struktur, Systeme) als auch weiche Faktoren (Personal, Stil, Spezialkenntnisse, Selbstverständnis) in Wechselbeziehung setzt, um strukturelle Defizite und Lösungshebel zu identifizieren.
Welche Rolle spielt die informelle Kommunikation laut Autor?
Die informelle, nicht kontrollierbare Kommunikation wird als entscheidender Lösungshebel identifiziert, da sie in der Lage ist, interne Prozesse zu beschleunigen und den Veränderungsprozess agiler zu gestalten, wenn formale Kanäle zu langsam sind.
Warum wird der Bankensektor als Beispiel gewählt?
Der Bankensektor wird aufgrund seiner hohen Komplexität und der Notwendigkeit für tiefgreifende Veränderungen infolge der Digitalisierung und expansiver Geldpolitik als ideales Studienobjekt für Change-Management-Prozesse angeführt.
Welche Bedeutung kommt der Unternehmenskultur zu?
Die Unternehmenskultur fungiert im vorliegenden Kontext als entscheidende Barriere gegen den Wandel, sofern sie, wie bei der untersuchten Bank, durch veraltete Werte und eine Dissonanz zwischen offizieller Philosophie und gelebter Praxis geprägt ist.
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- Can Kaplan (Author), 2017, Die Rolle der internen Kommunikation im Wandel, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/455570
