Das Paul Scherrer Institut betreibt als grösstes Forschungsinstitut für Natur- und Ingenieurwissenschaften in der Schweiz, Spitzenforschung in den Bereichen Materie und Material, Mensch und Gesundheit sowie Energie und Umwelt. Durch Grundlagen- und angewandte Forschung wird an nachhaltigen Lösungen für zentrale Fragen aus Gesellschaft, Wirtschaft und Wissenschaft gearbeitet, die über den Technologietransfer in die Wirtschaft übertragen werden – unter anderem über die Gründung und Förderung von Spin-offs.
Entscheidender Erfolgsfaktor für ein Spin-off ist neben der finanziellen Unterstützung durch das Institut und andere Investoren die Möglichkeit, Infrastruktur und Ressourcen auf dem PSI-Campus zu nutzen. Dies beinhaltet unter anderem Dienste der Abteilung für Informationstechnologie.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Auswahl der internen IT Services zur Bereitstellung für Spin-offs. Die Abteilung für Informationstechnologie – ein klassischer interner Dienstleister – steht vor der Herausforderung, neu als Service Provider für externe Kunden aufzutreten. Unter Berücksichtigung verschiedenster Kriterien gilt es ein optimales Serviceportfolio für Spin-offs zu definieren.
Im folgenden Verlauf wurde versucht, ein Brückenschlag zwischen der theoretisch wissenschaftlichen Diskussion und deren praktischen Anwendung in der strategischen Serviceportfolio-Planung für Spin-offs des Paul Scherrer Instituts zu bilden. In der Theorie befasst sich der Autor mit Aspekten rund um die Themen Spin-offs, IT Service Management, strategisches Portfoliomanagement, Geschäftsmodelle der IT Branche, strategische Positionierung und strategische Fähigkeiten. Die empirische Untersuchung umfasst sowohl die Innen- als auch die Außensicht. Dabei wurde festgestellt, dass es keine pauschal gültige Antwort für die richtige Auswahl von IT Services für Spin-offs gibt. Dies unter anderem vor dem Hintergrund, dass divergierende Ziele vorhanden sind, die in Einklang gebracht werden müssen. Es gilt Kriterien für die Auswahl zu definieren und ein optimales Portfolio festzulegen, das laufend unter Berücksichtigung von neuen Rahmenbedingungen optimiert werden muss.
Die Bestimmung der Auswahlkriterien und anschließend der geeigneten IT Services ist von großer strategischer Bedeutung für die Abteilung IT wie für das PSI.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangslage
1.1.1 Problemstellung
1.1.2 Fall
1.2 Relevanz
1.2.1 Spezifische Relevanz
1.2.2 Persönliche Relevanz
1.3 Vorstellung des Paul Scherrer Instituts PSI
1.3.1 Kennzahlen PSI
1.3.2 Wissens- und Technologietransfer
1.3.3 PARK INNOVAARE und Spin-offs des PSI
1.4 Zielsetzung und Fragestellung
1.4.1 Zielsetzung
1.4.2 Forschungsfrage
1.5 Abgrenzungen / Aufbau
2 Theoretische Grundlagen der IT Servicebereitstellung für Spin-offs
2.1 Spin-offs
2.1.1 Begriffserklärung Spin-off
2.1.2 Beteiligung von Instituten oder Hochschulen an Spin-offs
2.2 Geschäftsmodelle und Struktur der IT-Branche
2.3 IT Service Management ITSM
2.4 Strategisches IT Service Portfolio Management
2.5 Strategische Positionierung und Analyse
2.5.1 Wettbewerbsstrategien
2.5.2 SWOT
2.6 Strategische Fähigkeiten
2.6.1 Verhältnis von Strategie und Kernkompetenzen
2.6.2 Resource/Capability-based View (RBV / CBV) und VRIO
2.7 Zusammenfassung theoretische Grundlagen und Annahmen
3 Methodenteil
3.1 Design der empirischen Untersuchung
3.1.1 Methodenwahl
3.2 Durchführung der Datenerhebung und -analyse
3.2.1 Ziel
3.2.2 Auswahl der Auswertungsmethode
3.2.3 Expertenwahl
3.2.4 Interviewleitfaden und Workshop
3.2.5 Ablauf und Ort der Befragung
3.2.6 Pretest
4 Auswertungsteil
4.1 Ergebnisse
4.1.1 Allgemeiner Rückblick
4.1.2 Themenblock 1: Preisgestaltung unterhalb der marktüblichen Konditionen
4.1.3 Kernaussagen zu Themenblock 1
4.1.4 Themenblock 2: Nutzen und Abhängigkeit durch spezifische IT Services
4.1.5 Kernaussagen zu Themenblock 2
4.1.6 Themenblock 3: Standardisierte, reproduzierbare, messbare IT Services
4.1.7 Kernaussagen zu Themenblock 3
4.1.8 Themenblock 4: Der Markt und die eigenen Ressourcen
4.1.9 Kernaussagen zu Themenblock 4
4.1.10 Themenblock 5: Strategische Positionierung
4.1.11 Kernaussagen zu Themenblock 5
4.1.12 Themenblock 6: PSI-spezifische Fähigkeiten
4.1.13 Kernaussagen zu Themenblock 6
5 Diskussion
5.1 Reflexion Praxis und Theorie
5.2 Beantwortung der zentralen Fragestellung
6 Fazit und Ausblick
6.1 Handlungsempfehlungen
6.2 Fazit
6.3 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Herausforderungen der IT-Abteilung des Paul Scherrer Instituts (PSI) bei der Definition eines optimalen Serviceportfolios für Spin-offs. Ziel ist die Bestimmung von Kriterien und IT-Services, die einerseits den Bedarf der forschungsintensiven Ausgründungen decken und andererseits die Ressourcen und strategischen Ziele des Instituts berücksichtigen.
- Strategische Positionierung der IT als Dienstleister für Spin-offs
- Entwicklung von Auswahlkriterien für IT-Services basierend auf VRIO und SWOT
- Herausforderungen der IT-Leistungserbringung für externe Kunden
- Bedeutung von Wissens- und Technologietransfer am PSI
- Operative und rechtliche Restriktionen bei der IT-Bereitstellung
Auszug aus dem Buch
1.1.2 Fall
Das PSI unterstützt und fördert u.a. die Gründung von Spin-offs, welche die schweizweit einmaligen Grossforschungsanlagen für ihre Forschung nutzen können. Dies wird im „Entwicklungsziel 4 – Wissens- und Technologietransfer“ der strategischen Planung 2017-2020 des ETH-Rats festgelegt (ETH-Rat, 2014). Die Spin-offs sind rechtlich eigenständige Körperschaften und greifen somit auf PSI-Ressourcen technischer und personeller Art zurück. Unter anderem wird von der Abteilung für Informationstechnologie am PSI erwartet, dass sie diejenigen Services für diese Unternehmen zur Verfügung stellt, die sich mit dem internen Leistungsauftrag vereinbaren lassen und für die Kooperation zwischen den Spin-offs und dem PSI unerlässlich sind. Welche IT Services das sind bzw. welche Kriterien der Auswahl dieser Leistungen dienen, soll in der vorliegenden Seminararbeit dargelegt werden. Unter anderem sind die budgettechnischen Restriktionen elementar, zumal sie explizit im Handlungsfeld 4.3 der erwähnten strategischen Planung des ETH-Rats festgelegt wurden: „Schweizerischer Innovationspark: Die Institutionen beteiligen sich aktiv an der weiteren Konzeption und Umsetzung der Strategie für den Schweizerischen Innovationspark. Allfällige dafür erforderliche Aufwendungen begleichen die Institutionen aus ihren ordentlichen Mitteln (ETH-Rat, 2014)“.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Ausgangslage des Wissens- und Technologietransfers am Paul Scherrer Institut und definiert die Zielsetzung sowie die Forschungsfrage der Arbeit.
2 Theoretische Grundlagen der IT Servicebereitstellung für Spin-offs: Erläutert relevante Konzepte wie Spin-offs, IT-Geschäftsmodelle, IT Service Management, IT Service Portfolio Management und strategische Positionierung.
3 Methodenteil: Begründet das Design der empirischen Untersuchung, welche aus Experteninterviews und einer Fokusgruppendiskussion besteht.
4 Auswertungsteil: Dokumentiert die Ergebnisse der Interviews und des Workshops und bewertet die vorab aufgestellten Annahmen anhand der gesammelten Daten.
5 Diskussion: Reflektiert die Ergebnisse aus der Praxis und vergleicht diese mit der Theorie, um die zentrale Fragestellung zu beantworten.
6 Fazit und Ausblick: Formuliert Handlungsempfehlungen für die IT-Abteilung und skizziert den weiteren notwendigen Veränderungsprozess.
Schlüsselwörter
Paul Scherrer Institut, Spin-offs, IT Service Management, Service Portfolio Management, Technologietransfer, IT-Strategie, Innovationspark, Ressourcen, Kernkompetenzen, Wettbewerbsstrategien, SWOT-Analyse, IT-Infrastruktur, Dienstleister, Prozessoptimierung, Service Level Agreements
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, welche IT-Services das Paul Scherrer Institut (PSI) seinen Spin-off-Firmen bereitstellen sollte, um den Technologietransfer optimal zu unterstützen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Themen umfassen IT Service Management, strategisches Portfolio-Management, Wettbewerbsstrategien sowie die spezifischen Anforderungen von Forschungsausgründungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist die Ableitung von Kriterien zur Auswahl von IT-Services, die von der internen IT-Abteilung für Spin-offs erbracht werden können, ohne den operativen Betrieb des PSI zu gefährden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor führt eine qualitativ-interpretative Studie durch, die auf Experteninterviews mit internen Leistungserbringern und externen Stakeholdern sowie einer Fokusgruppendiskussion basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Aufarbeitung der Erfolgsfaktoren für IT-Services und eine empirische Auswertung, die durch einen Workshop und Expertenbefragungen gewonnen wurde.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Wissens- und Technologietransfer, Spin-off-Support, IT Service Portfolio Management, strategische Positionierung und VRIO-Modell.
Welche Rolle spielt die IT-Abteilung bei Spin-offs?
Die IT-Abteilung agiert als interner Dienstleister, der vor der Herausforderung steht, spezifische, forschungsnahe Services für Spin-offs bereitzustellen, während Commodity-Services eher extern bezogen werden könnten.
Warum ist ein politischer Entscheid notwendig?
Ein Grundsatzentscheid ist erforderlich, da die IT-Abteilung zwischen dem Ziel einer möglichst weitreichenden Unterstützung für den Technologietransfer und der notwendigen Abgrenzung interner Ressourcen abwägen muss.
Welche IT-Services wurden konkret identifiziert?
Zu den identifizierten Services zählen Brokering/Consulting, Network Services (WAN, LAN, VPN), Data Analysis as a Service (DaaS) sowie das Digital User Office (DUO).
Was sind die wichtigsten Handlungsempfehlungen des Autors?
Der Autor empfiehlt die Einführung von Service Level Agreements, die Anpassung der IT-Strategie, rechtliche Abklärungen zu Lizenzmodellen sowie die Bereitstellung ausreichender personeller und finanzieller Ressourcen.
- Quote paper
- Ronny Peterhans (Author), 2018, Die Auswahl interner IT Services zur Bereitstellung für Spin-offs am Beispiel der Abteilung für Informationstechnologie am Paul Scherrer Institut, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/445721
