Störungen in Interaktionsprozessen passieren ständig. Im Alltag sowie auch im institutionellen Rahmen. In dieser Arbeit geht es um Störungen, bei denen sich mindestens ein Partner nicht an die konventionellen Normen und Regeln des jeweiligen Gesprächsformats, in diesem Fall das Interview, hält.
Die Leitfragestellung befasst sich mit dem Thema, ob Interviews besonders anfällig für Kommunikationsstörungen sind. Außerdem beschäftigt sie sich damit, wie Kommunikationsstörungen entstehen und wie die Teilnehmer damit umgehen. Zuletzt geht es darum, wie Interaktionsstörungen gelöst und verhindert werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Normen, Regeln und Entstehung von Störungen in Interviews
2.1 Welche formalen Regeln gibt es in Interviews?
2.2 Welche Abweichungen gibt es in Interviews und wie gehen die Teilnehmer damit um?
2.3 Wie entstehen Störungen?
3. Wie können Störungen gelöst werden?
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Phänomen von Kommunikationsstörungen in verschiedenen Interviewformaten, mit dem Ziel zu klären, ob Interviews aufgrund ihres strikten Rahmens besonders anfällig für solche Störungen sind oder ob die Einhaltung konventioneller Regeln diese eher verhindert.
- Grundlagen der Gesprächsnormen und formalen Interviewregeln
- Analyse von Abweichungen und Regelbrüchen in Interview-Interaktionen
- Untersuchung der Entstehung von Störungen durch Fallbeispiele
- Erarbeitung von Strategien und Methoden zur Problemlösung
- Gegenüberstellung von Nachrichten-Interviews und Talkshow-Formaten
Auszug aus dem Buch
Normen, Regeln und Entstehung von Störungen in Interviews
Um zu verstehen, wie Störungen in Interviewsituationen entstehen, ist es sinnvoll, sich zuerst anzuschauen, wie ein Standardinterview aufgebaut ist und welche formalen Regeln es dabei einzuhalten gilt. Des Weiteren sollte man sich anschauen, was man unter Kommunikationsstörungen im Allgemeinen versteht und welche dieser Störungen in Interviews vornehmlich auftreten.
2.1 Welche formalen Regeln gibt es in Interviews?
Im Allgemeinen gibt es einige Regeln, die für alle Interviewtypen gelten. Darunter fallen zum Beispiel Interviews in Talkshows, in Sportsendungen oder Interviews, die mit Menschen auf der Straße geführt werden. Davon abzugrenzen ist das Nachrichten-Interview, für das einige spezielle Regeln gelten. Das sogenannte „Turn-taking system“, das den Sprecherwechsel in Gesprächen reguliert, ist in Interviews durch ein ganz bestimmtes Prinzip geregelt: nämlich der „question-answer rule“ zwischen Interviewer und Interviewtem. Diese ist eine soziale Norm, an die sich die Teilnehmer halten sollten. (vgl. Heritage and Ruth 1995 zit. n: Clayman 2012, 631). Sowohl Fragen als auch Antworten fallen in Interviews häufig sehr ausführlich aus (vgl. Clayman 2012, 631). Oft gehen die Fragen auch mit einem gewissem Unterton einher. Dieser kann zum Beispiel aggressiv, spöttisch oder provozierend sein. (vgl. Clayman 2012, 632) Bei einem Sprecherbeitrag eines Interviewers kann es auch vorkommen, dass dieser nicht nur aus Fragen besteht (vgl. Clayman 2012, 632). Solche Beiträge dienen häufig als Vorbereitung auf die eigentliche Frage, zum Beispiel durch Nennung von Hintergrundinformationen für das Fernsehpublikum (vgl. ebd.). Interviewte unterbrechen einen solchen Redebeitrag normalerweise nicht, weil auch sie das Frage-Antwort-Prinzip kennen (vgl. Clayman 2012, 632 + 633). Ein wichtiges Merkmal für Nachrichten-Interviews ist, dass in der Regel keine Hörerrückmeldungen gegeben werden, weder von Seiten des Interviewten noch von Seiten des Interviewers (vgl. Clayman 2012, 632).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Thematik der Kommunikationsstörungen ein und stellt die zentrale Forschungsfrage nach der Störanfälligkeit von Interviewformaten.
2. Normen, Regeln und Entstehung von Störungen in Interviews: Das Kapitel erläutert die formalen Rahmenbedingungen von Interviews, analysiert typische Abweichungen durch Teilnehmer und beleuchtet die Ursachen für die Entstehung von Störungen.
2.1 Welche formalen Regeln gibt es in Interviews?: Hier werden die grundlegenden sozialen Normen und Sprecherwechsel-Prinzipien definiert, die den Ablauf eines Interviews regulieren.
2.2 Welche Abweichungen gibt es in Interviews und wie gehen die Teilnehmer damit um?: Dieses Kapitel untersucht konkrete Regelbrüche, wie etwa unkooperative Antworten oder Unterbrechungen, und deren Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf.
2.3 Wie entstehen Störungen?: Anhand von Praxisbeispielen aus Nachrichten- und Talksendungen wird analysiert, wie genau Interaktionsstörungen innerhalb des Gesprächsablaufs entstehen.
3. Wie können Störungen gelöst werden?: Dieses Kapitel stellt verschiedene linguistische Ansätze und praktische Strategien vor, um semantische Verständigungsprobleme und Konflikte im Interview zu beheben.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und beantwortet die Ausgangsfrage hinsichtlich der besonderen Störanfälligkeit von Interviews im Vergleich zu anderen Formaten.
Schlüsselwörter
Kommunikationsstörungen, Interview, Gesprächsanalyse, Frage-Antwort-Regel, Turn-taking, Interaktion, Verständigungsprobleme, Nachrichten-Interview, Talkshow, Neutralitätsgebot, Regelbruch, Konfliktlösung, Diskurs, Gesprächsrhetorik, Soziale Normen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse von Kommunikationsstörungen in verschiedenen Fernseh-Interviewformaten und untersucht, wie diese entstehen und wie mit ihnen umgegangen wird.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die formalen Regeln von Interviews, die Analyse von normabweichendem Verhalten der Gesprächspartner sowie Methoden zur Lösung von Verständigungsproblemen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, ob das Interview-Format aufgrund seines strikten Rahmens anfälliger für Kommunikationsstörungen ist als andere Gesprächsformen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Gesprächsanalyse und wertet Transkripte von TV-Interviews aus, um Interaktionsmuster und Störungen empirisch zu belegen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Entstehung von Störungen durch Regelabweichungen (wie unkooperative Antworten) und diskutiert Strategien wie die Perspektivenübernahme zur Konfliktbewältigung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind unter anderem Kommunikationsstörungen, Frage-Antwort-Regel, Turn-taking, Diskurs, soziale Normen und Gesprächsrhetorik.
Wie reagieren Interviewer typischerweise auf die Verletzung des Frage-Antwort-Prinzips?
Interviewer reagieren oft überrascht oder feindselig, indem sie die Frage wiederholen, den Ton verschärfen oder versuchen, den Gast durch nachdrückliche Fragen zur Kooperation zu bewegen.
Was zeigt das Beispiel des Interviews von Markus Lanz mit Samuel Koch?
Dieses Beispiel illustriert, wie unbewusste Störungen und nonverbale Signale (wie unsichere Gesten) zu einer Fehlkommunikation führen können, selbst wenn beide Teilnehmer prinzipiell an einer Verständigung interessiert sind.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2017, Kommunikationsstörungen in Interviews, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/436456
