Der Reisemarkt ist ein vernetztes System in dem viele Geschäftspartner miteinander verbunden sind. Die Vermarktung von touristischen Leistungen verlief in den vergangenen Jahren hauptsächlich direkt von den Reiseveranstaltern zum Kunden oder indirekt über Reisebüros. Jedoch gab es im Laufe der vergangenen Jahre viele Veränderungen insbesondere bezüglich der Distributionswege. Eine bedeutende Veränderung ergab sich im Bereich des Kundenverhaltens durch die Digitalisierung, da der Kunde im modernen Zeitalter Ort, Zeit und Form, sowie wann er was kauft festlegt. Es kann also gesagt werden, dass der Vertrieb von ihm gesteuert wird und nicht mehr vom Unternehmen. Auf diese große Herausforderung müssen die Reiseveranstalter zügig reagieren, damit sie im Wettbewerb mithalten können. Der bisherige direkte und indirekte Vertriebsweg reicht mittlerweile nicht mehr aus, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden. Es bedarf einer Kundenpflege auf allen Kanälen und einem vernetzten Vertriebssystem, sodass die Kunden auf mehreren Kanälen erreicht werden können. Das Ziel der vorliegenden Projektarbeit liegt in der Darstellung des Business-to-Business (B2B) Vertriebs und in der Untersuchung, ob das Geschäftsmodell B2B für einen Reiseveranstalter in Relation zum Tourismusvertrieb von Nutzen sein kann. Dabei soll insbesondere darauf eingegangen werden, welche Chancen und Risiken mit dem B2B Konzept einhergehen und wie sich der Reiseveranstalter City Wonders in Zukunft entwickeln könnte. Zunächst wird der touristische Vertrieb dargestellt, im Folgenden soll dann das Thema B2B Vertrieb erfolgen um daraufhin das Beispielunternehmen City Wonders in die Tourismusbranche einzuordnen. Abschließend werden dann die möglichen Chancen und Risiken im B2B Vertrieb erläutert und konkret für das Unternehmen formuliert.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Touristischer Vertrieb
Aspekte des touristischen Vertriebs
Ziele des touristischen Vertriebs
Instrumente des touristischen Vertriebs
Chancen und Risiken des touristischen Vertriebs
Business-to-Business Vertrieb
Aspekte des Business-to-Business Vertriebs
Ziele des Business-to-Business Vertriebs
Instrumente des Business-to-Business Vertriebs
Chancen und Risiken des Business-to-Business Vertrieb
Business-to-Business Vertrieb bei City Wonders Ltd
Geschichte und Entwicklung
Geschäftsfelder
Einordnung von City Wonders Ltdim Tourismusvertrieb
Business-to-Business Vertrieb bei City Wonders Ltd.
Chancen und Risiken des Business-to-Business Vertriebs bei City Wonders Ltd
Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Projektarbeit untersucht die Bedeutung des Business-to-Business (B2B) Vertriebs für Reiseveranstalter und analysiert am Beispiel von City Wonders, inwiefern dieses Geschäftsmodell zur erfolgreichen Marktpositionierung und zum Wachstum beitragen kann.
- Grundlagen des touristischen Vertriebs und dessen Wandel durch die Digitalisierung
- Charakteristika und Instrumente des B2B-Vertriebsmodells
- Unternehmensvorstellung und Analyse des Geschäftsmodells von City Wonders Ltd
- Evaluation von Chancen und Risiken bei der Anwendung von B2B-Kooperationen
Auszug aus dem Buch
Aspekte des Business-to-Business Vertriebs
Der B2B Vertrieb beschreibt die kundenorientierte Ausrichtung von Geschäftsbeziehungen zwischen gewerblichen Anbietern und Nachfragern innerhalb der Wertschöpfungskette. Je nach Branche und konkreten Produkten bzw. Dienstleistungen ist der B2B Vertrieb durch unterschiedliche Merkmale zu definieren. Allgemein lässt sich sagen, dass die Beziehungen zwischen Anbieter und Nachfrager häufig persönlicher sind als die auf einem Konsumgütermarkt, da die potenzielle Kundenanzahl meist gering ist. Dadurch herrschen oftmals länger andauernde Geschäftsbeziehungen, die vielfach auch international ausgerichtet sind. Die Vermarktung von Dienstleistungen im B2B ist keine einfache Aufgabe, da in der Regel nicht nur ein einzelner Mitarbeiter über den Kauf einer Dienstleistung oder Produkt entscheidet sondern mehrere Personen. Deshalb dauert der Kaufprozess meist länger und ist weniger emotional ausgerichtet wie beim Business-to-Consumer (B2C). Weiterhin ist die Dienstleistung immateriell und wird häufig individuell gefertigt. Insbesondere ist nicht nur das Resultat sondern der ganze Prozess für den Nachfrager relevant, da die Entwicklung, Herstellung und Weiterentwicklung des bestimmten Produktes oder der Dienstleistung in naher Zusammenarbeit zwischen Nachfrager und Anbieter verläuft. Außerdem beeinflusst das Nachfrageverhalten der nachgelagerten Wirtschaftsstufen stark den eigentlichen Bedarf der Nachfrager, zumal es sich um einen abgeleiteten Bedarf handelt. Des Weiteren ist eine Lagerung bzw. Vorratsproduktion für Anbieter unmöglich und deshalb verläuft die Distribution häufig direkt.
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den digitalen Wandel im Reisemarkt und stellt die Forschungsfrage zur strategischen Bedeutung von B2B-Modellen für Reiseveranstalter.
Touristischer Vertrieb: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen, Ziele und Instrumente des klassischen Reisevertriebs sowie die Herausforderungen durch sich änderndes Kundenverhalten.
Business-to-Business Vertrieb: Hier werden die theoretischen Aspekte, Ziele und Instrumente definiert, die Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen im B2B-Kontext kennzeichnen.
Business-to-Business Vertrieb bei City Wonders Ltd: Das Kapitel überträgt die Theorie auf das Praxisbeispiel City Wonders und untersucht deren Wachstumsstrategie durch Vertriebspartnerschaften.
Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass B2B-Kooperationen trotz initialer Koordinationsaufwände ein wesentliches Wachstumspotenzial für Reiseveranstalter darstellen.
Schlüsselwörter
Tourismusvertrieb, Business-to-Business, B2B, Reiseveranstalter, City Wonders, Digitalisierung, Distributionspolitik, Kundenorientierung, Kooperationen, Online-Vertrieb, Wertschöpfungskette, Reiseentscheidungsprozess, Provisionsmodell, Vertriebsnetz, Marktanteile.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die strategische Rolle des B2B-Vertriebs im touristischen Kontext und untersucht, wie dieses Modell zur Effizienzsteigerung und Markterweiterung beitragen kann.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind der touristische Vertrieb, die Digitalisierung, das spezifische Geschäftsmodell von B2B-Kooperationen und die praktische Anwendung am Beispiel von City Wonders.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu belegen, dass B2B-Modelle für Reiseveranstalter trotz des hohen Wettbewerbsdrucks eine profitable Strategie zur Erschließung neuer Kundengruppen darstellen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu vertriebspolitischen Theorien sowie einer qualitativen Untersuchung am Praxisbeispiel des Reiseveranstalters City Wonders.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen des touristischen Vertriebs und des B2B-Marketings sowie eine detaillierte Fallstudie über die Entwicklung und Kooperationsstruktur von City Wonders.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Tourismusvertrieb, B2B, Digitalisierung, Reiseveranstalter, Vertriebskooperationen und Online-Vertrieb.
Warum spielt die Digitalisierung eine so zentrale Rolle für City Wonders?
Da City Wonders als Reiseveranstalter ausschließlich über Online-Kanäle agiert, ist die digitale Vernetzung für die Kundengewinnung und die reibungslose Abwicklung von Buchungen essenziell.
Inwieweit profitiert City Wonders von seinen B2B-Partnern?
Durch die Kooperation mit globalen Vertriebspartnern erschließt das Unternehmen ohne eigene, aufwendige Infrastruktur neue internationale Märkte und erreicht eine deutlich breitere Zielgruppe als über den Direktvertrieb.
- Quote paper
- Caterina Papa (Author), 2017, Bedeutung von Business-to-Business im Tourismusvertrieb aus Sicht des Reiseveranstalters, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/424127
