Für die Erarbeitung und Umsetzung eines unternehmensindividuellen Prozessmanagements gibt es in der Literatur zahlreiche Referenzmodelle. Seit Beginn der 1990er wird das Thema Prozessorganisation bereits wissenschaftlich diskutiert und hat mittlerweile eine hohe Reife erlangt.
Ziel dieser Arbeit ist es, zwei ausgewählte Modelle vorzustellen, zu vergleichen und deren Anwendung in der Praxis zu diskutieren. Hierzu werden in Kapitel 2 die Begriffe Prozess und Prozessmanagement definiert. In Kapitel 3 und 4 werden die Modelle EFQM und CMMI erläutert. Es wird jeweils auf die Bedeutung der Prozesse und das Prozessmanagement als Element dieser Modelle eingegangen. Schließlich wird in Kapitel 5 zusammengefasst, inwieweit die erläuterten Modelle Unternehmen in der Praxis unterstützen können, um das Ziel organisatorischer Exzellenz zu erreichen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
2 Begriffsdefinition Prozesse und Prozessmanagement
3 Konzept des EFQM-Modells
3.1 Hintergrund und Aufbau
3.2 Prozesse als Kernelement des EFQM-Modells
4 Konzept des CMMI-Modells
4.1 Hintergrund und Aufbau
4.2 Prozessbereich im CMMI-Modell
5 Fazit
Quellenverzeichnis
- Quote paper
- Johanna Richter (Author), 2016, Bedeutung des EFQM-Modells und des CMMI-Modells für das Prozessmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/415954
