Diese wissenschaftliche Arbeit stellt eine weitere Möglichkeit der Markenkommunikation vor und thematisiert die Relevanz der erlebnisorientierten Markenführung in der heutigen Zeit. Im Rahmen dieser Arbeit wird die erlebnisorientierte Markenführung am Beispiel der Marke Tesla näher betrachtet. Für die Analyse werden verschiedene wissenschaftliche Modelle herangezogen und, auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse, Optimierungspotenziale vorgestellt.
Die Welt ein kleines bisschen besser machen. So kann man die Mission von Elon Musk und dem Unternehmen Tesla interpretieren. Sie greifen die von Al Gore gewonnenen Forschungsergebnisse der globalen Erwärmung auf. Das Unternehmen strebt durch eine innovative Antriebstechnologie an, die Automobilindustrie zu revolutionieren und damit die ausgestoßenen Abgaswerte komplett auf Null zu senken. In der heutigen Medienwelt muss auch Tesla es schaffen, sich als Marke gegen Wettbewerber durchzusetzen und die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, um sich langfristig in den Köpfen zu verankern. Sind TV-Spots, Printanzeigen oder Onlinemaßnahmen dafür die richtigen Medien?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Erlebnisorientierte Markenführung – Wissenschaftliche Grundlagen
2.1 Relevanz der erlebnisorientierten Markenführung
2.2 Erfolgsfaktoren der erlebnisorientierten Markenführung
3 Unternehmensvorstellung von Tesla
3.1 Markenidentität von Tesla
3.2 Analyse der markenkonformen Emotionen
3.3 Zielgruppenanalyse
3.4 Markt- und Wettbewerbsanalyse
3.5 Zwischenfazit
4 Vorstellung und Anaylse des Tesla Stores
4.1 Einordnung nach Kirchgeorg
4.2 Servicescape Model nach Bitner
4.3 Erlebnissphären nach Pine/Gilmore
4.4 Checkliste nach Kirchgeorg
5 Optimierung des Tesla Stores
5.1 Festlegung von Zielen
5.2 Ableitung einer Strategie
5.3 Maßnahmen für den Tesla Store
5.4 Erfolgskontrolle
6 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die Relevanz der erlebnisorientierten Markenführung zu untersuchen und konkrete Optimierungspotenziale für den Tesla Store in Hamburg zu identifizieren und zu entwickeln, um das Markenerlebnis für Kunden nachhaltig zu stärken.
- Grundlagen der erlebnisorientierten Markenkommunikation (Live Communication)
- Marken- und Zielgruppenanalyse von Tesla
- Analyse des Tesla Stores in Hamburg anhand wissenschaftlicher Modelle
- Entwicklung eines Live-Communication-Konzepts zur Optimierung des Stores
Auszug aus dem Buch
3.1 Markenidentität von Tesla
Zur Analyse der Unternehmensidentität von Tesla wird das von Icon Added Value entwickelte Markensteuerrad herangezogen. Die folgende Betrachtung bezieht sich auf die modifizierte Form von Esch. Die modifizierte Form des Markensteuerrads umfasst vier Strategieelemente, die sich zwischen rationalen und emotionalen Eigenschaften unterscheiden. Die rationalen und sachlichen Merkmale, sogenannte hard facts, sind zwei Quadranten auf der linken Seite, während zwei emotionale Quadranten, auch soft facts genannt, das Markensteuerrad auf der rechten Seite reflektiert.
Die hard facts auf der linken Seite führen den Markennutzen (Was biete ich an?) sowie die Markenattribute (Über welche Eigenschaften verfüge ich?) auf. Die soft facts auf der rechten Seite, die Markentonalität (Wie bin ich?) und das Markenbild (Wie trete ich auf?) umschließen die Markenkompetenz, die sich im Zentrum des Markensteuerrads befindet. Essentiell an dem Markensteuerrad ist der Bezug zwischen den einzelnen Strategieelementen. So stützen die Markenattribute den Markennutzen. Beispiel dafür ist die Eigenschaft der Sicherheit eines Automobils, die durch die Zahl der Airbags oder Anzahl an Fahrassistenzsystemen begründet wird.
Zudem werden die Markenattribute erst durch das Markenbild sichtbar und die Markentonalität erst durch das Markenbild erlebbar. Als Zusammenspiel der Elemente ergibt sich eine Logik der Markenidentität (vgl. Esch 2012, S. 101).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik der Informationsüberflutung ein und begründet die Notwendigkeit, Marken durch multisensuale Erlebnisse nachhaltig in den Köpfen der Konsumenten zu verankern.
2 Erlebnisorientierte Markenführung – Wissenschaftliche Grundlagen: Es werden die theoretischen Grundlagen der Live Communication erläutert und Erfolgsfaktoren definiert, um Marken emotional erlebbar zu machen.
3 Unternehmensvorstellung von Tesla: Dieses Kapitel analysiert die Markenidentität, die Zielgruppe sowie den Markt und Wettbewerb von Tesla, um die Ausgangslage für die Untersuchung zu schaffen.
4 Vorstellung und Anaylse des Tesla Stores: Der Tesla Store in Hamburg wird anhand wissenschaftlicher Modelle wie dem Servicescape Model von Bitner und den Erlebnissphären von Pine/Gilmore detailliert untersucht.
5 Optimierung des Tesla Stores: Auf Basis der vorangegangenen Analysen werden ökonomische und psychografische Ziele festgelegt sowie konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Store-Erlebnisses erarbeitet.
6 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und beleuchtet die Zukunftsaussichten sowie die Herausforderungen für die Marke Tesla in einem hart umkämpften Markt.
Schlüsselwörter
Erlebnisorientierte Markenführung, Live Communication, Tesla, Markenidentität, Showroom, Markenkommunikation, Kundenbindung, Elektroauto, Multisensuales Marketing, Zielgruppenanalyse, Marketingstrategie, Markenerlebnis, Automobilindustrie, Optimierung, Servicescape
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie erlebnisorientierte Markenführung genutzt werden kann, um die Marke Tesla zu stärken, wobei der Tesla Store in Hamburg als konkretes Fallbeispiel dient.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind die wissenschaftlichen Grundlagen der Live Communication, die Analyse der Markenidentität von Tesla und die praktische Anwendung von Erlebniskonzepten im Retail-Bereich.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, durch eine fundierte Analyse des aktuellen Tesla Stores in Hamburg Optimierungspotenziale aufzuzeigen, die durch ein neues Live-Communication-Konzept ausgeschöpft werden können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Zur Analyse werden etablierte Modelle herangezogen, darunter das Markensteuerrad nach Esch, das Servicescape Model nach Bitner, die Erlebnissphären nach Pine/Gilmore sowie die Checkliste nach Kirchgeorg.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretische Fundierung, die detaillierte Vorstellung der Marke Tesla, die Analyse des Tesla Stores in Hamburg sowie die daraus abgeleitete Strategie zur Optimierung des Standorts.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Erlebnisorientierte Markenführung, Live Communication, Markenerlebnis, Zielgruppenanalyse und Tesla.
Welche spezifischen Optimierungsmaßnahmen für den Tesla Store werden vorgeschlagen?
Vorgeschlagen werden die Implementierung eines Multifunktionstisches für interaktive Produktpräsentationen sowie ein Quiz-Modus, um den Wettbewerbscharakter zu fördern und die Verweildauer sowie das Markenengagement zu erhöhen.
Wie soll laut dem Autor die Erfolgskontrolle durchgeführt werden?
Die Erfolgskontrolle soll über ökonomische Kennzahlen (KPIs) wie Umsatz- und Absatzsteigerungen sowie durch psychografische Messmethoden wie Befragungen und die Analyse von Social-Media-Interaktionen erfolgen.
- Arbeit zitieren
- Serafin Sivcak (Autor:in), 2016, Wie erlebnisorientierte Markenführung die Marke stärkt. Eine Analyse des Tesla Stores in Hamburg und Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/376601
