Performance contracting was introduced in Kenya on 1st October, 2004, in 16 largely commercial state corporations. This would see institutions freely negotiate performance agreement with the Government every year. Regular monitoring of the implementation of the contract agreed upon has been a vital aspect for its success. The institutions provide feedback by forwarding quarterly reports and taking corrective action where necessary. In 2007, the Government of Kenya published Kenya vision 2030 as its long term strategy for achieving global competitiveness and prosperity. The country also aims at linking reforms and economic growth to actual quality of life of Kenyans, increase customer satisfaction with government services and to build trust in the government. Thus, one of the foundations of the Kenya vision 2030 linked to performance contracting is an efficient, motivated and well trained public service.
Service delivery in Public Primary Teachers Training colleges has not improved much in spite of the introduction of Performance contracting. That was why this study seeks to determine performance contracting practices set by employees in order to improve service delivery in their institutions. The study employed descriptive survey design. The study population comprised teacher trainees, tutors, heads of department and sections and principals of the purposively selected Colleges. Purposive sampling, simple random sampling and stratified random sampling were used to identify the sample population. A total of 429 respondents formed the sample size representing 30% of the study population. The study revealed lack of capacity building of employees regarding performance contracting, ambiguity in the process and resistance by personnel to participate in the process hindering the full success of the service delivery strategy. The results further reveal that the teaching staffs’ level of knowledge of Performance Contracting was relatively high. The study recommends that the set targets be well communicated to all members of staff and teacher trainees. The student population should also be included in the setting of their own targets in Colleges for effective implementation and realization of the same. Performance contracting practices should be monitored closely by institution’s body entrusted to oversee its implementation.
Inhaltsverzeichnis
SIMON K KIPKENEI, JULIUS MAIYO AND JUDAH NDIKU
ABSTRACT
INTRODUCTION
PERFORMANCE CONTRACTING PRACTICES IN TERTIARY INSTITUTIONS
OBJECTIVES OF THE STUDY
RESEARCH METHODOLOGY
THE TARGET POPULATION
SAMPLE SIZE AND SAMPLING PROCEDURES
SAMPLING TECHNIQUES
TABLE 1: SAMPLE SIZE DISTRIBUTION FOR THE STUDY
RESULTS AND DISCUSSIONS
SOURCE: FIELD DATA 2014
RECOMMENDATIONS
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Umsetzung und Wirksamkeit von Leistungsverträgen (Performance Contracting) in staatlichen Lehrerbildungskollegs in Kenia, um deren Beitrag zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität zu evaluieren. Im Zentrum steht dabei die Frage, inwieweit die bestehenden Praktiken tatsächlich zu einer effizienteren Verwaltung und einer verbesserten Erbringung öffentlicher Dienstleistungen führen.
- Analyse der Implementierung von Leistungsverträgen in kenianischen Bildungseinrichtungen.
- Untersuchung der Rolle von Leistungszielen und deren Kommunikation an die Mitarbeitenden.
- Evaluierung der Auswirkungen von Leistungsverträgen auf die tägliche Arbeitspraxis und Dienstleistungserbringung.
- Identifikation von Hindernissen wie mangelnde Kapazitätsbildung und Widerstände gegen Veränderungsprozesse.
- Überprüfung der Einbeziehung von Lehrkräften und Studierenden in den Zielsetzungsprozess.
Auszug aus dem Buch
Performance contracting practices in tertiary institutions
Public institutions are required to anchor their performance contracts on their strategic plans. The strategic objectives in the strategic plans should be linked to Government policy priorities and objectives as set out from time to time, in policy and in publications such as the National Development Plan (NDP), the vision 2030 and Medium Term Plans (MTP). There have been several government initiatives since 2002 meant at improving delivery of services. The enactment of the public procurement and disposal Act, 2005 for example was meant to streamline procurement efforts within the government and avoid wastage of resources. The anticorruption efforts being implemented through the enactment of the anticorruption and economic crimes act, 2003 are among several other initiatives that have generally contributed to overall government performance and service delivery practices.
The current performance management system popularly known as performance contracting in government was introduced in 2004. Since then, the system has gone through its, own measure of successes and challenges. Performance contracting system is transforming the management of public affairs in a significant way. A culture of professionalism, competitiveness, innovation and target setting is being incorporated into the public sector.
Zusammenfassung der Kapitel
INTRODUCTION: Dieses Kapitel führt in das Konzept der Leistungsverträge als Instrument des Management-Control-Systems ein und beleuchtet dessen theoretische Grundlagen sowie die internationale und afrikanische Verbreitung.
PERFORMANCE CONTRACTING PRACTICES IN TERTIARY INSTITUTIONS: Hier wird die Verankerung von Leistungsverträgen in strategischen Plänen öffentlicher Institutionen und deren Bedeutung für die Einhaltung nationaler Regierungsrichtlinien diskutiert.
OBJECTIVES OF THE STUDY: Dieser Abschnitt definiert das primäre Ziel der Studie, nämlich die Untersuchung der durch Mitarbeitende festgelegten Praktiken zur Leistungssteigerung in kenianischen Lehrerbildungskollegs.
RESEARCH METHODOLOGY: Das Kapitel beschreibt den gewählten deskriptiven Umfrage-Design-Ansatz, der es ermöglichte, detaillierte Informationen von direkt oder indirekt betroffenen Akteuren zu sammeln.
THE TARGET POPULATION: Hier werden die Zielgruppen der Studie, bestehend aus Lehrkräften, Verwaltungsmitarbeitenden, Kollegleitungen und Studierenden, im Kontext der Verwaltungsstruktur erläutert.
SAMPLE SIZE AND SAMPLING PROCEDURES: Es wird der Prozess der Stichprobenauswahl über verschiedene Zonen in Kenia sowie die Anwendung von Wahrscheinlichkeits- und Nicht-Wahrscheinlichkeits-Stichprobenverfahren dargelegt.
SAMPLING TECHNIQUES: Dieses Kapitel spezifiziert das purposive Sampling-Verfahren, das zur Auswahl der leistungsstärksten und leistungsschwächsten Kollegs innerhalb der verschiedenen Zonen genutzt wurde.
TABLE 1: SAMPLE SIZE DISTRIBUTION FOR THE STUDY: Eine tabellarische Übersicht der Stichprobenpopulation, unterteilt nach Respondentengruppen, zur Gewährleistung einer repräsentativen Datengrundlage.
RESULTS AND DISCUSSIONS: Dieser Abschnitt analysiert die erhobenen Daten zu Vermögensverwaltung, Beschaffungsprozessen und der Einbindung des Personals in Leistungsvertragsaktivitäten.
SOURCE: FIELD DATA 2014: Ein kurzer Verweis auf die Primärdatenbasis, die im Jahr 2014 für die statistische Auswertung und Chi-Quadrat-Tests genutzt wurde.
RECOMMENDATIONS: Abschließend werden Handlungsempfehlungen für das Ministerium formuliert, insbesondere zur verbesserten Überwachung und zur verpflichtenden Schulung aller Mitarbeitenden.
Schlüsselwörter
Leistungsverträge, Zielvorgaben, Ranking, öffentliche Institutionen, Mitarbeitende, Dienstleistungserbringung, Kenia, strategische Planung, Bildungsmanagement, Leistungsbewertung, Ressourcenmanagement, Verwaltungspraxis, Qualitätskontrolle, Mitarbeiterfortbildung, Transparenz.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema der Untersuchung?
Die Arbeit untersucht die Rolle und Wirksamkeit von Leistungsverträgen (Performance Contracting) bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen in kenianischen Lehrerbildungskollegs.
Welche zentralen Themenbereiche werden abgedeckt?
Zu den Schwerpunkten gehören das Ressourcen- und Vermögensmanagement, die Anwendung von Beschaffungsvorschriften, die Kommunikation von Leistungszielen an das Personal sowie die Einbindung der verschiedenen Akteure im Kollegalltag.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, die bestehenden Praktiken der Leistungsvereinbarungen in diesen Bildungseinrichtungen zu identifizieren und zu beurteilen, wie diese Praktiken zur Verbesserung der Servicequalität für die Studierenden beitragen können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Studie nutzt ein deskriptives Umfrage-Design, kombiniert mit probabilistischen und nicht-probabilistischen Stichprobenverfahren sowie quantitativen Chi-Quadrat-Tests zur Analyse der Zusammenhänge.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die praktische Umsetzung der Leistungsverträge, bewertet die Beteiligung der Mitarbeitenden und untersucht, ob die gesetzten Ziele in den Institutionen tatsächlich verstanden und umgesetzt werden.
Welche Schlagworte charakterisieren die Studie?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Leistungsverträge, strategische Planung, öffentliche Verwaltung, Effizienz und Servicequalität definiert.
Warum gibt es Diskrepanzen bei der Wahrnehmung der Leistungsverträge?
Die Studie zeigt, dass viele Mitarbeitende, die nicht direkt in den Vertragskomitees tätig sind, Leistungsverträge oft als rein administrative Aufgabe wahrnehmen, ohne den direkten Nutzen für ihre tägliche Arbeit zu erkennen.
Welche Bedeutung haben die Service-Charters für die Kollegs?
Obwohl Service-Charters vorhanden sind, agieren diese oft nur als Informationsboards, die für Klienten schwer zugänglich sind, was die Transparenz und die Inanspruchnahme von Beschwerdewegen einschränkt.
- Arbeit zitieren
- Simon Kipkenei (Autor:in), Julius Maiyo (Autor:in), Judah Ndiku (Autor:in), 2016, Performance Contracting Practices In Tertiary Institutions. A Case Of Teachers Training Colleges In Kenya, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/369170
