Das vorliegende Fallbeispiel beschreibt eine Konfliktsituation bezogen auf die Werte eines Wohnungsunternehmens. Bei der näheren Analyse der Situation stellen sich Fragen, die mit Hilfe von Spekulationen beantwortet werden, um im weiteren Verlauf eine genaue Situationsanalyse und Problemlösemöglichkeiten zu erarbeiten.
Die Unternehmensethik, bzw. die Mesoebene der Wirtschaftsethik, spielt in diesem Konflikt eine zentrale Rolle. Die ethischen Vorstellungen der Gesellschaft entsprechen nicht dem Verhalten des Wohnungsunternehmens. Es handelt sich somit um einen sozialen Bewertungskonflikt. Dieser stellt das zentrale Problem im Fallbeispiel dar und enthält logischerweise Handlungsempfehlungen für den zukünftigen Umgang mit dem Konfliktthema “sozial verträglicher Umgang mit Zwangsräumungen und Härtefällen”.
Es liegen die drei Voraussetzungen für einen Konflikt vor: Interdependenz, Zieldivergenz und fehlende attraktive Alternativen.
Hieraus lässt sich folgende Problemhypothese ableiten: Zwischen dem Wohnungsunternehmen und der Gesellschaft besteht ein Wertekonflikt über den Umgang mit Mietern im Räumungsverfahren, den es zu lösen gilt.
Inhaltsverzeichnis
Fallbeschreibung
1. Situationsbeschreibung und Hypothese
2. Diagnose
2.1 Werteanalyse
2.2 Konfliktanalyse
3. Lösungsfindung
3.1 Kraftfeldanalyse
3.2 Lösungsalternativen
3.3 Auswahl der besten Lösung
4. Implementierungsvorschlag
5. Fazit
6. Literatur
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht einen Wertekonflikt in einem städtischen Wohnungsunternehmen, der durch negative öffentliche Wahrnehmung im Kontext von Zwangsräumungen und Härtefällen entstanden ist. Ziel der Untersuchung ist es, auf Basis einer fundierten Diagnose der Konfliktsituation und einer Kraftfeldanalyse geeignete Lösungsansätze zu entwickeln, um den Konflikt zu deeskalieren und die Unternehmensstrategie nachhaltig im Bereich der sozialen Verantwortung auszurichten.
- Analyse des Wertekonflikts zwischen ökonomischen Unternehmenszielen und gesellschaftlichen Erwartungen
- Anwendung wissenschaftlicher Instrumente wie der Kraftfeldanalyse und der Wertewandeltheorie
- Bewertung verschiedener Lösungsalternativen unter Berücksichtigung von Kosten, Nachhaltigkeit und sozialem Klima
- Entwicklung eines Implementierungsvorschlags für eine Corporate Social Responsibility (CSR)-Strategie
Auszug aus dem Buch
1. Situationsbeschreibung und Hypothese
Das vorliegende Fallbeispiel 2 beschreibt eine Konfliktsituation bezogen auf die Werte eines Wohnungsunternehmens. Bei der näheren Analyse der Situation stellen sich Fragen, die nun mit Hilfe folgender Spekulationen beantwortet werden, um im weiteren Verlauf eine genaue Situationsanalyse und Problemlösemöglichkeiten zu erarbeiten:
• Die “ernsten Gespräche” der Politiker mit der Unternehmensleitung weisen darauf hin, dass Politiker fürchten, die negative PR wirkt sich auf die Stadtverwaltung aus. Alternativ könnten die Politiker in den Gesprächen das “unmoralische” Handeln des Unternehmens kritisieren, wovon im Folgenden nicht ausgegangen wird.
• Die Mitarbeiter beklagen “anstrengende Prozeduren”, weil sie immer häufiger Konflikten mit säumigen Mietern und Härtefällen ausgesetzt sind. Zudem haben sie bei den Räumungen moralische Bedenken.
• Die Lokalzeitung macht das Unternehmen für die Situation verantwortlich, nicht aber die genannte wirtschaftliche und soziale Lage an Brennpunkten in der Stadt.
• Mitarbeiter haben wenig Entscheidungsspielraum bei der Bearbeitung ihrer Fälle.
Zusammenfassung der Kapitel
Fallbeschreibung: Einführung in die Ausgangslage eines städtischen Wohnungsunternehmens, das aufgrund von Zwangsräumungen in die Kritik der Öffentlichkeit geraten ist.
1. Situationsbeschreibung und Hypothese: Analyse der Konfliktursachen unter Berücksichtigung verschiedener Interessengruppen und Ableitung einer zentralen Problemhypothese.
2. Diagnose: Untersuchung der Konfliktparteien und der Wertebasis durch eine Werteanalyse sowie eine detaillierte Konfliktanalyse inkl. Eskalationsstufen.
3. Lösungsfindung: Durchführung einer Kraftfeldanalyse und Bewertung von fünf Lösungsalternativen anhand definierter Faktoren für das soziale System.
4. Implementierungsvorschlag: Entwicklung eines Maßnahmenplans zur Einführung einer CSR-Strategie inklusive Krisenkommunikation und Leitbildprozess.
5. Fazit: Kritische Reflexion der gewählten Lösungsmöglichkeiten und Bestätigung der Notwendigkeit einer langfristigen CSR-Strategie.
Schlüsselwörter
Wertekonflikt, Wohnungsunternehmen, Zwangsräumungen, Corporate Social Responsibility, CSR-Strategie, Konfliktanalyse, Kraftfeldanalyse, Unternehmensethik, Change-Management, Krisenkommunikation, Stakeholder, Soziale Verantwortung, Unternehmensleitbild, Wirtschaftspsychologie, Sozialer Bewertungskonflikt.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Konflikt zwischen einem Wohnungsunternehmen und der Gesellschaft bezüglich des Umgangs mit Härtefällen und säumigen Mietern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind Konfliktmanagement, Unternehmensethik (insbesondere CSR), Werteaustausch zwischen Organisationen und Gesellschaft sowie Veränderungsmanagement.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erarbeitung einer tragfähigen Lösung für den Wertekonflikt, um das öffentliche Ansehen des Unternehmens zu schützen und eine sozialverträgliche Praxis zu etablieren.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewandt?
Unter anderem werden die Kraftfeldanalyse nach Kurt Lewin, die Wertewandeltheorie nach Inglehart sowie die Eskalationsstufen nach Glasl zur Diagnose genutzt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die Diagnose der Konfliktsituation, eine strukturierte Bewertung von Handlungsalternativen und einen konkreten Implementierungsplan für strategische Anpassungen.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie CSR-Strategie, Wertekonflikt, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung charakterisieren.
Warum wird eine CSR-Strategie als Lösung empfohlen?
Die CSR-Strategie wird als nachhaltigste Methode bewertet, um nicht nur kurzfristig zu beschwichtigen, sondern langfristig ethische Werte in die Unternehmensführung zu integrieren.
Welche Rolle spielt die Politik bei der Lösungsfindung?
Die Politik fungiert als Vermittler und Kooperationspartner, da sie sowohl ein Interesse an der sozialen Stabilität in der Stadt hat als auch den Druck durch negative Presse auf die Stadtverwaltung minimieren möchte.
- Arbeit zitieren
- Natascha Koppermann (Autor:in), 2016, Werte und Konflikte im Change Management. Werteorientiertes Verhalten eines Wohnungsunternehmens, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/354719
