Das Lernen ist für den Menschen etwas Selbstverständliches. Einstein sagte damals schon „Der Fortschritt lebt vom Austausch des Wissens.“ Dies gilt heute wohl mehr denn je, auch wenn es um den Unternehmenserfolg geht. Das Wissen liegt bei einzelnen Wissensträgern oder in einzelnen Datenbanken und es ist keineswegs selbstverständlich, dass es weitergegeben wird. Die Weitergabe von Informationen erfolgt unter Umständen nur an Personen, von denen der Wissensinhaber meint, dass sie informiert werden müssen. Das heißt, in einer Organisation weiß die linke Hand oft nicht was die rechte tut. Das Ziel des Wissensmanagements in einem Unternehmen ist es also, die Erfahrungen und das Wissen seiner Arbeitnehmer zu speichern und das akkumulierte Wissen zu verwalten, damit das Unternehmen erfolgreicher ist.
Ziel dieser Arbeit ist herauszufinden, was genau das Wissensmanagement beinhaltet und welche Instrumente und Modelle dazu beitragen, dieses erfolgreich zu gestalten. Außerdem sollen die Potentiale von Web 2.0-Technologien im unternehmensinternen Wissensmanagement dargestellt werden. Des Weiteren soll aufgezeigt werden, wie die Synaxon AG bereits mit den Instrumenten der Web 2.0-Technologie arbeitet. Aufgrund des geringen Umfangs dieser Arbeit werden lediglich die Potentiale der Web 2.0-Anwendungen vorgestellt, die Risiken die sich bei einem Einsatz im Unternehmen verbergen, werden hier nicht berücksichtigt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Gang und Ziel der Arbeit
2 Begriffsabgrenzungen
2.1 Definition Wissen
2.2 Definition unternehmensinternes Wissensmanagement
2.3 Definition Web 2.0 Technologien
2.4 Die Synaxon AG
3 Web 2.0 im unternehmensinternen Wissensmanagement
3.1 Weblogs
3.1.1 Definition
3.1.2 Nutzung im unternehmensinternen Wissensmanagement
3.1.3 Push-Funktion von Blogs über RSS Feeds
3.1.4 Praxisbeispiel der Synaxon AG
3.2 Wikis
3.2.1 Definition
3.1.2 Nutzung im unternehmensinternen Wissensmanagement
3.1.3 Vorstellung der vier besten Wiki-Tools
3.1.4 Praxisbeispiel der Synaxon AG
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Potenzial von Web 2.0-Instrumenten, insbesondere Wikis und Weblogs, zur Verbesserung des unternehmensinternen Wissensmanagements. Dabei wird der Frage nachgegangen, wie diese Technologien genutzt werden können, um den Wissensaustausch zu fördern und bereits vorhandenes Wissen effizient zu speichern und verfügbar zu machen, illustriert an Praxisbeispielen der Synaxon AG.
- Grundlagen des Wissensmanagements und Definition von Web 2.0
- Analyse von Weblogs als Instrument für den Wissensaustausch
- Untersuchung von Wikis zur kollaborativen Wissensarbeit
- Vorstellung ausgewählter Wiki-Tools für Unternehmen
- Praxisnahe Anwendungsszenarien der Synaxon AG
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Definition
Das Wort Weblog (kurz: Blog) ist ein Kunstwort, welches sich aus den beiden Teilen „Web“ und „Logbuch“ zusammensetzt. Eine allgemeine und einheitliche anerkannte Definition für Weblogs hat sich bisher weder in der Literatur noch in der Praxis herausgebildet. Einigkeit besteht jedoch über eine Vielzahl von Merkmalen, die als charakteristisch für Weblogs gelten. Bei Weblogs geht es um ganz bestimmte Inhalte mit einer eingegrenzten Thematik, die meist eine klar definierte Zielgruppe an sich bindet, d.h. sie sind selektiv. Die Einträge sind subjektiv kommentiert und persönlich gehalten, weswegen sie als sehr authentisch wahrgenommen werden. Sie werden mindestens einmal wöchentlich aktualisiert.
Meist werden neue Einträge nur zu nicht behandelten Themen verfasst. Erkenntnisse zu schon geschriebenen Themen werden über die Editierfunktion entsprechend angehängt. Zu diesen qualitativen Merkmalen kommen formale Eigenschaften hinzu, die bei nahezu allen Weblogs berücksichtigt werden. Hierzu zählt zum Beispiel, dass alle Einträge nach dem Datum sortiert sind, die aktuellsten stehen am Anfang während weiter zurückliegende Einträge archiviert sind. Ein integraler Bestandteil dieses Mediums ist die Verlinkung mit anderen Webseiten oder Weblogs. (Vgl. Alpar / Blaschke 2008, S. 19) „Diese Vernetzung wird in den Einträgen selbst und in den Kommentaren gepflegt. In technischer Hinsicht sind Blogs einfache, in ihrem Funktionsumfang meist reduzierte Web-Content-Management-Systeme (Web-CMS), also webbasierte Anwendungen zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Inhalten im World Wide Web.“ (Zerfaß / Boelter 2005, S. 19)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Relevanz des Wissensmanagements für den Unternehmenserfolg und führt in die Web 2.0-Thematik als Unterstützungsinstrument ein.
2 Begriffsabgrenzungen: In diesem Kapitel werden die zentralen Begriffe Wissen, unternehmensinternes Wissensmanagement und Web 2.0-Technologien definiert sowie das Unternehmen Synaxon AG vorgestellt.
3 Web 2.0 im unternehmensinternen Wissensmanagement: Dieser Hauptteil analysiert detailliert die Potenziale von Weblogs und Wikis, inklusive deren Definition, Nutzungsszenarien und spezifischer Beispiele der Synaxon AG.
4 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und unterstreicht die Notwendigkeit, dass Web 2.0-Instrumente von den Mitarbeitern aktiv gelebt werden müssen, um einen Mehrwert zu schaffen.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Web 2.0, Weblogs, Wikis, Synaxon AG, Unternehmenswissen, Enterprise 2.0, Informationsmanagement, Wissensspeicherung, Kollaboration, RSS Feeds, Wissensaustausch, Wissensbasis, Unternehmensorganisation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Integration von Web 2.0-Instrumenten, wie Weblogs und Wikis, in das unternehmensinterne Wissensmanagement.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der Definition von Wissensmanagement-Grundlagen, der Funktionsweise moderner Web 2.0-Technologien und deren praktischer Anwendung in Unternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, das Potenzial von Web 2.0-Anwendungen für das Wissensmanagement aufzuzeigen und durch Praxisbeispiele der Synaxon AG zu veranschaulichen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde gewählt?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Fundierung durch Literaturanalyse und der anschließenden Evaluation von Praxisbeispielen eines realen Unternehmens.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil evaluiert Weblogs und Wikis, beschreibt deren Nutzen für Unternehmen und stellt konkrete Tools sowie deren Einsatz bei der Synaxon AG vor.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren das Dokument?
Wichtige Schlagworte sind Wissensmanagement, Web 2.0, Wikis, Weblogs, Kollaboration und Synaxon AG.
Wie unterscheidet sich das Wiki der Synaxon AG von traditionellen Wissensdatenbanken?
Durch die Einführung wurde das Prinzip der strikten hierarchischen Rollenverteilung aufgebrochen, was zu einer hohen Dynamik und Partizipation der Mitarbeiter führte.
Warum spielt die Bedienbarkeit von Wiki-Tools eine so große Rolle?
Die leichte Bedienbarkeit senkt die Hemmschwelle für Mitarbeiter, aktiv Wissen einzubringen, was entscheidend für den Erfolg und die Aktualität der Wissensbasis ist.
- Quote paper
- Hendrik Hüning (Author), 2013, Potential von Web 2.0 - Instrumenten im unternehmensinternen Wissensmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/300785
