Werteorientiertes Management eignet sich insbesondere für Organisationen mit einem hohen Autonomiegrad der Leistungserbringung. Dazu zählt vor allem die Dienstleistung Gesundheit bzw. Pflege, die von Professionellen in Expertenorganisationen erbracht werden.
In dieser Arbeit soll gezeigt werden, dass gerade die personenzentrierte Betreuung nach dem Konzept des Dementia Care Mapping nur in einer werteorientierten Unternehmenskultur erfolgreich etabliert und produziert werden kann und welche Grundlagen dafür vom Management einer Pflegeeinrichtung geschaffen werden müssen.
Die Produktion von Gesundheit bzw. Pflege weist gegenüber anderen Dienstleistungen Besonderheiten auf. So arbeitet sie nach dem „Uno-Actu-Prinzip“ und ist dementsprechend nicht lagerbar. Sie muss unabhängig von der Höhe der Nachfrage vorgehalten werden und wird im Gegensatz zu anderen Dienstleistungen von Professionen erbracht.
Nach einer gemeinsamen Berufsethik, die in einem Berufskodex begründet ist, erbringen Professionen zentralwertbezogene Leistungen und handeln im wohlverstandenen Interesse des Patienten bzw. Klienten. Ihr professionelles Handeln folgt nicht in erster Linie der Profitmaximierung. „Gemäß ihrer Funktion als Instanz der Wertschätzung ist das Handeln der Professionen kollektivitätsorientiert und zentralen, für die Aufrechterhaltung der Gesellschaft relevanten Wertuniversalien verpflichtet.“ Die unterschiedlichen Professionen beziehen sich in ihrem Handeln jeweils auf eine der Wertuniversalien wie Gesundheit, Konsens, Moral, Wahrheit und Recht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Die Besonderheit der Dienstleistung Pflege
3 Führung
4 Führungsverhalten
5 Führungsstile
6 Führungstechniken
6.1 Management by Exceptions (MbE)
6.2 Management by Delegation (MbD)
6.3 Management by Objectives (MbO)
7 Instrumente des normativen Managements
7.1 Zielvereinbarungen
7.2 Unternehmensleitbild
7.3 Unternehmenskultur
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Etablierung eines werteorientierten Managements in Pflegeeinrichtungen, um die personenzentrierte Betreuung nach dem Konzept des Dementia Care Mapping erfolgreich zu implementieren und die notwendigen Rahmenbedingungen für autonom handelnde Fachkräfte zu definieren.
- Werteorientiertes Management in Expertenorganisationen
- Führungsverhalten und Führungsstile in der Pflege
- Führungstechniken wie Management by Objectives und Delegation
- Bedeutung von Unternehmenskultur und Leitbildern
- Personenzentrierte Betreuung bei Demenz
Auszug aus dem Buch
3 Führung
„Befasst sich mehr als eine Person arbeitsteilig mit einer Problemlösung entsteht Koordinationsbedarf“3, der durch Führung gedeckt wird.
Der Begriff Führung weist mehrdeutige und inkonsistente Konzepte auf, infolge dessen er mit unterschiedlichen Bedeutungsinhalten belegt ist. So werden die Begriffe Leitung, Management, Autorität, Herrschaft, Macht, Einfluss, Steuerung, Dominanz, Status, Prestige, Rang und Attraktion oft in Verbindung mit Führung oder gleichbedeutend angewendet. Es handelt sich hierbei nicht um einen wertneutralen Begriff; jede Definition ist als kultur- bzw. wissenschaftsgebundenes Konstrukt zu betrachten. Dementsprechend vielfältig sind die Definitionen von Führung.
Mit dem Begriff Führung kann sowohl der Prozess der Führung, die Funktion der Führung als auch die Struktur der Führung umschrieben werden, d.h. der Begriff wird ebenso für eine Tätigkeit, wie auch für eine Personengruppe oder Institution verwendet. In diesem Sinne können nach Hentze (1980)4 die folgenden Führungsbegriffe voneinander abgegrenzt werden:
- Der neutrale Führungsbegriff geht davon aus, dass Führung grundsätzlich in jeder sozialen Struktur vorhanden ist.
- Der strukturale Führungsbegriff geht davon aus, dass Führung durch den Einfluss einer Person mit besonderer Position steht.
- Der prozessuale Führungsbegriff definiert Führung als etwas Dynamisches/ eine Tätigkeit, die die Steuerung und Gestaltung des Handelns anderer Personen zum Gegenstand hat.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit erläutert die Relevanz von werteorientiertem Management für Pflegeeinrichtungen mit hoher professioneller Autonomie.
2 Die Besonderheit der Dienstleistung Pflege: Es werden die spezifischen Charakteristika pflegerischer Arbeit, wie das Uno-Actu-Prinzip und die professionelle Wissensbasis, analysiert.
3 Führung: Dieses Kapitel definiert Führung als notwendige Koordinationsleistung und grenzt verschiedene Führungsbegriffe theoretisch voneinander ab.
4 Führungsverhalten: Es werden die zentralen Dimensionen des Führungsverhaltens sowie der Einfluss situativer Faktoren auf den Erfolg der Führung beleuchtet.
5 Führungsstile: Hier erfolgt eine Differenzierung verschiedener Führungsstile auf einem Kontinuum zwischen autoritärer und kooperativer Führung.
6 Führungstechniken: Dieses Kapitel stellt spezifische Management-by-Techniken vor, um Arbeitsprozesse und Leistungsfähigkeit in Organisationen zu optimieren.
7 Instrumente des normativen Managements: Es wird die Rolle von Zielvereinbarungen, Leitbildern und Unternehmenskultur für eine langfristig erfolgreiche Organisation hervorgehoben.
Schlüsselwörter
Werteorientiertes Management, Pflege, Dementia Care Mapping, Führung, Führungsverhalten, Führungsstile, Management by Objectives, Delegation, Unternehmensleitbild, Unternehmenskultur, Personenzentrierung, Zielvereinbarungen, Expertenorganisation, Autonomie, Demenz.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Herausforderung, wie man in Pflegeeinrichtungen eine werteorientierte Managementstruktur schaffen kann, die autonom arbeitenden Fachkräften gerecht wird.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf der Analyse von Führungstheorien, dem Führungsverhalten, der Anwendung moderner Führungstechniken und der Gestaltung einer positiven Unternehmenskultur.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist aufzuzeigen, wie personenzentrierte Betreuungskonzepte wie das Dementia Care Mapping nur durch eine unterstützende, werteorientierte Unternehmenskultur erfolgreich in der Praxis umgesetzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und der Aufarbeitung theoretischer Managementkonzepte im Kontext der Gesundheits- und Krankenpflege.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich detailliert mit Definitionen von Führung, verschiedenen Führungsstilen, dem situativen Führen sowie konkreten Führungstechniken wie MbO, MbE und MbD.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen werteorientiertes Management, Pflege, Dementia Care Mapping, Unternehmenskultur und Führungstechniken.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur für die Umsetzung von Pflegekonzepten?
Sie bildet das stabile Fundament aus Werten und Normen, das notwendig ist, um Innovationen wie die personenzentrierte Betreuung zuzulassen und zu fördern.
Warum ist das "Management by Objectives" besonders für die Pflege geeignet?
Es fördert die Motivation und Selbstverantwortung der Pflegefachkräfte, indem es klare, gemeinsam vereinbarte Ziele setzt und gleichzeitig Raum für deren professionelle Autonomie lässt.
- Quote paper
- Nicole Neubert (Author), 2004, Werteorientiertes Management. Die Besonderheit der Dienstleistung „Pflege“, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/298255
