Die Finanzdienstleistungsbranche ist seit den anhaltenden Turbulenzen der Kapitalmärkte in Folge der letzten Finanz- und Staatsschuldenkrisen in einem andauernden Umbruch. Auf den Wandel zu reagieren ist nun eine Herausforderung, der sich die Marktteilnehmer stellen müssen. Während einige zum Teil große deutsche Kreditinstitute Staatshilfen in Anspruch nehmen mussten, schreitet nunmehr auch die Konsolidierung des deutschen Bankenmarktes voran. In diesem Umfeld zu
wachsen, ist ein ambitioniertes Unterfangen. In Europa hält die EZB das Zinsniveau auf einem historischen Tief. Dadurch können sich auch Marktteilnehmer schwächerer Bonität verhältnismäßig günstig refinanzieren. Gleichzeitig müssen Kreditinstitute so viel wie nie zuvor investieren, um den regulatorischen Ansprüchen zu genügen, die einer erneuten Verschärfung der Situation vorbeugen sollen. Das in der Finanzkrise zum Teil verloren gegangene Vertrauen der Bevölkerung in die Finanzmärkte, Banken und Finanzdienstleister gilt es nun zurück zu erobern. Dabei muss jedes Unternehmen darauf achten, profitabel zu sein oder zu werden. Erreicht werden soll dies häufig durch Kosteneinsparungen, möglichst begleitet von steigenden Erlösen. Aufgrund sinkender Margen und vorhandener Einsparungspotenziale in veralteten Strukturen, dominieren häufig Kosteneinsparungsprogramme das strategische Geschehen.
Sowohl die Bevölkerung in Deutschland an sich, als auch die Wünsche und Erwartungen der Kunden haben sich verändert. Darauf muss sich auch die Wüstenrot Bausparkasse AG einstellen und den veränderten Wettbewerb annehmen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, zunächst eine wissenschaftliche Einordnung der aktuellen Marktsegmentierung und deren Bedeutung für das strategische Marketing vorzunehmen. Anschließend werden einzelne (neue) Zielgruppen abgeleitet und bewertet. Darauf basierend können vertriebspolitische Optionen erarbeitet werden, deren Ziel nachhaltige Ertragssteigerungen sind. Auf die einzigartige Position der BSW in Deutschland wird dabei ebenso Rücksicht genommen wie auf die bereits angestoßenen Maßnahmen.
Inhaltsverzeichnis
1 ZIELE UND STRUKTUR DER ARBEIT
2 EINFÜHRUNG IN DIE PROBLEMSTELLUNG
2.1 Einordnung der Bausparkasse Wüstenrot AG im W&W Konzern und am Markt
2.2 Theoretischer Überblick zu Marktsegmentierung und Zielgruppenbildung
3 MARKTSEGMENTIERUNG ALS BASIS EINER ZIELGRUPPENBILDUNG
3.1 Positionierung von W&W als „Der Vorsorge-Spezialist“
3.2 Zielgruppen von Wüstenrot
3.3 Zielgruppensegmentierung
3.4 Zielgruppentargeting
4 VERTRIEBSPOLITISCHE OPTIONEN
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die aktuelle Marktsegmentierung der Wüstenrot Bausparkasse AG und analysiert deren Bedeutung für das strategische Marketing. Ziel ist es, neue Zielgruppen abzuleiten und zu bewerten, um darauf basierend vertriebspolitische Optionen für nachhaltige Ertragssteigerungen zu entwickeln.
- Wissenschaftliche Einordnung der Marktsegmentierung bei Finanzdienstleistern
- Identifikation und Analyse potenzieller neuer Zielgruppen (z. B. Migranten, Kommunen)
- Evaluation der Allfinanz-Positionierung als „Der Vorsorge-Spezialist“
- Optimierung von Vertriebsansätzen und Kundenberatung
- Cross-Selling-Potenziale und strategische Ausrichtung im Bauspargeschäft
Auszug aus dem Buch
3.1 Positionierung von W&W als „Der Vorsorge-Spezialist“
W&W positioniert sich als Allfinanzanbieter unter dem Namen: „Der Vorsorge-Spezialist“. Die strategische Diversifikation von Einkommensquellen wird aktiv angestrebt und steht demnach im Vordergrund der Unternehmensstrategie. Der Vorstandsvorsitzende der W&W AG, Dr. Alexander Erdland, beantwortet die Fragestellung ob Allfinanz noch eine Chance habe regelmäßig mit einem eindeutigen „Ja“, unter anderem während Vorträgen anlässlich der 18. Handelsblatt-Jahrestagung mit dem Titel „Banken im Umbruch“.14 Gleichzeitig bedeutet dieser Ansatz lehrbuchmäßig oft, dass man sich nach Micheal E. Porter „zwischen den Stühlen“ befindet und somit den strategisch unrentabelsten Weg wählt.15 Porter relativiert bzw. revidiert diese Aussage allerdings später selbst, da der U-förmige Zusammenhang von Ertrag und Markanteil16 nicht auf jede Branchen übertragen werden kann. Demnach muss jedes Unternehmen seine Branche selbst definieren, um eine Strategie abzuleiten, die auf die jeweiligen Stärken des Unternehmens so zugeschnitten ist, dass sie von keinem anderen Unternehmen kopiert werden kann.17 Genau hier setzt die Argumentation von Erdland an.
Zusammenfassung der Kapitel
1 ZIELE UND STRUKTUR DER ARBEIT: Einführung in die aktuelle Situation der Finanzdienstleistungsbranche und Darlegung der Zielsetzung, eine strategische Einordnung der Marktsegmentierung bei Wüstenrot vorzunehmen.
2 EINFÜHRUNG IN DIE PROBLEMSTELLUNG: Historischer Rückblick auf die Entwicklung der Wüstenrot Bausparkasse und theoretische Fundierung von Marktsegmentierungskriterien.
3 MARKTSEGMENTIERUNG ALS BASIS EINER ZIELGRUPPENBILDUNG: Detaillierte Analyse der Unternehmenspositionierung sowie Herleitung konkreter Zielgruppen und deren Segmentierung.
4 VERTRIEBSPOLITISCHE OPTIONEN: Ableitung konkreter Vertriebsstrategien und Marketingempfehlungen basierend auf den identifizierten Zielgruppen und spezifischen Marktbedürfnissen.
Schlüsselwörter
Wüstenrot, Bausparen, Marktsegmentierung, Zielgruppenbildung, Allfinanz, Vorsorge-Spezialist, Baufinanzierung, Strategisches Marketing, Vertriebspolitik, Cross-Selling, Migranten, Kommunen, Kundenberatung, Ertragssteigerung, Finanzdienstleistungen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das strategische Marketing der Wüstenrot Bausparkasse AG mit einem spezifischen Fokus auf die Zielgruppenbildung und vertriebspolitische Optionen in einem schwierigen Marktumfeld.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Marktsegmentierung, die Positionierung als „Vorsorge-Spezialist“, das Cross-Selling-Potenzial bei verschiedenen Kundengruppen und die Anpassung von Vertriebsstrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Ableitung und Bewertung neuer Zielgruppen sowie die Erarbeitung vertriebspolitischer Optionen, um die Rentabilität der Bausparkasse Wüstenrot nachhaltig zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit nutzt eine theoretische Fundierung der Marktsegmentierung basierend auf Fachliteratur (u.a. Porter, Homburg) und gleicht diese mit unternehmensspezifischen Daten und Branchenberichten ab.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der theoretischen Einordnung der Segmentierung, der Analyse bestehender Zielgruppen (z.B. Junge Leute, Modernisierer) und der Identifikation neuer Potenziale bei Migranten oder Institutionellen Kunden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Allfinanz, Bausparvorausdarlehen, Ethno-Marketing, Zielgruppentargeting und Kundenbindung charakterisieren.
Wie bewertet der Autor die Strategie des „Vorsorge-Spezialisten“?
Der Autor sieht die Positionierung als Chance, sich durch qualitativ hochwertige Beratung von Wettbewerbern zu differenzieren, und argumentiert, dass dieser Nutzen für den Kunden den Mehrwert eines einfachen Produkts übersteigt.
Welche Rolle spielt die Zielgruppe der Kunden mit Migrationshintergrund?
Der Autor sieht hier ein bislang unterdurchschnittlich erschlossenes Potenzial und empfiehlt ein gezieltes Ethno-Marketing sowie die Anpassung der vertrieblichen Ansprache, um diese kaufkräftige Gruppe besser zu erreichen.
- Arbeit zitieren
- Alexander Hamacher (Autor:in), 2015, Strategisches Marketing bei der Wüstenrot Bausparkasse AG. Zielgruppenbildung und vertriebspolitische Optionen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/296065
