Der Begriff der „Qualität“ spielt in vielerlei Bereichen unserer Gesellschaft eine bedeutende Rolle. Dies gilt vor allem für den Bildungsbereich, der im Zuge des derzeitigen Strukturwandels zur Wissensgesellschaft einen großen Bedeutungszuwachs gewonnen hat. Durch das nationale Streben nach mehr Exzellenz und Wettbewerbsfähigkeit ist Qualität zu einer „Chiffre für Erfolge und Drangsale des deutschen Bildungsstandorts geworden“. Dabei hat sich das Qualitätsverständnis im Laufe der Zeit verändert. Im Gegensatz zur ursprünglichen Auffassung von Qualität, die stark ergebnisorientiert war, entwickelt sich Qualität heute prozessorientiert. Somit geht die Gesamtheit der Prozessabläufe in die Qualitätsbeurteilung mit ein.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit den Gründen sowie dem Prozess der Liquiditätsentwicklung in der Weiterbildung. Seit Anfang der 1990er Jahre ist der Qualitätsbegriff zu einer zentralen Vokabel in der Weiterbildung geworden. Unter den Begriffen der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements traten Fragen nach den organisatorischen Bedingungen und Verfahren zur Planung, Steuerung, Kontrolle und Verwaltung der Durchführung von Weiterbildung in den Fokus. Welchen Nutzen hat nun die Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsorganisationen? Wie entwickelt sich Qualität? Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, diese Fragestellungen im Hinblick auf die These, dass Qualitätsentwicklung die Prozesse und Abläufe in Organisationen verbessert, zu erörtern.
Im nächsten Kapitel wird präzise auf das Thema „Qualität in der Weiterbildung“ eingegangen. Das Kapitel liefert einen Überblick über wichtige Grundbegriffe. Es werden hierbei unterschiedliche Definitionen und Ansichten von „Qualität“ in den Blick genommen. Es wird erläutert, welche besondere Bewandtnis die Qualität in der Weiterbildung hat.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Qualität in der Weiterbildung
2.1 Der Begriff „Qualität“ – eine Annäherung
2.2 Qualitätsmanagement
2.3 Qualitätsentwicklung
3. Die Gründe für Qualitätsentwicklung
3.1 Nutzen der Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsorganisationen
3.2 Die Rolle des Lernenden
4. Der Prozess der Qualitätsentwicklung
4.1 Die Phasen des Qualitätsentwicklungsprozesses
4.2 Die Aufgaben der Organisationsleitung
4.3 Die Aufgaben des Qualitätsmanagers
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Gründe für sowie den Prozess der Qualitätsentwicklung im Bereich der Weiterbildung. Im Kern steht dabei die Forschungsfrage, welchen Nutzen Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsorganisationen bietet und wie durch die Gestaltung von Prozessen und Abläufen eine Verbesserung der Qualität erreicht werden kann.
- Bedeutung des Qualitätsbegriffs im Kontext der Weiterbildung
- Analyse der Beweggründe für die Implementierung von Qualitätsentwicklung
- Die zentrale Rolle der Lernenden im Qualitätsentwicklungsprozess
- Phasenmodell der Qualitätsentwicklung in Organisationen
- Verantwortungsbereiche von Organisationsleitung und Qualitätsmanagern
Auszug aus dem Buch
3.1 Nutzen der Qualitätsentwicklung für Weiterbildungsorganisationen
Qualitätsentwicklung führt zu einer Veränderung der Kommunikation in der Organisation. Alle Beteiligten des Qualitätsentwicklungsprozesses kommen miteinander ins Gespräch und bearbeiten zentrale Fragen über Organisation, Abläufe und dem Stellenwert einzelner Angebote. Aus den unterschiedlichen Sichtweisen entwickelt sich nach und nach ein gemeinsames Bezugssystem für die Beurteilung von Effektivität und Effizienz. Auf diese Weise lernen die Beteiligten, respektvoll miteinander umzugehen, indem sie den Anderen zuhören und weniger vorurteilsvoll spekulieren (vgl. Nötzold 2002, S. 12). Qualitätsentwicklung gibt wieder Raum, um über Inhalte, Pädagogik oder gesellschaftliche Anforderungen an Bildung zu sprechen (vgl. Heimlich/ Heinold-Krug 2002, S. 75). Durch die Auseinandersetzung mit der Frage gelungenen Lernens wird das pädagogische Selbstverständnis der Organisation vertieft und verdeutlicht (vgl. Zech 2008, S. 15).
Des Weiteren verändert Qualitätsentwicklung die Kooperation in der Organisation. Im Kontext von Qualitätsentwicklung entstehen viel häufiger Gelegenheiten, in denen die Beteiligten zusammenkommen und sich austauschen. Dabei lernen sie, gemeinsame Problemansichten zu finden, Veränderungsprojekte durchzuführen und lösungsorientiert zu diskutieren (vgl. Nötzold 2002, S. 13). Dadurch, dass sich die Beschäftigten immer mehr mit dem Unternehmen identifizieren können, wächst das Zusammengehörigkeitsgefühl. Überdies wird durch das Definieren von Schnittstellen und Verantwortlichkeiten die Arbeit erleichtert und Transparenz geschaffen. Infolgedessen entsteht ein wechselseitiges Verständnis für die Arbeit der Anderen, da ein Überblick über die verschiedenen Arbeitsbereiche geschaffen wird (vgl. Zech 2008, S. 15).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Bedeutungsgewinn des Qualitätsbegriffs im Bildungssektor und definiert das Ziel, die Auswirkungen der Qualitätsentwicklung auf Organisationsprozesse zu erörtern.
2. Qualität in der Weiterbildung: Dieses Kapitel nähert sich dem mehrdimensionalen Qualitätsbegriff, erläutert die Grundlagen des Qualitätsmanagements und stellt die Qualitätsentwicklung als strategisches Ziel dar.
3. Die Gründe für Qualitätsentwicklung: Hier wird der Nutzen der Qualitätsentwicklung für Organisationen herausgearbeitet und die essenzielle Rolle der Lernenden in diesem Prozess beleuchtet.
4. Der Prozess der Qualitätsentwicklung: Das Kapitel detailliert die verschiedenen Phasen der Qualitätsentwicklung und definiert die spezifischen Zuständigkeiten von Organisationsleitung und Qualitätsmanagern.
5. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass Qualitätsentwicklung zu einer notwendigen Standardaufgabe geworden ist, die bei erfolgreicher Umsetzung die interne Prozessqualität und die Kundenorientierung signifikant verbessert.
Schlüsselwörter
Qualität, Qualitätsentwicklung, Qualitätsmanagement, Weiterbildung, Organisationsentwicklung, Lernende Organisation, Prozessorientierung, Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein, Weiterbildungsmarkt, Bildungsmanagement, Qualitätsindikatoren, Selbstreflexion, Mitarbeiterorientierung, Professionalisierungsstrategie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Notwendigkeit und der praktischen Umsetzung von Qualitätsentwicklung in Weiterbildungsorganisationen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten zählen der Begriff der Qualität, das Qualitätsmanagement, die Motivation für Qualitätsentwicklung sowie die organisatorischen Prozesse dahinter.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, zu zeigen, wie Qualitätsentwicklung Prozesse verbessert und warum sie für das Überleben von Bildungseinrichtungen in einem wettbewerbsorientierten Markt essenziell ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine fundierte Literaturanalyse bestehender pädagogischer und managementorientierter Fachwerke, um den aktuellen Diskurs zur Qualität in der Weiterbildung abzubilden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Annäherung an Qualität, die Analyse der Gründe für Qualitätsentwicklung und die detaillierte Darstellung des operativen Prozesses.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Qualitätsentwicklung, lernende Organisation, Prozessorientierung und die Rolle der Lernenden.
Welche Rolle spielt der Lernende im Prozess der Qualitätsentwicklung?
Der Lernende steht im Mittelpunkt, da Bildung ein reflexives Gut ist und die Organisation ihre Abläufe an den individuellen Bildungsbedürfnissen ausrichten muss.
Warum wird zwischen Organisationsleitung und Qualitätsmanager unterschieden?
Die Unterscheidung dient dazu, die strategische Gesamtverantwortung der Leitung von der operativen Steuerung und Moderation des Qualitätsmanagers zu trennen, um eine effiziente Umsetzung zu gewährleisten.
- Quote paper
- Tatjana Müller (Author), 2014, Die Gründe und der Prozess der Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/295512
