Der Tourismus ist anfällig für alle Arten von Krisen. Egal ob wirtschaftlich, gesundheitlich oder den Terrorismus betreffend, er reagiert darauf mit einem stärkeren Abschwung, als es in der gesamten Weltwirtschaft der Fall wäre. Jedoch kehrt der Tourismus immer wieder zu seinem Wachstum zurück, sobald der Aufschwung beginnt. Diese Reaktionen neigen sogar dazu, schneller und heftiger zu werden. Erst seit dem letzten Jahrzehnt gewinnen die Krisen im Bereich des Tourismus an Bedeutung. Einzelfällen, die schon davor auftraten, wurde kaum Beachtung geschenkt. Naturkatastrophen (Tsunami; 2004 in Südasien), Terroranschläge (9/11; 2001 auf das New Yorker World Trade Center) und Epidemien (SARS; 2003 in Asien, Amerika und England) beeinflussen das Reiseverhalten und lenkten das Interesse von Touristen, aber auch das von im Bereich des Tourismus tätigen Organisationen auf das Thema „Krisen und Krisenmanagement im Tourismus“.
Inhaltsverzeichnis
1. Krisen im Tourismus als neue Forschungsdisziplin
2. Definitionen und Abgrenzung
2.1. Allgemeine Definition von „Krise“
2.2. Allgemeine Definition von Tourismus
2.3. Touristische Abgrenzung
3. Krisen im Tourismus
3.1. Ursachen für Krisen im Tourismus
3.2 Verlauf, Eigenschaften und Herausforderungen einer Krise
3.3. Auswirkungen touristischer Krisen
3.3.1. Auswirkungen auf das Reiseverhalten
3.3.2. Auswirkungen auf den Reiseveranstalter
3.3.3. Die Rolle der Medien
4. Krisenmanagement als Lösungsansatz
5. Ausblick: Die Zukunft des Krisenmanagements
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Phänomen touristischer Krisen, deren Ursachen, Verlaufsformen und Auswirkungen auf die Branche, um daraus Anforderungen an ein effektives Krisenmanagement abzuleiten.
- Theoretische Fundierung des Krisenbegriffs im Tourismuskontext
- Analyse von Krisenursachen (endogen vs. exogen)
- Phasenmodelle des Krisenverlaufs
- Auswirkungen auf Reiseverhalten und Veranstalter
- Strategien und Strukturen des Krisenmanagements
Auszug aus dem Buch
3.1. Ursachen für Krisen im Tourismus
"Krisen können verschiedene Ursachen haben und sich in der jeweiligen Wirkung erheblich unterscheiden. Eine Krise kann sowohl aus natürlichen Gefahren oder Ereignissen entstehen als auch ihre Ursache in zivilisatorischen Bedingungen haben." (Bundesministerium des Innern (BMI) 2008)
Nicht jede Krise wird durch das Selbe hervorgerufen, sie kann sehr viele verschiedene Ursachen haben, wie es auch in diesem Zitat dargestellt wird. Jedoch haben sich 5 Oberbegriffe durchgesetzt, die typische Krisenfälle beschreiben. Vertrauenskrise, Liquiditätskrise, Führungs- und Managementkrise, Produktsabotage, Produktfehler. (vgl. DREYER et al. 2001: 10)
Was allerdings oft nicht beachtet wird, ist die Abgrenzung der Unternehmungskrisen von der touristischen Krise.
"Die Standardkrise gibt es nicht. Unternehmerische Krisen sind sehr komplex, sie haben meist mehrere Ursachen, die sich in endogene (intern-im Unternehmen begründet) und exogene (extern) gliedern lassen. " (Dreyer et al. 2001)
Die folgende Abbildung zeigt, welche Ursachen schuld an einer solchen Unternehmungskrise sein können.
Exogen induzierte Faktoren sind Faktoren, die durch äußere Umstände verursacht werden und der Fehler sozusagen nicht im Unternehmen selbst liegt. Sie sind meist Zielgebietskrisen, die schwer kalkulierbar und wenig beeinflussbar sind wie z.B. Änderungen im Konsumverhalten, negative Medienberichterstattung etc.
Im Gegensatz dazu stehen die endogenen Faktoren. Hierbei liegt die Ursache der Krise innerhalb des Unternehmens. Auslöser der Krisen ist entweder der Mensch oder die Technik. Die Gegenseite dazu sind sog. touristische Krisen. Der wichtigste Unterschied zur unternehmerischen Krise ist die räumliche Dimension, die geographische Ausdehnung.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Krisen im Tourismus als neue Forschungsdisziplin: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung von Krisen für den Tourismus und unterstreicht die Notwendigkeit wissenschaftlicher Auseinandersetzung.
2. Definitionen und Abgrenzung: Es werden grundlegende Begrifflichkeiten wie „Krise“ und „Tourismus“ definiert, um eine Basis für die touristische Abgrenzung zu schaffen.
3. Krisen im Tourismus: Dieses Kapitel analysiert detailliert Ursachen, typische Verläufe und Auswirkungen von Krisen auf Reisende, Unternehmen und die Medienwelt.
4. Krisenmanagement als Lösungsansatz: Es werden Strategien, Strukturen und prozessuale Maßnahmen beschrieben, die Unternehmen zur Prävention und Bewältigung von Krisen nutzen können.
5. Ausblick: Die Zukunft des Krisenmanagements: Das Fazit betrachtet Krisen nicht nur als Gefahr, sondern auch als Chance zur Innovation und unterstreicht die wachsende Bedeutung professionellen Krisenmanagements.
Schlüsselwörter
Tourismus, Krise, Krisenmanagement, Krisenverlauf, Krisenursachen, Endogene Faktoren, Exogene Faktoren, Reiseverhalten, Reiseveranstalter, Krisenkommunikation, Tourismusbranche, Risikowahrnehmung, Turnaround, Sicherheit, Globalisierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anfälligkeit des Tourismussektors gegenüber verschiedenen Krisenarten und untersucht die Möglichkeiten, diesen professionell zu begegnen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den Kernbereichen gehören die Definition von Krisen, die Analyse der Ursachen von Krisenfällen und die Untersuchung der Auswirkungen auf Nachfrage und Anbieter.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, ein tiefgehendes Verständnis für die Dynamik touristischer Krisen zu entwickeln und Ansätze für ein effektives Krisenmanagement aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie der Auswertung von Fallbeispielen und Modellen aus der Fachliteratur.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Ursachenanalyse von Krisen, die Darstellung von Phasenmodellen sowie die Erörterung der Folgen für Reisende und Reiseveranstalter.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Zentrale Schlagworte sind Tourismus, Krisenmanagement, Reiseverhalten, Krisenursachen sowie die Unterscheidung zwischen endogenen und exogenen Faktoren.
Welche Rolle spielt die Unterscheidung zwischen endogenen und exogenen Ursachen?
Sie ist essenziell, da sie hilft zu bestimmen, ob der Auslöser einer Krise innerhalb des Unternehmens (z.B. Managementfehler) oder außerhalb (z.B. Naturkatastrophen) liegt, was unterschiedliche Gegenmaßnahmen erfordert.
Warum sind Medien für das Krisenmanagement im Tourismus so relevant?
Medien beeinflussen massiv die subjektive Wahrnehmung der Sicherheit eines Reiseziels, was wiederum die Nachfrage steuert und Krisen unnötig verschärfen kann.
- Quote paper
- Ramona Kraus (Author), 2013, Krisen und Krisenmanagement im Tourismus, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/282899
