Seit Gartner Group das Prinzip des TCO entwickelt hat, sind unterschiedliche Modelle und Berechnungsformen hinzugekommen. Klassische Unternehmensbereiche für TCO sind die Bereiche Produktion, Vertrieb und Marketing. In den letzten Jahren sind auch die IT-Kosten ins Zentrum der Betrachtungen gerückt. Hierbei spielte die Steigerung der Effizienz der IT eine entscheidende Rolle. Die Budgets der IT werden vor allem in für das Unternehmen schwierigen Zeiten beschnitten. Dies führt häufig zu einem Stopp von IT-Projekten, da das Budget für die vorhandenen Services und den Betrieb von Applikationen verwendet wird. Das führt zu einen Investitionsstau in der IT.
Seit Jahren gibt es bereits eine neue Form des Betriebs von IT-Infrastrukturen, mit welchem sich auch ein Teil dieses Investitionsstaus abbauen lässt. Cloud Computing (CC) kann sich jedoch nicht in die bereits vorhandenen Modelle des TCO eingegliedert werden, da es sich um eine komplett andere Betriebsform der IT handelt. Aus diesem Grund ist es nötig, die bereits vorhandenen TCO-Modelle für die IT abzuwandeln und an das CC anzupassen. Ziel dieser Diplomarbeit ist es, das Thema CC aus der Sicht der Betriebswirtschaft zu erörtern. Hierfür werden unterschiedliche Modelle des konventionellen IT Controlling betrachtet und auf das neue Modell CC angepasst. Diese werden während der Diplomarbeit auf das CC angepasst und stellen dadurch eine gute Bewertungsgrundlage für Kunden da, um eine komplette Übersicht der zukünftigen bzw. der bereits entstandenen Kosten zu verstehen und diese im Anschluss mit einer konventionellen IT-Lösung zu vergleichen.
Hierfür wird zu Beginn eine Einführung in das Thema CC gegeben. Diese Einführung dient vor allem der Schaffung von Grundlagen und wird nicht vertieft. Im Anschluss wird eine Übersicht über die vorhandenen Methoden zur Messung der Wirtschaftlichkeit von IT-Infrastrukturen gegeben. Dabei werden die unterschiedlichen Kosten, Modelle und Berechnungsmodelle betrachtet. Im Fokus stehen hierbei verschiedene Theorien, insbesondere das Thema TCO. Im darauf folgenden Kapitel werden die Grundlagen zusammengefasst und daraus ein Model entwickelt, welches zur Berechnung von TCO und der Anwendung weiteren Theorien auf CC Diensten verwendet werden kann. Dieses wird im Anschluss mit bereits entwickelten Modellen verglichen. Bevor am Ende das Fazit gezogen wird, betrachtet und analysiert die Arbeit anhand eines Praxisbeispiels das TCO-Modell und die Berechnung des ROI für CC.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des Cloud Computing
2.1 Cloud Computing-Ebenen und Varianten
2.1.1 Von der Private bis zur Public Cloud - Die Varianten
2.1.2 Von der Infrastruktur bis zur Software - Die Ebenen
2.1.3 Ebenen und Varianten auf einen Blick - Das Cloud-Diagramm
2.2 Pay as you go - Das Bezahlsystem der Cloud
2.3 Datenschutz, Datensicherheit und das Vertrauen in den Anbieter
2.3.1 Wer hat Zugriff auf meine Daten - Datenschutz in der Cloud
2.3.2 Wie sicher sind meine Daten - Datensicherheit in der Cloud
2.3.3 Vertrauen - Unternehmensdaten in der Cloud
2.4 Dienste aus der Cloud - Von Amazon über IBM und Microsoft bis hin zu Salesforce
2.4.1 Vom Buchhändler über den Supermarkt des Internets hin zum Cloud-Anbieter - Amazon Web Services
2.4.2 Der Softwarehersteller wird zum Service Dienstleister - Microsoft Online Services
2.4.3 Der Schritt zum Cloud Anbieter war nur klein - IBM Smart Cloud
2.5 Zusammenfassung
3 Grundlagen des IT-Controlling
3.1 Begriffe aus der Wirtschaftlichkeitsanalyse
3.1.1 Die statischen Verfahren - Return on Investment
3.1.2 Ein dynamisches Verfahren - Net Present Value
3.1.3 Das wertorientierte Verfahren - Value at Stake
3.2 Ermittlung der Kosten in der IT - Das Total Costs of Ownership Modell
3.2.1 Das ursprüngliche TCO-Modell - GartnerGroup TCO
3.2.2 Der Klassiker - Forrester Research TCO
3.2.3 Das unbekannte TCO-Modell - Real Cost of Ownership von der Meta Group
3.2.4 Vor- und Nachteile des TCO-Modells
3.3 Zusammenfassung
4 Anpassung des IT-Controllings auf Cloud Computing
4.1 Kosten- und Nutzenbestandteile der ROI-Berechnung für die Cloud
4.2 Anpassung des TCO-Modells nach Gartner auf die Cloud
4.3 Zusammenfassung
5 Einführung von Exchange Online aus Sicht des IT-Controllings - Das Praxisbeispiel
5.1 Das Szenario
5.2 Einführung von Exchange - Betrachtung der TCOs
5.3 Die Abschätzung des Return on Investment
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit erörtert das Thema Cloud Computing aus betriebswirtschaftlicher Perspektive, mit dem primären Ziel, bestehende Modelle des konventionellen IT-Controllings – insbesondere das Konzept der Total Cost of Ownership (TCO) – an die spezifischen Bedingungen von Cloud-Diensten anzupassen, um Kunden eine fundierte Bewertungsgrundlage für Kostenvergleiche zwischen konventionellen IT-Lösungen und Cloud-Angeboten zu ermöglichen.
- Grundlagen und Definitionen verschiedener Cloud Computing-Ebenen und Varianten
- Analyse der Kostenstrukturen und Bezahlsysteme (Pay-as-you-go) bei Cloud-Diensten
- Untersuchung von Datenschutz, Datensicherheit und Vertrauensaspekten
- Evaluation der Wirtschaftlichkeitsrechnung (ROI, TCO, NPV, Value at Stake) in der IT
- Praxisbeispiel: Vergleich zwischen Microsoft Exchange On-Premise und Exchange Online
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Wer hat Zugriff auf meine Daten - Datenschutz in der Cloud
Erwägt eine Organisation den Umzug auf Cloud Computing, so muss eine Bewertung der rechtlichen Konsequenzen im Rahmen des Datenschutzes erfolgen. Die Ergebnisse der Umfrage der PricewaterhouseCoopers im Oktober 2010 heranziehend, ist zu beobachten, dass dies mehr als 60 Prozent der befragten Anbieter für Cloud Computing Dienste erkannt haben. Diese Betrachtung erfolgt nicht selten durch die Beauftragung von Rechtsanwälten, welche zusätzliche Kosten erzeugen. Dies wird nötig, da nur in den wenigsten Fällen ein Cloud-Anbieter eine rechtskräftige Rechtsberatung leisten kann.
Neben den Clound Anbietern, die dieses Thema in fast jedem Gespräch mit möglichen Kunden zu diskutieren haben, agieren auch immer mehr IT-Führungskräfte (CIOs) sensibler mit diesem Thema.
Die Frage, welche Daten überhaupt vom Datenschutz betroffen sind, kann dabei durch die Heranziehung des Bundesdatenschutzgesetzes geklärt werden (BDSG). Sie wird nämlich in Paragraph 3 Abs. 1 erörtert und festgelegt: „Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (Betroffener).“ Die Einzelangaben müssen also einer Person zugeordnet werden können, um für den Datenschutz relevant zu sein.
Nach Auslegung der deutschen und europäischen Gesetzgebung ist es möglich, auch personenbezogene Daten durch Cloud-Anbieter im europäischen Ausland verarbeiten zu lassen. Erfolgt die Verarbeitung jedoch im nicht-europäischen Ausland, besteht zunächst keine datenschutzrechtliche Legitimation, daher ist deren Einsatz grundsätzlich im ersten Schritt unzulässig. Ausgenommen davon sind Staaten, die ein angemessenes Datenschutzniveau erreicht haben. Zu diesen Staaten gehören zum Beispiel die Schweiz, Kanada und Argentinien. Darüber hinaus gehören auch die USA dazu, jedoch ist es für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten notwendig, dass der Cloud-Anbieter die Safe Harbor-Regeln anerkennt und umsetzt. Dabei verpflichtet sich das US-Unternehmen gegenüber der Federal Trade Commission (FTC), sich an sieben datenschutzrechtliche Grundprinzipien zu halten. Diese sind Notice (Benachrichtigung), Choice (Freiwilligkeit), Onward Transfer (Übermittlung), Security (Datensicherheit), Data Integrity (Datenintegrität), Access (Zugang) und Enforcement (Durchsetzung).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung motiviert die Relevanz des Cloud Computing für das IT-Controlling und identifiziert die Notwendigkeit, bestehende Wirtschaftlichkeitsmodelle anzupassen.
2 Grundlagen des Cloud Computing: Dieses Kapitel liefert eine grundlegende Einführung in Ebenen, Varianten und Abrechnungsmodelle des Cloud Computing sowie deren Auswirkungen auf Datenschutz und Datensicherheit.
3 Grundlagen des IT-Controlling: Hier werden methodische Grundlagen zur Wirtschaftlichkeitsanalyse in der IT erläutert und verschiedene Total Cost of Ownership-Modelle (Gartner, Forrester, Meta Group) detailliert dargestellt.
4 Anpassung des IT-Controllings auf Cloud Computing: In diesem Teil erfolgt die methodische Anpassung der IT-Controlling-Instrumente auf die Besonderheiten der Cloud-Strukturen.
5 Einführung von Exchange Online aus Sicht des IT-Controllings - Das Praxisbeispiel: Ein konkretes Praxisbeispiel illustriert die Anwendung der entwickelten TCO-Modelle durch einen Kosten-Nutzen-Vergleich zwischen einer On-Premise-Lösung und Exchange Online.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und hebt hervor, dass Cloud Computing trotz bestehender Bedenken bezüglich Datenschutz ein hohes Potenzial zur Standardisierung und Kosteneffizienz bietet.
Schlüsselwörter
Cloud Computing, IT-Controlling, Total Cost of Ownership, TCO, Return on Investment, ROI, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Cloud-Dienste, Datenschutz, Datensicherheit, Pay-as-you-go, IT-Infrastruktur, Kostenmodell, IT-Management, Cloud-Varianten
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der betriebswirtschaftlichen Bewertung von Cloud Computing, insbesondere im Hinblick auf die Auswirkungen dieser Technologie auf die Berechnung der Total Cost of Ownership (TCO) in der IT.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Grundlagen des Cloud Computing, die Methoden des IT-Controllings, TCO-Modelle bekannter Marktforschungsunternehmen sowie die Anpassung dieser Instrumente auf Cloud-Szenarien.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das Hauptziel ist es, existierende TCO- und ROI-Modelle für das Cloud-Umfeld so anzupassen, dass Unternehmen einen fundierten Vergleich zwischen traditionellen On-Premise-Lösungen und Cloud-Angeboten durchführen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen zu bestehenden IT-Controlling-Methoden und wendet diese im Rahmen eines Praxisbeispiels (Einführung von Microsoft Exchange Online versus On-Premise) empirisch an.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Einführung in Cloud-Ebenen, eine detaillierte Erläuterung von Wirtschaftlichkeitsmodellen und deren spezifische Modifikation für Cloud-Dienstleistungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Cloud Computing, IT-Controlling, Total Cost of Ownership (TCO), Return on Investment (ROI) und IT-Infrastruktur sind die prägenden Begriffe.
Wie unterscheidet sich die TCO-Berechnung für Cloud-Dienste von klassischen Ansätzen?
Bei Cloud-Diensten entfallen klassische Hardware-Investitionen und Wartungskosten weitgehend, da diese durch monatliche Dienstleistungskosten ersetzt werden; zudem müssen spezifische SLA-Rückerstattungen und Cloud-spezifische Ausfallrisiken berücksichtigt werden.
Was zeigt das Praxisbeispiel zu Exchange Online?
Das Beispiel demonstriert, dass trotz des Wegfalls hoher Anfangsinvestitionen eine detaillierte Kostenanalyse über die Gesamtlaufzeit notwendig ist, um den tatsächlichen finanziellen Vorteil gegenüber einer On-Premise-Lösung zu validieren.
- Quote paper
- Dipl. Wirtschaftsinformatiker (FH) Sebastian Summerer (Author), 2012, Cloud Computing aus Sicht der Betriebswirtschaft, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/282334
