In dieser Arbeit werden Indikatoren und Kennziffern zur Erfolgsmessung in der Sozialen Arbeit dargestellt und die mit der Beurteilung von Effizienz, Effektivität und Qualität Sozialer Arbeit verbundenen Schwierigkeiten näher betrachtet. Des weiteren wird die Soziale Arbeit hinsichtlich ihres Beitrags zur gesamtgesellschaftlichen Wohlfahrtsproduktion betrachtet. Dazu wird ein Überblick über die Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung gegeben und auf die Mängel dieser hochaggregierten Daten aufmerksam gemacht.
Aus dem Inhalt:
Effizienz und Effektivität in der Sozialen Arbeit;
Probleme bei der Beurteilung;
Soziale Arbeit und Wohlfahrtsproduktion;
Wirtschaftlichkeit versus Qualität;
Messkonzepte – ökonomische Legitimation des Ressourceneinsatzes; ...
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Indikatoren und Kennziffern zur Erfolgsmessung
3 Effizienz und Effektivität in der Sozialen Arbeit
3.1 Effizienz
3.2 Effektivität
3.3 Zusammenhang zwischen Effizienz, Effektivität, Input, Output und Outcome
4 Probleme bei der Beurteilung von Effizienz, Effektivität und Qualität der Sozialen Arbeit
4.1 Outputdefinition und -messung
4.2 Qualitätsdimensionierung und -sicherung
5 Soziale Arbeit und Wohlfahrtsproduktion
5.1 Volkswirtschaftliche Erfassung der Güter- und Dienstleistungsproduktion
5.1.1 Modell des Wirtschaftskreislaufes
5.1.2 Die Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung
5.2 Sozialprodukt und Volkseinkommen
5.2.1 Sozialprodukt
5.2.2 Volkseinkommen
5.2.3 Sozialprodukt bzw. Volkseinkommen als Indikator für Wohlstand und Verteilung?
5.3 Aktueller Forschungsstand: das Johns Hopkins Comparative Nonprofit Sector Projekt
5.4 Allokative Effizienz Sozialer Arbeit
6 Wirtschaftlichkeit versus Qualität
7 Messkonzepte in der Sozialen Arbeit – ökonomische Legitimation des Ressourceneinsatzes
7.1 Kosten-Nutzen-Analyse
7.2 Kosten-Effektivitäts-Analyse
7.3 Praxisbeispiel zur Kosten-Nutzen- und Kosten-Effektivitäts-Analyse im Bereich der kommunalen Beschäftigungsförderung der Stadt Düsseldorf
7.4 Nutzwert-Analyse
7.5 Soziale Rechenschaftslegung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Schwierigkeiten der Erfolgsmessung in der Sozialen Arbeit unter Berücksichtigung ökonomischer Kriterien wie Effizienz, Effektivität und Qualität. Das primäre Ziel ist es, den Beitrag der Sozialen Arbeit zur gesamtwirtschaftlichen Wohlfahrtsproduktion aufzuzeigen und Ansätze für eine ökonomische Legitimation des Ressourceneinsatzes in diesem Sektor zu diskutieren.
- Darstellung und kritische Analyse von Indikatoren und Kennziffern zur Erfolgsmessung.
- Untersuchung des Zusammenhangs von Input, Output und Outcome in sozialen Dienstleistungen.
- Vergleichende Betrachtung von Wirtschaftlichkeit versus Qualität in der Sozialen Arbeit.
- Analyse der Rolle der Sozialen Arbeit in der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung.
- Vorstellung von Messkonzepten wie Kosten-Nutzen- und Nutzwert-Analysen für den Sozialbereich.
Auszug aus dem Buch
3.1 Effizienz
Effizienz im Sinne wirtschaftlicher Rationalität ist ressourcenorientiert zu verstehen. Effizienz stellt den Zusammenhang zwischen input (Ausgaben in Form von Personal-, Sach-, Finanzmitteln) und output (Dienstleistung in Menge und Qualität) bzw. das Verhältnis von Aufwand und erzielter Leistung dar. Der Begriff setzt somit den Ressourceneinsatz und das gewählte Leistungsangebot in Beziehung zur Leistung. In Verwaltungen ist in diesem Zusammenhang üblicherweise von Wirtschaftlichkeit die Rede (vgl. TIPPELT 1998, S. 109). Hinter ihr steht die operative Frage: Haben wir es „richtig“ getan? Oder anders ausgedrückt: „A manager does all things right“. Es zeigt, dass damit nicht selten eine defensive strategische Grundhaltung verknüpft ist. Wenn nämlich die Dinge bereits feststehen, die getan werden, dann geht es nur noch darum, das gegebene Ziel „richtig“ und aus ökonomischer Sicht mit minimalem Mitteleinsatz zu erreichen (Minimalprinzip), bzw. einen maximalen Erfolg mit vorgegebenen Mitteln (Maximalprinzip) zu erzielen (vgl. PRUSS 2001, S. 113; ROSENBAUM/NAGY 2002, S. 24).
Dem Begriff der Effizienz liegt das Vernunftprinzip bzw. das „Ökonomische Prinzip zugrunde. In diesem Zusammenhang wird auch vom Prinzip der Wirtschaftlichkeit oder Rationalprinzip gesprochen.
Die Anwendung des Ökonomischen Prinzips setzt allerdings eine verbindliche Definition und Operationalisierung der Ziele sowie der relevanten Messgrößen bzw. Indikatoren voraus. Eine Effizienzsteigerung ist nur dann gegeben, wenn mit reduziertem Mitteleinsatz noch dasselbe Ziel: ein qualitativ gleich hoher Output, bzw. umgekehrt: mit demselben Input ein größerer Output identischer Qualität erreicht wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Die Arbeit führt in die Thematik der Erfolgsmessung in der Sozialen Arbeit ein und beleuchtet deren Rolle innerhalb der gesamtwirtschaftlichen Wohlfahrtsproduktion.
2 Indikatoren und Kennziffern zur Erfolgsmessung: Dieses Kapitel erläutert die Verwendung von Kennzahlen in Unternehmen und deren Übertragbarkeit sowie Anpassungsbedarf auf den Sozialbereich.
3 Effizienz und Effektivität in der Sozialen Arbeit: Hier werden die zentralen Begriffe Effizienz und Effektivität definiert und deren Zusammenhänge mit Input, Output und Outcome dargelegt.
4 Probleme bei der Beurteilung von Effizienz, Effektivität und Qualität der Sozialen Arbeit: Das Kapitel analysiert die methodischen Schwierigkeiten, soziale Dienstleistungen aufgrund ihrer Spezifik objektiv messbar und qualitativ vergleichbar zu machen.
5 Soziale Arbeit und Wohlfahrtsproduktion: Es wird die volkswirtschaftliche Bedeutung der Sozialen Arbeit untersucht und aufgezeigt, warum diese in der traditionellen Gesamtrechnung oft unterbewertet wird.
6 Wirtschaftlichkeit versus Qualität: Dieses Kapitel thematisiert das Spannungsfeld zwischen ökonomischen Rationalitätsanforderungen und der Wahrung fachlicher Qualitätsstandards in sozialen Diensten.
7 Messkonzepte in der Sozialen Arbeit – ökonomische Legitimation des Ressourceneinsatzes: Abschließend werden spezifische Verfahren wie Kosten-Nutzen-Analysen vorgestellt, um den Ressourceneinsatz in der Sozialen Arbeit ökonomisch zu begründen und zu bewerten.
Schlüsselwörter
Soziale Arbeit, Effizienz, Effektivität, Qualität, Erfolgsmessung, Kennzahlen, Wohlfahrtsproduktion, Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung, Kosten-Nutzen-Analyse, Ressourcencontrolling, Non-Profit-Organisationen, Sozialmanagement, Input-Output-Analyse, Ergebnisqualität, Allokative Effizienz.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung ökonomischer Steuerungsinstrumente und Messkonzepte im Bereich der Sozialen Arbeit, um den Erfolg und die Qualität sozialer Dienstleistungen besser beurteilen zu können.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen umfassen die Definition von Effizienz und Effektivität, die volkswirtschaftliche Einordnung der Sozialen Arbeit, das Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Qualität sowie spezifische Methoden der Leistungsbewertung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, theoretische Grundlagen zu schaffen, um Soziale Arbeit gegenüber politischen Entscheidungsträgern ökonomisch zu legitimieren und gleichzeitig die Grenzen und Möglichkeiten der Messbarkeit sozialer Wirkungen aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung, die den aktuellen Forschungsstand zur Ökonomisierung Sozialer Arbeit aufarbeitet und bestehende volkswirtschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte auf den sozialen Dienstleistungsbereich anwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Probleme bei der Outputdefinition, die Rolle von Wohlfahrtsproduktion, das Spannungsverhältnis zwischen ökonomischen Anforderungen und Qualität sowie die Eignung verschiedener Analyseverfahren wie Kosten-Nutzen- oder Nutzwert-Analysen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Soziale Arbeit, Effizienz, Effektivität, Kennzahlen, Wohlfahrtsproduktion und Kosten-Nutzen-Analyse.
Warum ist die Erfolgsmessung in der Sozialen Arbeit so schwierig?
Aufgrund der Komplexität personenbezogener Dienstleistungen, fehlender standardisierbarer Routinen und der Schwierigkeit, den tatsächlichen „Nutzen“ (Outcome) bei Klienten direkt messbar oder monetär erfassbar zu machen.
Welche Rolle spielt das "Johns Hopkins Comparative Nonprofit Sector Projekt"?
Es dient als wichtige empirische Grundlage, um den Dritten Sektor (Non-Profit-Organisationen) quantitativ und qualitativ sichtbar zu machen und seine wirtschaftliche Bedeutung für das Bruttosozialprodukt zu verdeutlichen.
Was sagt das Praxisbeispiel aus Düsseldorf aus?
Es zeigt an einem konkreten Beispiel, dass ökonomische Analyseverfahren wie die Kosten-Nutzen-Analyse zwar für die Rechtfertigung kommunaler Ausgaben hilfreich sein können, aber durch sozialwissenschaftlich fundiertes Controlling ergänzt werden müssen.
Welche Kritik wird an der Volkswirtschaftlichen Gesamtrechnung geübt?
Die VGR berücksichtigt primär monetäre Ströme, wodurch wichtige gesellschaftliche Beiträge wie ehrenamtliche Arbeit oder informelle Hilfeleistungen als „nicht wertschöpfend“ unterschätzt oder ignoriert werden.
- Quote paper
- Klaus Bäcker (Author), 2006, Effizienz, Effektivität und Qualität in der Sozialen Arbeit. Indikatoren und Kennziffern zur Erfolgsmessung, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/282266
