Diese Seminararbeit befasst sich mit dem modernen Management-Modell der Balanced Scorecard (BSC) und soll dem Leser die Funktionsweise, sowie Vor- und Nachteile näher bringen. Kapitel 2 gibt Einblick in die Entstehungsgeschichte der BSC. Der Auf-bau und die Funktionsweise werden in Kapitel 3 erläutert. Anhand eines Modellunter-nehmens werden in Kapitel 4 und 5 die Erstellung und Einführung einer Balanced Scorecard beispielhaft dargestellt. Der Einsatz der BSC-Methode wird in der Regel von Anwendungs-Tools begleitet. In Kapitel 6 werden verschiedene BSC Werkzeuge mit Fokus auf den Balanced Scorecard Designer vorgestellt, um Einblick in das rechnergestützte BSC-Verfahren zu geben. Abschließend wird in Kapitel 7 eine SWOT-Analyse durchgeführt, die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Modells verdeutlicht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Entstehungsgeschichte
3 Funktionsweise und Aufbau
3.1 Perspektiven
3.2 Ursache-Wirkungsketten
4 Erstellung einer Balanced Scorecard
4.1 Die Perspektiven der angepassten BSC
4.2 Kausalitätszusammenhänge
4.2.1 Ursache-Wirkungs-Ketten
4.2.2 Ursache-Wirkungs-Diagramm
5 Einführung und Nutzung einer Balanced Scorecard
5.1 Einführung der Balanced Scorecard
5.2 Auswertung der Balanced Scorecard
5.3 Ableitung von Maßnahmen
5.4 Langfristige Auswirkung
6 Anwendungs-Werkzeuge
6.1 Anforderungen an ein Balanced Scorecard-Werkzeug
6.2 Excel
6.3 SAP Corporate Performance Monitor
6.4 Balanced Scorecard Designer
6.4.1 Anlegen der Vision und der strategischen Ziele
6.4.2 Anlegen und Darstellen der Key Performance Indicators
6.4.3 Analyse der Kennzahlen
6.5 Bewertung des Balanced Scorecard Designers
7 Zusammenfassung und Kritische Analyse
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das moderne Management-Modell der Balanced Scorecard (BSC) mit dem Ziel, dessen Funktionsweise, Vorteile und methodische Grenzen praxisnah darzustellen sowie den Einsatz rechnergestützter Werkzeuge zu bewerten.
- Grundlagen und Entstehungsgeschichte der Balanced Scorecard
- Methodik der Erstellung und Anwendung anhand eines Modellunternehmens
- Analyse von Ursache-Wirkungsketten in strategischen Managementsystemen
- Vergleich und Bewertung von Software-Lösungen zur Implementierung der BSC
- Kritische Analyse von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Modells
Auszug aus dem Buch
3.2 Ursache-Wirkungsketten
Das Fundament jeder BSC bilden Ursache-Wirkungsketten. Sie beschreiben die Wechselwirkungen zwischen den Erfolgsfaktoren. In der visualisierten Ansicht der BSC werden sie zwar nur abstrakt durch Pfeile dargestellt, jedoch sind sie essenzieller Bestandteil des theoretischen Modells, da sie die Beziehungen der Perspektiven deklarieren. Zur Nutzung der BSC müssen die Kausalitätszusammenhänge der Erfolgsfaktoren daher analysiert werden. Eine BSC basiert demnach auf Wirkungszusammenhängen verschiedener Faktoren, die Einfluss auf die strategischen Ziele des Unternehmens haben. (Kaplan; Norton 1992, S. 155 ff.)
Die Ableitung von Wirkungszusammenhängen ist weiterhin erforderlich, um Erfolgsfaktoren optimal durch betriebswirtschaftliche Maßnahmen zu beeinflussen. Werden Wirkungszusammenhänge nur unzureichend formuliert, können bei der Einflussnahme auf die Erfolgsfaktoren Zielkonflikte entstehen, die bei Nichtberücksichtigung den Erfolg schmälern. Zur anschaulichen Beschreibung von Wirkungszusammenhängen ökonomischer Faktoren stehen verschiedene Methoden zur Verfügung.
Zwischen den Erfolgsfaktoren lassen sich primär empirische Zusammenhänge ableiten. Reine kennzahlenbasierte Methoden mit logischen (mathematischen) Zusammenhängen sind daher nicht anwendbar. Um alle Aspekte der einzelnen Wirkungszusammenhänge abzubilden, empfiehlt sich die Erstellung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms. Diese Modellierung ermöglicht es, alle Kausalitätsbeziehungen zwischen den Erfolgsfaktoren abzubilden. Darauf aufbauend kann das Modell der BSC auf abstrakter Ebene die Wirkungszusammenhänge, unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie, verdeutlichen. (Von Dietrich 1996, S. 166 ff.)
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Kurzer Überblick über das Management-Modell BSC, die Zielsetzung der Seminararbeit und die inhaltliche Strukturierung des Dokuments.
2 Entstehungsgeschichte: Darstellung der Defizite traditioneller Kennzahlensysteme und Einführung der BSC durch Kaplan und Norton zur ganzheitlichen Unternehmenssteuerung.
3 Funktionsweise und Aufbau: Erläuterung des Modells, der zentralen Bedeutung der Vision und der Einteilung in vier Standard-Perspektiven.
4 Erstellung einer Balanced Scorecard: Praktische Herleitung einer angepassten BSC für ein Start-Up-Unternehmen im mobilen Internetsektor inklusive Ursache-Wirkungs-Analysen.
5 Einführung und Nutzung einer Balanced Scorecard: Phasenweise Beschreibung der Implementierung von der Vision über die Zielfestlegung bis zur operativen Maßnahmenableitung am Beispiel Data2Mobile.
6 Anwendungs-Werkzeuge: Analyse der Anforderungen an BSC-Software und Bewertung des "Balanced Scorecard Designers" im Vergleich zu anderen Werkzeugen wie Excel oder SAP.
7 Zusammenfassung und Kritische Analyse: Abschließende Reflexion der BSC-Methodik mittels SWOT-Analyse sowie Erörterung von Kritikpunkten und Risiken.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Strategie, Management-Modell, Ursache-Wirkungsketten, Kennzahlen, Performance Measurement, Strategiekarte, Unternehmenssteuerung, Balanced Scorecard Designer, Kausalitätsbeziehungen, SAP Corporate Performance Monitor, SWOT-Analyse, Erfolgsfaktoren, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als Instrument der modernen Unternehmensführung und untersucht deren theoretische Grundlagen sowie praktische Anwendbarkeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die Modellstruktur, die Erstellung von Kennzahlen, das Management von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen und den Einsatz von Software-Werkzeugen zur Implementierung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, dem Leser die Funktionsweise der BSC näher zu bringen, Vor- und Nachteile aufzuzeigen und ein rechnergestütztes Implementierungsbeispiel zu analysieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Neben einer literaturgestützten theoretischen Aufarbeitung nutzt die Arbeit eine Fallstudie (Modellunternehmen Data2Mobile) und eine SWOT-Analyse zur methodischen Bewertung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der BSC, eine praktische Modellierung für ein Start-Up-Unternehmen und eine Evaluation spezifischer BSC-Softwareprodukte.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen BSC, Strategie, Kennzahlen, Ursache-Wirkungsketten, Unternehmenssteuerung und der Balanced Scorecard Designer.
Warum ist das "Ursache-Wirkungs-Diagramm" so bedeutend für das Modell?
Es dient dazu, die Kausalitätsbeziehungen zwischen verschiedenen Erfolgsfaktoren visuell abzubilden, da das Modell ohne das Verständnis dieser Zusammenhänge nicht operativ steuerbar wäre.
Welches Fazit zieht der Autor bezüglich der Software "Balanced Scorecard Designer"?
Die Software eignet sich gut für kleine Projekte und KMUs, ist jedoch aufgrund der Einarbeitungszeit und der Desktop-Implementierung für größere Unternehmensumgebungen nur bedingt empfehlenswert.
- Arbeit zitieren
- Matt Burns (Autor:in), 2012, Werkzeuge und Funktionsweise einer Balanced Scorecard, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/280459
