Im Rahmen ihrer Masterthesis im Studiengang Psychosoziale Beratung und Therapie an der Hochschule Fulda hat die Autorin empirisch untersucht, welche Beratungsansätze und Interventionen in der psychosozialen Onlineberatung zum Einsatz kommen. Die bisher und aktuell relevante Literatur wird betrachtet. Die empirische Befragung erfolgte im Herbt 2013.
Zielsetzung der Thesis war sowohl ein Erkenntnisgewinn wie auch Handlungsoptionen für die eigene Tätigkeit in der Onlineberatung. Die Autorin hat damit aus der Praxis für die Praxis wesentliche Grundannahmen zusammengefasst.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Themenwahl und Erkenntnisinteresse
1.2 Aufbau der Thesis
1.3 Literatur
2 Berater und das Internet
3 Psychosoziale Beratung – Versuch einer Definition
3.1 Beratung
3.2 Psychosoziale Beratung
3.3 Abgrenzung Psychosoziale Beratung – Therapie
4 Onlineberatung
4.1 Schriftliche Formen der Onlineberatung
4.1.1 Mailberatung
4.1.2 Forenberatung
4.1.3 Chatberatung
4.2 Merkmale der Onlineberatung
4.2.1 Der Nickname, Anonymität und Pseudonymität
4.2.2 Kanalreduktionstheorie
4.2.3 Die Nivellierung sozialer Hintergründe
4.2.4 Äußere und innere Niederschwelligkeit
4.2.5 Nähe durch Distanz
4.2.6 Asynchronität und zeitliche Flexibilität
4.2.7 Schreiben statt Sprechen und Lesen statt hören
4.2.8 Weitere Merkmale
4.3 blended counseling
4.4 quo Vadis Onlineberatung
5 Theorien und Methodische Konzepte in der Onlineberatung
5.1 Theoretische Einbettung der Onlineberatung
5.2 Das Vier-Folien-Konzept
5.3 Weitere Konzepte
5.3.1 Ein dialogischer Ansatz in der Online-Beratung
5.3.2 Die systematische Metaphernanalyse in der Online-Beratung
5.3.3 Das SET-Kommunikationsmodell
5.4 Einbezug der Theorien und Konzepte in die Befragung
6 Empirische Studie
6.1 Untersuchungsdesign
6.1.1 Träger von Onlineberatungsstellen
6.1.2 Firma Beranet (das-beratungsnetz.de)
6.1.3 Organisationen und Soziale Netzwerke
6.2 Stichprobe
6.3 Auswertung
7 Untersuchungsergebnisse
7.1. Soziodemografische Daten
7.2 Berufliche Situation
7.3 Beratungssituation
7.4 Beratungsansätze – Einstieg
7.5 Theorie – Beratungsansätze
7.6 Betrachtung der eigenen Beratungsansätze
7.7 Rangfolge der persönlichen Beratungsansätze
7.8 Aspekte in der Onlineberatung
7.9 Interventionen und Techniken
7.10 Rückmeldungen zur durchgeführten Befragung
8 Diskussion der Ergebnisse der Untersuchung
8.1 Soziodemografie und Strukturdaten
8.2 Beratungsansätze, Aspekte und Interventionen
8.3 Schlussfolgerungen für die Onlineberatung
9 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, die in der psychosozialen Onlineberatung angewandten Beratungsansätze und Interventionen zu identifizieren und zu analysieren, um so Erkenntnisse über die Methodenpraxis in diesem Feld zu gewinnen und Handlungsoptionen aufzuzeigen.
- Analyse der theoretischen Einbettung psychosozialer Onlineberatung.
- Identifikation relevanter Beratungsansätze und Methoden in der Praxis.
- Untersuchung von Interventionen und Techniken im textbasierten Setting.
- Erhebung soziodemografischer Daten und beruflicher Strukturen der Berater.
- Diskussion zur Professionalisierung und Qualitätssicherung in der Onlineberatung.
Auszug aus dem Buch
4.2.4 Äußere und innere Niederschwelligkeit
Wie auch einleitend erwähnt, ist die Niederschwelligkeit des Angebotes eine der charakteristischsten Eigenschaften der Onlineberatung. Die äußere Niederschwelligkeit – ständige Verfügbarkeit und Erreichbarkeit unabhängig von Raum und Zeit im Rahmen eines bestehenden Onlinezugangs – sorgt für eine gute Erreichbarkeit der Beratungsangebote. Durch die innere Niederschwelligkeit – unabhängig von der Gefühlslage, von Scham oder Angst – sind Ratsuchende oft erst bereit, ein Hilfeangebot in Anspruch zu nehmen (Knatz 2013, S. 59 – 60).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Themenwahl, das Erkenntnisinteresse und den Aufbau der Arbeit im Kontext der Verbreitung von Onlineberatung.
2 Berater und das Internet: Beleuchtet die Rolle des Internets als Arbeitsmedium für Beratende und die Notwendigkeit von Medienkompetenz.
3 Psychosoziale Beratung – Versuch einer Definition: Definiert den Begriff der psychosozialen Beratung und grenzt diesen von der Psychotherapie ab.
4 Onlineberatung: Erläutert die verschiedenen Formen und Merkmale der Onlineberatung im institutionellen Setting.
5 Theorien und Methodische Konzepte in der Onlineberatung: Gibt einen Überblick über existierende theoretische Konzepte und spezielle Modelle wie das Vier-Folien-Konzept.
6 Empirische Studie: Legt das Untersuchungsdesign, die Stichprobenwahl und die Auswertungsmethodik der Querschnittstudie dar.
7 Untersuchungsergebnisse: Präsentiert die erhobenen Daten zu Soziodemografie, Beratungsansätzen, Interventionen und Rückmeldungen der Teilnehmenden.
8 Diskussion der Ergebnisse der Untersuchung: Diskutiert die Ergebnisse im Abgleich mit der Fachliteratur und leitet Schlussfolgerungen ab.
9 Fazit: Fasst die Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Bedarfe in der Onlineberatung.
Schlüsselwörter
Onlineberatung, Psychosoziale Beratung, Beratungsansätze, Interventionen, Eklektizismus, Vier-Folien-Konzept, Online-Coaching, Blended Counseling, Online-Befragung, Qualitätssicherung, Beraterkompetenz, Medienkompetenz, Textbasierte Beratung, Professionelle Beratung, Sozialarbeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterthesis primär?
Die Arbeit analysiert die in der psychosozialen Onlineberatung tatsächlich verwendeten Beratungsansätze und Interventionen durch eine empirische Untersuchung unter Beraterinnen und Beratern.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Sie deckt die theoretische Einbettung, die Spezifika der Online-Kommunikation, die Abgrenzung von Beratung zu Therapie sowie Fragen der Professionalisierung und Qualitätssicherung ab.
Was ist die zentrale Forschungsfrage der Untersuchung?
Es wird untersucht, welche Beratungsansätze und Interventionen in der Praxis der psychosozialen Onlineberatung angewendet werden und ob sich hierbei ein spezifischer Methodenmix zeigt.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Datenerhebung genutzt?
Die Autorin führte eine quantitative Querschnittstudie mittels einer internetbasierten Onlinebefragung (n=94) durch, bei der sowohl geschlossene Skalenfragen als auch Freitextfelder verwendet wurden.
Was ist der Schwerpunkt des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte Literaturanalyse zu Beratungskonzepten und eine anschließende empirische Auswertung der Befragungsergebnisse sowie deren fachliche Diskussion.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?
Onlineberatung, Beratungsansätze, Interventionen, Eklektizismus, Qualitätssicherung und Beraterkompetenz.
Was zeichnet das in der Arbeit hervorgehobene Vier-Folien-Konzept aus?
Es dient als mentaler Leitfaden für Online-Berater, um Antwortmails prozessual zu strukturieren, wobei es vier spezifische Ebenen des Kontakts und der Intervention umfasst.
Welche Schlussfolgerung zieht die Autorin bezüglich der Beratungsansätze?
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Praktiker in der Onlineberatung einen pragmatischen Eklektizismus verfolgen und dabei Ansätze aus der humanistischen und systemischen Beratung bevorzugen.
- Arbeit zitieren
- Brigitte Mode-Scheibel (Autor:in), 2014, Analyse verschiedener Beratungsansätze und Interventionen in der psychosozialen Onlineberatung, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/272690
