Der Blick in aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Publikationen zu den Themen Managementaufgaben und Managementkonzepte, kann den Leser mit einer erdrückenden Fülle von unterschiedlichsten Problemstellungen und den dazu entwickelten Lösungsansätzen konfrontieren. Es scheint, als würde die Quantität und Qualität der Managementaufgaben von Jahr zu Jahr zunehmen. Das soll nicht heißen, dass es heutzutage schwieriger ist ein Unternehmen zu führen als noch vor 40 Jahren, denn dies war schon immer eine große Herausforderung. Jedoch ist im Vergleich zu früher im Unternehmensumfeld eine deutliche Zunahme an Dynamik und Komplexität zu verzeichnen. Diese Entwicklung, die etwa Mitte der 1970er Jahre begann, ist u.a. durch eine rasante technische Entwicklung, zunehmenden Wettbewerbsdruck und sehr dynamischen Märkten geprägt. Die Unternehmen müssen sich heutzutage unabhängig von deren Größe und Branchenzugehörigkeit mit der zunehmenden Globalisierung, sich stetig verkürzenden Produktionszyklen und einer zunehmenden Macht der Kunden auseinandersetzen. Zudem lassen beim Blick in die oben genannten (o.g.) Publikationen Schlagworte wie E-Commerce, Informations- und Wissensmanagement, Internet, world wide web, Cyberspace und Digitalisierung zu Recht auf den viel zitierten Übergang vom Industrie- ins Informationszeitalter schließen. Manche Autoren sprechen zusammenfassend sogar von einem „revolutionären Veränderungsprozess“, mit dem sich die Unternehmen auseinandersetzen müssen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Das Konzept der Balanced Scorecard
2.1 Definition und Begriff Balanced Scorecard
2.2 Die historische Entwicklung der Balanced Scorecard
2.3 Die Balanced Scorecard - Kennzahlen- und Managementsystem
2.3.1 Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Performance Measurement
2.3.2 Die Balanced Scorecard als Kennzahlensystem
2.3.3 Die Umsetzung einer Strategie mit Hilfe der Balanced Scorecard
2.3.4 Strategie und strategisches Management
2.3.5 Die Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem
2.3.6 Die strategiefokussierte Organisation
2.4 Merkmale die eine Balanced Scorecard charakterisieren
2.5 Die Erwartungen der Unternehmen bei der Einführung der Balanced Scorecard
2.6 Die weitere Entwicklung des originären Grundkonzeptes der Balanced Scorecard
2.7 Zusammenfassung
3. Die Erstellung einer Balanced Scorecard
3.1 Der Ablauf zur Erstellung einer Balanced Scorecard
3.2 Mission, Werte, Vision und Strategie als Voraussetzung für die Erstellung einer Balanced Scorecard
3.3 Die Grundperspektiven der Balanced Scorecard
3.3.1 Die Finanzperspektive
3.3.2 Die Kundenperspektive
3.3.3 Die Interne Prozessperspektive
3.3.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.3.5 Weitere Perspektiven
3.4 Die Bestimmung von strategischen Zielen
3.5 Der Aufbau von Ursache- und Wirkungsbeziehungen
3.6 Die Erstellung einer Strategy Map
3.7 Die Bestimmung von Kennzahlen
3.8 Die Bestimmung von Zielvorgaben
3.9 Die Bestimmung von strategischen Aktionen
3.10 Die vollständig erstellte Balanced Scorecard
3.11 Zusammenfassung
4. Das Unternehmen strategieorientiert ausrichten und den kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen
4.1 Die Balanced Scorecard unternehmensweit einführen
4.2 Die Balanced Scorecard mit der strategischen Planung verbinden
4.3 Die Balanced Scorecard mit der operativen Planung verbinden
4.4 Die Balanced Scorecard in das Berichtswesen integrieren
4.5 Die Strategieumsetzung mit einem Balanced Scorecard-basierten Anreiz- und Vergütungssystem unterstützen
4.6 Zusammenfassung
5. Kritische Betrachtung der Balanced Scorecard
5.1 Stärken der Balanced Scorecard
5.2 Schwächen der Balanced Scorecard
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Studienarbeit ist es, das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) umfassend vorzustellen und dessen Eignung zur erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensstrategie zu bewerten. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie die BSC als Managementsystem dazu beitragen kann, strategische Vorgaben effizient in operatives Handeln zu übersetzen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
- Theoretische Grundlagen und historische Entwicklung der Balanced Scorecard
- Methodik zur Erstellung einer BSC unter Einbeziehung der vier Grundperspektiven
- Verknüpfung von strategischer Planung, operativer Umsetzung und Berichtswesen
- Kritische Analyse der Stärken und Schwächen des BSC-Konzepts im unternehmerischen Kontext
- Strategiefokussierte Organisation als Zielsetzung der Anwendung
Auszug aus dem Buch
Die Balanced Scorecard
Das Anfang der 1990er Jahre in den USA entwickelte Konzept der BSC basiert auf dem Gedanken, dass der Erfolg des Unternehmens von Faktoren abhängt, die hinter den finanziellen Zielgrößen stehen. Die Problematik der einseitigen finanz- und vergangenheitsorientierten Ausrichtung traditioneller Kennzahlensysteme soll bei der BSC durch die Aufnahme von nicht-finanziellen Kennzahlen ausgeglichen werden. Jedoch möchte die BSC nicht nur ein verbessertes Kennzahlensystem darstellen. Als umfassendes Managementsystem soll sie der Unternehmensführung helfen, Strategien erfolgreich umzusetzen.
Allerdings gehen die Meinungen hinsichtlich des Innovationsgrades der BSC erheblich auseinander. Von den Einen als innovatives Instrument zur Strategieumsetzung bezeichnet, sehen die Kritiker das Konzept der BSC als „alten Wein in neuen Schläuchen“, das vor allem die Erlöse der Beratungsunternehmen steigert. In der einschlägigen Literatur und in der Praxis zeigt sich die BSC jedoch als das meistdiskutierte und erfolgreichste Managementkonzept der vergangenen Jahre.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beleuchtung der zunehmenden Komplexität und Dynamik im Unternehmensumfeld sowie der Herausforderung, Unternehmensstrategien erfolgreich umzusetzen.
2. Das Konzept der Balanced Scorecard: Vorstellung der theoretischen Grundlagen, der historischen Entwicklung sowie der BSC als kombiniertes Kennzahlen- und Managementsystem.
3. Die Erstellung einer Balanced Scorecard: Detaillierte Darstellung der operativen Vorgehensweise, von der Ableitung strategischer Ziele bis hin zur Strategy Map und Aktionsplanung.
4. Das Unternehmen strategieorientiert ausrichten und den kontinuierlichen Einsatz der Balanced Scorecard sicherstellen: Erläuterung der Integration der BSC in bestehende Managementprozesse sowie die unternehmensweite Kaskadierung.
5. Kritische Betrachtung der Balanced Scorecard: Analyse der Vor- und Nachteile sowie der konzeptionellen Herausforderungen bei der praktischen Anwendung des Instruments.
6. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Eignung der Balanced Scorecard als Instrument zur effektiven Umsetzung von Unternehmensstrategien.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Strategieumsetzung, Strategisches Management, Kennzahlensystem, Performance Measurement, Strategy Map, Ursache-Wirkungsbeziehungen, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Unternehmenserfolg, Zielvorgaben, Performance Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Studienarbeit untersucht das Konzept der Balanced Scorecard als ein umfassendes Management- und Kennzahlensystem, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre langfristigen Strategien erfolgreich in operatives Handeln zu übersetzen.
Welche zentralen Themenfelder behandelt das Werk?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der BSC, der Prozess ihrer Erstellung, die Integration in bestehende Unternehmensstrukturen sowie eine kritische Auseinandersetzung mit den Stärken und Schwächen des Modells.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, das Konzept der BSC detailliert zu erläutern und ihre Eignung als Instrument für eine erfolgreiche Strategieimplementierung zu prüfen.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Erstellung der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Managementpublikationen sowie der Auswertung empirischer Studien zur praktischen Anwendung der Balanced Scorecard in Unternehmen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung der BSC-Grundlagen, die detaillierte Vorgehensweise zur Erstellung einer Scorecard (inklusive Ziel- und Kennzahlenbildung) sowie die Einbettung in strategische Planungs- und Berichtsprozesse.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Strategy Map, Kennzahlensysteme und Performance Measurement.
Wie unterscheidet sich die BSC von klassischen Kennzahlensystemen?
Im Gegensatz zu rein finanzorientierten und vergangenheitsbezogenen Systemen ist die BSC mehrdimensional und verknüpft finanzielle Kennzahlen mit nicht-finanziellen Aspekten wie Kunden, internen Prozessen sowie Lernen und Entwicklung, um einen ganzheitlichen Blick auf den Unternehmenserfolg zu werfen.
Warum ist der Prozess der Erstellung einer BSC oft wichtiger als das Ergebnis?
Der Prozess zwingt die Unternehmensführung dazu, ihre Vision und Strategie kritisch zu hinterfragen, einen internen Konsens zu bilden und die strategischen Zusammenhänge innerhalb des Unternehmens explizit zu definieren, was als „Der Weg ist das Ziel“ bezeichnet wird.
- Arbeit zitieren
- Andreas Hehl (Autor:in), 2008, Die Balanced Scorecard. Mit Hilfe des Management- und Kennzahlensystems die Strategie des Unternehmens erfolgreich umsetzen, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/271593
