In den letzten Jahren hat ein struktureller Wandel vom Käufer- zum Verkäufermarkt stattgefunden, welcher Auswirkungen auf die betrieblichen Rahmenbedingungen hatte. Globalisierung, Innovationsdynamik und Nachfragedifferenzierung stellen neue Herausforderungen an die Unternehmen aus allen Branchen. Die zunehmende Dynamik fordert eine kundenspezifische Individualisierung und somit eine größere Sortimentsbreite sowie komplexere Strukturen.
Im ersten Teil der Arbeit erfolgt eine Übersicht zu den Inhalten und Aufgaben des strategischen und operativen Logistikcontrollings. Ersteres bietet einen Eindruck über die zunehmende Bedeutung der Logistik in der Wirtschaft, wobei der zweite Teil bereits erste Probleme darstellt, mit denen sich Unternehmen der Logistikbranche auseinandersetzen müssen. Dieses Kapitel soll Aufschluss darüber geben, welche strategische Bedeutung der Logistikbereich hat und eine Übersicht der Kostenelemente darstellen, um im zweiten Teil die Probleme bewerten zu können, mit denen Logistikdienstleister konfrontiert werden.
Im zweiten Teil soll die Logistik als kritischer Erfolgsfaktor betrachtet werden. Hierzu gibt es eine Vielzahl an Themengebieten, die das Handeln der Logistik beeinflussen. In dieser Arbeit wurde ein besonderer Fokus auf die zunehmende Heterogenität des Produktes „Logistikdienstleistung“, die Anforderung an die Ressourcen sowie das Thema Nachhaltigkeit gelegt. Diese drei Komponenten sollen darstellen, welchen Anforderungen die Logistik und das Transportwesen gegenüberstehen und wie sich die Märkte darauf ausrichten. Im letzten Teil dieses Kapitels werden die aktuellen Probleme in der Durchsetzung akzeptabler Margen kurz erläutert, um die kontroverse Lage der hohen Kundenansprüche entgegen der Zahlungsmoral im Dienstleistungssektor darzustellen. Nachdem durch Kapitel 1 und 2 ein Eindruck darüber vermittelt werden konnte, wie der Logistikmarkt sich aktuell darstellt, soll im Fazit darauf basierend eine Aussage getroffen werden können, ob es Unternehmen der Logistikdienstleistung gelingen kann, den Kunden einen Mehrwert zu schaffen, der trotz Wettbewerbsdruck vergütet wird.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Aufbau des Logistikcontrollings
2.1. Strategisches Logistikcontrolling
2.2. Operatives Logistikcontrolling
3. Logistik als kritischer Erfolgsfaktor
3.1. Zunehmende Heterogenität in der Logistikdienstleistung
3.2. Anforderungen an die Ressourcen eines Logistikdienstleisters
3.3. Nachhaltigkeit
3.4. Margendruck in der Logistik
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Herausforderungen von Logistikdienstleistern im Spannungsfeld zwischen steigenden Kundenanforderungen an Flexibilität und Qualität bei gleichzeitigem hohem Wettbewerbs- und Margendruck. Ziel ist es zu analysieren, ob unter diesen Rahmenbedingungen ein für den Kunden wertschöpfender Logistikservice erbracht werden kann, der eine angemessene Vergütung ermöglicht.
- Strategisches und operatives Logistikcontrolling
- Einfluss zunehmender Heterogenität in der Logistikdienstleistung
- Ressourcenanforderungen an Logistikdienstleister
- Nachhaltigkeit als strategischer Wettbewerbsfaktor
- Margendruck und Preisgestaltung im Logistiksektor
Auszug aus dem Buch
3.4. Margendruck in der Logistik
Der Preis beeinflusst neben anderen Kriterien das Empfinden des Kunden über die Soll - Leistung. Die Gesamtzufriedenheit wird durch Qualität und Preiswahrnehmung beeinflusst, wobei zu beachten ist, dass die Bewertung des Zusatznutzen Auswirkung auf die Preiselastizität beim Kunden hat. Mehrleistungen sind in der Regel immer schwieriger zu messen und zu bewerten, so dass den verantwortlichen Einkäufern in Unternehmen harte Faktoren fehlen, die den teureren Einkauf rechtfertigen. Aufgrund des Fokus auf monetäre Größen herrscht ein großer Druck. Bei längeren Geschäftsbeziehungen besteht die Gefahr, dass der Kunde trotz guter Leistung unzufrieden wird, da der Eindruck entsteht, der Wettbewerb könnte die gleiche Leistung für einen geringeren Preis anbieten.
Märkte, die einem starken Wettbewerbsdruck unterliegen, sind dadurch gekennzeichnet, dass der Kostenanstieg nicht direkt auf den Kunden übertragen werden kann. Dies liegt vor allem daran, dass der Kunde stets die Möglichkeit hat, einen Wettbewerber einzusetzen. Die folgenden Problemfelder erschweren Logistikdienstleistern das Erzielen von Preisen mit akzeptablen Margen:
• Probleme der Beschreibung, Messung und Bewertung der Dienstleistungsfunktion sowie der Heterogenität des Leistungsspektrums
• Schwierigkeiten beim Benchmark aufgrund fehlender Standardisierung
• Eine höhere Komplexität beeinträchtigt die Bewertung logistischer Strukturen und Risiken
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung erläutert den strukturellen Wandel zum Verkäufermarkt und führt in die Thematik der Logistik als kritischen Erfolgsfaktor sowie in die Aufgaben des Logistikcontrollings ein.
2. Aufbau des Logistikcontrollings: Dieses Kapitel differenziert zwischen strategischem und operativem Logistikcontrolling und beleuchtet deren Bedeutung für die Steuerung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit.
3. Logistik als kritischer Erfolgsfaktor: Das Kapitel analysiert die Herausforderungen durch zunehmende Heterogenität, Ressourcenanforderungen, Nachhaltigkeitsthemen und den massiven Margendruck in der Branche.
4. Fazit: Das Fazit stellt fest, dass Logistikdienstleister unter dem gegenwärtigen Wettbewerbsdruck kaum einen durch den Kunden zusätzlich vergüteten Mehrwert generieren können und stattdessen auf interne Prozessoptimierung angewiesen sind.
Schlüsselwörter
Logistikcontrolling, Strategisches Logistikcontrolling, Operatives Logistikcontrolling, Wettbewerbsdruck, Margendruck, Dienstleistungsmanagement, Supply Chain, Prozessoptimierung, Kostenführerschaft, Kundenanforderungen, Heterogenität, Nachhaltigkeit, Logistikdienstleistung, Ressourcenmanagement, Preisgestaltung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert die wirtschaftliche Situation von Logistikdienstleistern im Kontext steigender Anforderungen und intensiven Wettbewerbsdrucks.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen das Logistikcontrolling, die Heterogenität von Logistikdienstleistungen, Anforderungen an Ressourcen sowie den Margendruck im Transportsektor.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin zu klären, ob es Logistikdienstleistern gelingen kann, einen für Kunden wertschöpfenden und gleichzeitig angemessen vergüteten Mehrwert zu schaffen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin stützt sich auf eine theoretische Analyse unter Einbeziehung von Fachliteratur sowie Experteninterviews aus der Logistikbranche.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Controlling-Instrumente sowie eine detaillierte Untersuchung der Marktherausforderungen und -faktoren für Logistikunternehmen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Logistikcontrolling, Margendruck, Wettbewerbsfähigkeit und Prozessoptimierung charakterisiert.
Welche Rolle spielt die Nachhaltigkeit laut der Untersuchung?
Nachhaltigkeit wird als essenzieller, vom Kunden geforderter Strategiebaustein identifiziert, der zwar die Bindung stärkt, aber oft nicht direkt monetär durch höhere Preise honoriert wird.
Warum haben Logistikdienstleister Schwierigkeiten, Margen durchzusetzen?
Dies liegt vor allem an der schwierigen Vergleichbarkeit von Dienstleistungen, fehlenden Standardisierungen und einem intensiven Preiswettbewerb, bei dem Kunden schnell zu Wettbewerbern wechseln.
- Arbeit zitieren
- Melanie Rüthenbudde (Autor:in), 2013, Heterogene Produktanforderungen in der Logistikbranche, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/211397
