Besonders internationale Projekte sind häufig von Konflikten geprägt. Zusätzlich zu den „normalen“ Konfliktquellen, die in allen Projekten auftreten können, gibt es Problemfelder, die ihre Ursache in der unterschiedlichen kulturellen Prägung der Projektteilnehmer haben.
Im Folgenden wird anhand des quelloffenen ERP-Projekts ADempiere gezeigt, welche Konfliktfelder typisch für internationale Projekte sind, wie man sie erkennen kann und welche Gegenmaßnahmen man ergreifen kann, um diese Konflikte zu entschärfen.
In Kapitel 2 wird das Projekt vorgestellt. Die späteren Konfliktparteien werden beschrieben. Ebenso wird die organisatorische Entwicklung des Projekts beleuchtet.
Kapitel 3 beschreibt die häufigsten Ursachen von Konflikten bei Projekten im internationalen Umfeld. Besonderes Augenmerk wird hier auf die Darstellung der kulturellen Unterschiede sowie die Rolle der Kommunikation gelegt.
Kapitel 4 schließlich führt in die Konfliktlösungsstrategien ein und zeigt beispielhaft, wie Mediation im dargestellten Fall den Kernkonflikt des ADempiere-Projekts lösen konnte.
Die Arbeit analysiert den Zeitraum bis einschließlich Dezember 2010, die weitere Entwicklung innerhalb der Community wurde nicht mehr betrachtet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2 ADempiere – ein internationales Open Source ERP-Projekt
2.1 Was ist Open Source ERP?
2.2 Unterschiedliche Projektorganisationsphilosophien - Cathedral vs. Bazaar
2.3 Organisationshistorie des ADempiere-Projekts
2.3.1 Das ADempiere Council 2006-2009
2.3.2 Das Citizen-Konzept 6/2009 – heute
2.3.3 PMC-Head & Project Management Committee 12/2009 – 06/2010
2.3.4 Die ABC-Krise 5/2010-7/2010
3 Analyse ausgewählter Konflikte im ADempiere-Projekt
3.1 Konflikte in internationalen Projekten
3.2 Konfliktursachen & konfliktverschärfende Einflüsse
3.2.1 Konfliktursachen
3.2.2 Kulturelle Unterschiede
3.2.3 Kommunikationsmittel als Konfliktquelle
3.3 Zwischenfazit
4 Lösungsansätze für Konflikte in internationalen Projekten
4.1 Die Konfliktstufe einordnen
4.2 Allgemeine Lösungsstrategien
4.3 Vermittlung durch eine höhere Instanz als Instrument zur Lösung komplexer Konflikte
5 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Ursachen und den Verlauf von Konflikten innerhalb international verteilter Open-Source-Projekte am Beispiel des ERP-Systems ADempiere. Dabei wird analysiert, wie kulturelle Unterschiede, subjektive Wahrnehmungen und Kommunikationsbarrieren zur Eskalation führen und welche Interventionsstrategien zur Wiederherstellung der Projektstabilität beitragen können.
- Konfliktdynamiken in internationalen Open-Source-Gemeinschaften
- Einfluss kultureller Dimensionen nach Hofstede auf Projektstrukturen
- Die Rolle der Kommunikation und sprachliche Hürden in asynchronen Projekten
- Anwendung des Eskalationsmodells nach Glasl im interkulturellen Kontext
- Lösungsstrategien durch Mediation und neutrale Instanzen
Auszug aus dem Buch
3.2.2 Kulturelle Unterschiede
In der Betrachtung der kulturellen Unterschiede sind auch die Konfliktfelder Sprache und Kultur enthalten. Man wird sich der kulturellen Unterschiede zu anderen erst bewusst, wenn man mit Menschen aus anderen Kulturkreisen konfrontiert ist. Die Kultur wird durch das Verhalten und die Sprache sichtbar. Hofstede(2006) vergleicht die Kultur des Menschen mit dem Betriebssystem eines Computers.
Für Projektsituationen sind besonders die beiden von Hofstede beschriebenen kulturellen Dimensionen Unsicherheitsvermeidung und Machtdistanz bedeutend, da sie die Art, wie Menschen Organisation wahrnehmen und verstehen, am treffendsten beschreiben. Er unterscheidet 4 Basisstrukturen:
Das Modell Maschine, das bspw. von Deutschen bevorzugt wird, setzt auf starke Strukturierung bei gleichzeitig geringer zentraler Autorität. Angloamerikanisch geprägte Kulturen setzen dagegen auf das Modell (Wochen-) Markt, bei dem geringe Strukturierung und schwache Autorität zu spontanen Problemlösungen ermutigen soll. Schließlich ist vor allem in asiatischen Ländern der Ansatz (patriarchalisch geprägte Groß-)Familie verbreitet, bei dem eine zentrale, starke Autorität über eine unstrukturierte Organisation herrscht.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung skizziert die Problematik von Konflikten in internationalen Projekten und führt in die Fallstudie des Open-Source-Projekts ADempiere ein.
2 ADempiere – ein internationales Open Source ERP-Projekt: Dieses Kapitel stellt das Projekt ADempiere vor, beschreibt die organisatorische Entwicklung und die Hintergründe der verschiedenen internen Strukturkrisen.
3 Analyse ausgewählter Konflikte im ADempiere-Projekt: Hier werden die Ursachen der Konflikte beleuchtet, wobei ein besonderer Fokus auf kulturelle Prägungen, Beziehungsstörungen und kommunikative Hürden gelegt wird.
4 Lösungsansätze für Konflikte in internationalen Projekten: Das Kapitel evaluiert Strategien zur Konfliktlösung, von der Einordnung in Eskalationsstufen bis hin zur Mediation durch eine höhere Instanz.
5 Zusammenfassung: Die Zusammenfassung resümiert die gewonnenen Erkenntnisse zur Konfliktdynamik und unterstreicht die Notwendigkeit interkultureller Kompetenz für das Gelingen internationaler Kooperationen.
Schlüsselwörter
ADempiere, Open Source, Konfliktmanagement, Projektmanagement, interkulturelle Kommunikation, Machtdistanz, Unsicherheitsvermeidung, Mediation, Community, ERP-Software, Eskalationsstufen, Organisationsstruktur, Commons-based Peer Production, kulturelle Unterschiede, Projektsteuerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Studienarbeit analysiert die Entstehung und Eskalation von Konflikten in international verteilten Open-Source-Projekten unter Berücksichtigung soziokultureller Faktoren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Schwerpunkte liegen auf der Organisationsgeschichte des ADempiere-Projekts, der Analyse von Konfliktursachen durch interkulturelle Theorien und der Bewertung von Lösungsansätzen wie Mediation.
Welches Ziel verfolgt die Forschungsfrage?
Ziel ist es zu zeigen, welche Konfliktfelder in internationalen Projekten typisch sind, wie diese frühzeitig erkannt werden können und welche Gegenmaßnahmen zur Entschärfung beitragen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Es wird eine Fallstudienanalyse unter Anwendung des Eskalationsmodells nach Glasl sowie der kulturellen Dimensionen nach Hofstede durchgeführt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Vorstellung des Projekts, die Analyse von Konfliktursachen (Subjektivität, Ziele, Interessen) und die praktische Anwendung von Lösungsstrategien.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Neben dem Kernbegriff "Konfliktmanagement" stehen Begriffe wie "Interkulturelle Kommunikation", "Open Source" und "Meritokratie" im Zentrum.
Wie beeinflusste das "Citizen-Konzept" die Stabilität des ADempiere-Projekts?
Das Konzept sollte Entscheidungen basisdemokratisch regeln, konnte aber aufkommende Interessenskonflikte zwischen den Stakeholdern nicht verhindern, was schließlich zur Einführung eines Project Management Committee führte.
Warum spielt der kulturelle Hintergrund bei der Konflikteskalation eine so große Rolle?
Unterschiedliche kulturelle Prägungen führen zu abweichenden Interpretationen von Signalen, wodurch eine Seite eine Situation als sachliche Kritik und die andere als persönlichen Angriff auf die Autorität werten kann.
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- Thomas Kreser (Author), 2011, Ausgewählte Probleme des internationalen Projektmanagments beim Open Source Projekt ADempiere ERP, Munich, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/210935
