Ein häufig auftretendes Problem bei der Durchführung von IT – Projekten ist die aufgrund des Zeitdruckes nur mangelhafte durchgeführte Dokumentation sowie der darauf aufbauende Wissenstransfer. Im Vordergrund steht die Implementierung eines System welches den funktionalen Anforderungen des Kunden in Hinblick auf Qualität, Zeit und Preis entspricht wobei für die Projektdokumentation im Allgemeinen sowie für den Wissenstransfer im besonderen häufig noch klassische Dateisysteme verwendet werden. Dies hat einerseits erhebliche negative Auswirkungen auf die Weiterentwicklung und Wartbarkeit des fertiggestellten IT-Systems des Auftraggebers und ist ein Systemrisiko da das systemspezifische Wissen in den Köpfen der implementierenden Projektmitglieder zentriert ist. Andererseits sind auch die Mitglieder des durchführenden Projektteam und deren Organisation von einem nicht optimal durchgeführten Wissenstransfer sowohl im laufenden Projekt als auch in den nachfolgenden Projekten negativ betroffen da die Problemlösungskompetenz und –kapazität nicht optimal ist.
Wissen stellt somit eine Herausforderung auf IT-Projekten dar, die jedoch durch das Management des Wissenstransfers bewältigt und optimiert werden kann. Um in diese Thematik einsteigen zu können, wird in Kapitel 2 eingehend erklärt was Wissen überhaupt ist. Anschließend werden in Kapitel 3 die Charakteristika einer Wissensdatenbank beschrieben. Kapitel 4 befasst sich mit den Merkmalen und Phasen eines Projektes, wobei die dabei zu erstellenden Dokumente im Vordergrund stehen welche eine zentrale Möglichkeit zum Wissenstransfer darstellen. Darauf aufbauend wird in Kapitel 5 der Wissenstransfer in IT-Projekten behandelt wie er in einem klassischen Dateisystem stattfindet und wie dieser durch eine Wissensdatenbank verbessert werden kann. Dabei wird auch auf die entscheidende Bedeutung der Benutzerrollen für den Wissenstransfer eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1 Ausgangslage
1.2 Problemstellung
1.3 Zielsetzung
1.4 Forschungsfrage
1.5 Aufbau der Arbeit
2. WISSEN
2.1 Wissensbegriffe
2.1.1 Daten
2.1.2 Informationen
2.1.3 Nachrichten
2.1.4 Wissen
2.2 Wissensarten
2.2.1 Implizites und explizites Wissen
2.2.2 Individuelles und kollektive Wissen
2.2.3 Internes und externes Wissen
2.2.4 Zusammenfassende Betrachtungen
2.3 Generierung von Wissen
2.3.1 Wissenspyramide
2.3.2 Wissenstreppe
3. WISSENSDATENBANK
3.1 Definition Wissensdatenbanken
3.2 Wissensdatenbanken im Wissensmanagement
3.3 Dokumentenorientierte Wissensdatenbank
3.3.1 Dokumentenmanagementsystem
3.3.2 Content Management Systeme
3.3.3 Workflowmanagementsysteme
3.4 Datenbank
3.4.1 Bestandteile
3.4.2 Datenmodell eines Datenbanksystems
3.4.3 Relationales Datenmodell
4. IT - PROJEKT
4.1 Projektdefinition und Projektmerkmale allgemein
4.2 Definition IT - Projekt
4.3 Betrachtungsobjekte des Projektmanagements
4.4 Wissenstypen im Projekt
4.5 Phasen und Dokumentation eines IT-Projektes
4.5.1 Projektphasen und Dokumente
4.5.2 Projektdokumentation
4.5.3 Projektdokumente für den Wissenstransfer
5. WISSENSTRANSFER
5.1 Wissenstransfer im Projekt
5.2 Wissenstransferzyklus
5.3 Ziele des Wissenstransfers im Projekt
5.4 Dokumentenablage in einem Dateisystem
5.4.1 Dokumentation von IT-Projekten
5.4.2 Nutzung für den Wissenstransfer
5.5 Wissensdatenbank in IT-Projekten
5.5.1 Aufgabe
5.5.2 Implementierung und Nutzung einer Wissensdatenbank
5.5.3 Benutzerrollen und Inhalte in einer Wissensdatenbank
5.5.4 Vorteile des Einsatzes einer Wissensdatenbank
6. SCHLUSS
6.1 Ziel der Arbeit - Handlungsempfehlung
6.2 Beantwortung der Forschungsfrage
6.3 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Bachelorarbeit ist die Ableitung einer fundierten Handlungsempfehlung zur Implementierung und Nutzung einer Wissensdatenbank in Unternehmen, die regelmäßig eine Vielzahl von IT-Projekten abwickeln. Die Arbeit adressiert dabei die Forschungsfrage, wie neben der verpflichtenden Projektdokumentation in einem Dateisystem eine Wissensdatenbank optimal betrieben werden kann, um den Wissenstransfer nachhaltig zu verbessern.
- Grundlagen des Wissensmanagements: Definitionen von Daten, Informationen und Wissen sowie die Generierungsprozesse.
- Charakteristika von Wissensdatenbanken: Funktionale Anforderungen, relationale Datenbankmodelle und Einordnung in das Wissensmanagement.
- Projektdokumentation in IT-Projekten: Analyse der Projektphasen, der Dokumententypen und der klassischen Dokumentenablage.
- Optimierung des Wissenstransfers: Bewertung der Vor- und Nachteile von Dateisystemen gegenüber Wissensdatenbanken inklusive Benutzerrollen.
Auszug aus dem Buch
1.1 Ausgangslage
„Wissen bestimmt zunehmend den Unternehmenswert. Wissen als Wettbewerbsfaktor hat schlagartig den Sprung in die Schlagzeilen der Wirtschaftspresse geschafft. Wissensmanagement-Arbeitsgruppen werden gegründet, Vorstandsvorsitzende beschäftigen sich damit und Workshops werden angeboten.“1 So und in ähnlichen Formulierungen wird die Bedeutung und der Fortschritt des Wissens und seinem Management, dem „Wissensmanagement“, hervorgehoben.
Die wachsende Bedeutung von Wissen als Wettbewerbsfaktor und damit als Wettbewerbsvorteil kann durch drei Faktoren begründet werden:2
Heutzutage werden auf den globalen und lokalen Märkten anstelle von arbeits- und kapitalintensiven zunehmend wissensintensive Produkte bzw. Dienstleistungen nachgefragt. In einer globalisierten Welt führt dies zu einer immer stärker werdenden Vorherrschaft der "Wissensnationen" gegenüber den etablierten Industrienationen. Arbeiten mit hohem körperlichen Einsatz wandern ohnehin immer stärker in Schwellen- und Entwicklungsländer.
Die laufende Globalisierung und der damit einhergehende Strukturwandel werden von den weiterhin rasch fortschreitenden Entwicklungen in der Informationstechnologie sowie den Innovationen in der Kommunikationstechnologie seit den neunziger – Jahren des letzten Jahrhunderts angetrieben.
Aufgrund der Fortschritte in der Informations- und Kommunikationstechnologie können heutzutage auch riesige Datenmengen gespeichert und ausgetauscht sowie auch räumlich unabhängig "global" und interaktiv bearbeitet werden. Das führte dazu das Informationen jederzeit in einem ausreichenden Detaillierungsgrad für autorisierte Benutzer zur Verfügung steht. Das wiederum führte letztlich zu schnellen Marktveränderungen und höheren Innovationsgeschwindigkeiten. Letztlich ist eine Wissensgesellschaft entstanden, in der Wissen über Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit entscheidet.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Definiert die Ausgangslage des Wissens als Wettbewerbsfaktor und leitet die Forschungsfrage sowie das Ziel der Arbeit ab.
2. WISSEN: Klärt theoretische Grundlagen durch die Differenzierung von Daten, Informationen und Wissen sowie deren Generierung und Typisierung.
3. WISSENSDATENBANK: Beschreibt Anforderungen, Aufbau und Funktionsweise einer Wissensdatenbank auf Basis relationaler Datenbankmodelle.
4. IT - PROJEKT: Analysiert Phasen, Charakteristika und die notwendige Projektdokumentation innerhalb von IT-Vorhaben.
5. WISSENSTRANSFER: Untersucht Strategien zur Wissensweitergabe zwischen Dateisystemen und Wissensdatenbanken unter Berücksichtigung von Benutzerrollen.
6. SCHLUSS: Führt die Erkenntnisse zusammen und gibt Handlungsempfehlungen für die Implementierung einer Wissensdatenbank.
Schlüsselwörter
Wissensdatenbank, Wissen, Wissenstransfer, Information, Daten, IT-Projekt, Dokumentenmanagement, Wissensmanagement, Projektwissen, Datenbank, Dokumentation, Projektphasen, Lessons Learned, IT-Infrastruktur, Datentransfer
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen in IT-Projekten den Wissenstransfer durch den Einsatz einer Wissensdatenbank gegenüber klassischen Dateisystemen optimieren können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themen umfassen Wissensmanagement, Datenbanktechnologien, IT-Projektmanagement und die systematische Projektdokumentation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Ableitung einer Handlungsempfehlung zur Implementierung einer Wissensdatenbank für IT-Unternehmen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine theoretische Fundierung durch Literaturanalyse angewandt, ergänzt durch die Analyse von Dokumentenstrukturen und Arbeitsweisen in IT-Projekten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Wissensbegriffs, die Analyse von Wissensdatenbanken und Datenbankmodellen sowie die Untersuchung von IT-Projektabläufen und Wissenssicherung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Wissensdatenbank, Wissenstransfer, IT-Projekt, Dokumentenmanagement und Wissensmanagement.
Warum reicht ein klassisches Dateisystem für IT-Projekte oft nicht aus?
Dateisysteme führen häufig zu Redundanzen, mangelnder Übersichtlichkeit, Schwierigkeiten beim Finden aktueller Versionen und erschweren den organisatorischen Wissenstransfer über Projektgrenzen hinweg.
Welche Benutzerrollen spielen bei einer Wissensdatenbank eine wichtige Rolle?
Rollen wie Inhaltsverwalter, Antragsteller, Autor, Rezensent, Taxonom und Betreiber sind wesentlich, um die Qualität, Konsistenz und Akzeptanz der Daten zu sichern.
- Arbeit zitieren
- Gernot Sailer (Autor:in), 2012, Implementierung einer Wissensdatenbank für IT-Projekte, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/207244
