Unternehmen sehen sich heute zunehmend einem starken Kosten- und Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Die Ursachen hierfür sind mannigfaltig. Stellvertretend für die Vielzahl der Gründe seien hier die Liberalisierung der Märkte, Globalisierung und kürzere Produktlebenszyklen angeführt. Damit die Unternehmen unter diesen verschärften Rahmenbedingungen erfolgreich sein können, müssen die richtigen Strategien entwickelt und umgesetzt werden.
Hier kommt die Balanced Scorecard (BSC) zum Einsatz. Die BSC ist ein Instrument der Strategieumsetzung. Sie kann aber auch bei der Strategieentwicklung eine hilfrei-che Unterstützung bieten. Die BSC entstand als Ergebnis einer Studie der Amerikaner Kaplan und Norton, welche Anfang der 90er Jahre durchgeführt worden ist. Seither erfreut sich die BSC einer fortwährenden Beliebtheit.
Eine Begründung für diesen Erfolg könnte darin liegen, dass sich mit Hilfe der BSC die wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg transparent darstellen lassen. Des Weiteren lässt sich die BSC sowohl für das Gesamtunternehmen, als auch für einzelne Unternehmensteilbereiche verwenden.
Im zweiten Kapitel befasst sich der Autor mit den theoretischen Grundlagen. Er geht hierbei auf den Begriff der Logistik ein und zeigt die Entwicklung selbiger auf. Ebenso wird der Begriff des Logistikcontrollings näher gebracht und als Abschluss dieses Kapitels auf Kennzahlen eingegangen.
Im anschließenden Kapitel befasst sich diese Hausarbeit mit dem Begriff der Balanced Scorecard. Nachdem der Ursprung und der Begriff der BSC erläutert wird, geht der Autor auf die jeweiligen Aufgaben und die Zielsetzung einer BSC ein. Weiterhin wird in diesem Kapitel die Möglichkeit die BSC als Managementsystem einzusetzen behandelt.
Nachdem die allgemeinen Begrifflichkeiten der BSC dargelegt wurden, wird im an-schließendem vierten Kapitel auf die Elemente einer BSC eingegangen. Hier werden die Begrifflichkeiten Mission, Vision und Strategie behandelt. Basierend auf der von Kaplan und Norton entwickelten BSC, werden die vier Perspektiven als Sichtweisen dargestellt und erläutert. Die Perspektiven ermöglichen die Gewährleistung einer langfristigen Wertschöpfung der Unternehmen und die gleichzeitige kurzfristige Reaktion auf veränderte Marktverhältnisse.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Logistik
2.2 Logistik-Controlling
2.3 Kennzahlen
3 Konzept der Balanced Scorecard
3.1 Ursprung und Begriff
3.2 Aufgaben und Zielsetzung
3.3 Das Managementsystem
4 Die Elemente der Balanced Scorecard
4.1 Vision
4.2 Mission
4.3 Strategie
4.4 Perspektiven einer Balanced Scorecard
4.4.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
4.4.2 Die Kundenperspektive
4.4.3 Die interne Prozessperspektive
4.4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
4.5 Kritische Würdigung des Instruments Balanced Scorecard
5 Balanced Scorecard-Konzepte für das Logistikcontrolling
5.1 Balanced Scorecard nach Weber/Bacher/Groll
5.2 Balanced Scorecard nach Stölzle/Heusler/Karrer
5.3 Vergleich der Konzepte
6 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Eignung der Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Steuerungsinstrument im Bereich des Logistikcontrollings, um angesichts zunehmenden Wettbewerbsdrucks eine effiziente Strategieumsetzung zu ermöglichen.
- Theoretische Fundierung von Logistik und Logistikcontrolling
- Struktur und Funktionsweise der Balanced Scorecard
- Analyse der vier klassischen BSC-Perspektiven
- Kritische Würdigung des Instruments Balanced Scorecard
- Vergleich spezifischer BSC-Konzepte für das Logistikcontrolling
Auszug aus dem Buch
4.4.3 Die interne Prozessperspektive
Die interne Prozessperspektive definiert die notwendigen Outputs und Leistungsergebnisse von Prozessen, um die Kunden- oder Finanzziele zu erfüllen. Hierbei geht es nicht um die Auflistung aller Prozesse im Unternehmen, sondern um eine Fokussierung auf solche Prozesse, die eine herausragende Rolle bei der Strategieumsetzung haben (vgl. Horváth & Partners 2007: 42). Dabei sind drei Arten von Prozessen zu unterscheiden:
• Innovationsprozess: Gegenstand dieses Prozesses ist die Identifikation der potenziellen Kundenwünsche und die Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die diesen Wünschen entsprechen.
• Betriebsprozess: Ziel des Betriebsprozesses ist die kosten- und zeitgünstige Produktion und Auslieferung der existierenden Produkte und Dienstleistungen.
• Kundendienstprozess: Bei diesem Prozess geht es um die Erbringung von Serviceleistungen wie Garantie- und Wartungsangebote, Fehlerbehebung und Reklamationsbearbeitung. Diese dienen der Erhaltung der Kundenzufriedenheit nach dem eigentlichen Kauf (vgl. Kaplan, Norton 1997:92f.).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung erläutert den wachsenden Wettbewerbsdruck und die Rolle der BSC als Instrument zur Strategieumsetzung, bevor sie den Aufbau der Hausarbeit skizziert.
2 Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe Logistik und Logistikcontrolling sowie die Bedeutung von Kennzahlen für die Unternehmensführung.
3 Konzept der Balanced Scorecard: Das Kapitel behandelt den Ursprung, die Zielsetzung sowie die Charakterisierung der BSC als dynamisches Managementsystem.
4 Die Elemente der Balanced Scorecard: Hier werden Vision, Mission, Strategie sowie die vier klassischen Perspektiven der BSC detailliert dargestellt und kritisch hinterfragt.
5 Balanced Scorecard-Konzepte für das Logistikcontrolling: Der Hauptteil vergleicht zwei spezifische Ansätze zur Adaption der BSC auf logistische Anforderungen und Supply-Chain-Prozesse.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bewertet die BSC als geeignetes, wenn auch individuell anpassungsbedürftiges Instrument zur Unterstützung der Unternehmenssteuerung.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Logistikcontrolling, Strategieumsetzung, Kennzahlen, Supply Chain Management, Unternehmensführung, Prozessperspektive, Kundenperspektive, Finanzperspektive, Leistungstreiber, Performance Measurement, Strategisches Management, Wertschöpfungskette.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Balanced Scorecard (BSC) als Managementinstrument, um strategische Ziele der Logistik und des Logistikcontrollings in operative Maßnahmen zu übersetzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die theoretischen Grundlagen der Logistik, die Funktionsweise der Balanced Scorecard, deren vier klassische Perspektiven sowie deren spezifische Anpassung an das Supply Chain Management.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Untersuchung der Einsatzmöglichkeiten der BSC im Logistikcontrolling, um Transparenz bei strategischen Zielen zu schaffen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und dem Vergleich existierender Konzepte von Fachautoren wie Kaplan/Norton, Weber/Bacher/Groll und Stölzle/Heusler/Karrer.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der klassischen BSC-Elemente sowie die Analyse und den Vergleich von zwei spezialisierten BSC-Konzepten für das Logistikcontrolling.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Balanced Scorecard, Logistikcontrolling, Strategieumsetzung, Kennzahlen und Supply Chain Management.
Warum wird die BSC nach Weber/Bacher/Groll als modifiziert betrachtet?
Dieser Ansatz integriert unternehmensübergreifende Kennzahlen und ersetzt teilweise klassische Perspektiven durch solche zur Messung der Kooperationsintensität und -qualität.
Wie unterscheidet sich der Ansatz von Stölzle/Heusler/Karrer?
Dieser Ansatz erweitert die klassische BSC um eine Lieferantenperspektive, um den speziellen Anforderungen an das Controlling innerhalb komplexer Supply Chains gerecht zu werden.
- Arbeit zitieren
- Thomas Wallwiener (Autor:in), 2012, Die Balanced Scorecard als Instrument des Logistikcontrollings, München, GRIN Verlag, https://www.hausarbeiten.de/document/205939
